FAQ

Vad ska jag göra om mitt saldo är noll och mitt genererade innehåll försvann?

Hur vägleder jag AI:n för att skapa bättre banners och reklammaterial?

Det är enkelt! Använd beskrivande prompter för att specificera vilken typ av banner eller reklammaterial du vill ha. Var specifik med färger, stil, målgrupp och det budskap du vill förmedla. Ju mer detaljerad din beskrivning är, desto bättre resultat får du från vår AI.

Hur länge lagras genererade banners och marknadsföringsmaterial i appen?

För att hålla våra genereringspriser låga sparar vi på datalagring. Detta innebär att vi inte kan lagra filer för evigt. Du hittar raderingsdatumet listat under varje innehållskort. Material som är markerade som 'favorit' lagras lite längre. För att säkerställa att du inte förlorar åtkomst till ditt reklaminnehåll, kom ihåg att ladda ner dina filer snart efter generering.

Vad ska jag göra om banner- eller logotypgenereringen har fastnat?

Oroa dig inte! Om genereringen av banner eller logotyp fastnar, vänta bara en stund. Inom några timmar kommer genereringen att avbrytas och energin återförs till ditt saldo. Vi arbetar alltid för att detta ska hända så sällan som möjligt.

Hur fungerar den automatiska påfyllningen av saldo?

Varje måndag får alla användare 40 energienheter. Detta räcker för att skapa flera banners och marknadsföringsmaterial. Tyvärr kan vi inte göra tjänsten helt gratis eftersom generering av reklaminnehåll kräver betydande serverresurser, och även gratisgenereringar betalas av oss.

Vad ska jag göra om det genererade innehållet inte matchar mina varumärkesfärger eller stil?

AI är inte perfekt än och kanske inte alltid fångar din exakta vision. Du kan hjälpa den genom att vara mer specifik i dina prompter om färger, typsnitt, stilpreferenser och varumärkesriktlinjer. Prova olika beskrivningar tills du får det resultat som matchar dina behov.

Vem äger rättigheterna till det skapade reklammaterialet?

Du behåller rättigheterna till de genererade banners, logotyper och marknadsföringsmaterial, så länge de inte gör intrång i tredje parts upphovsrätt eller bryter mot lagar. Du får en icke-exklusiv licens för personligt och kommersiellt bruk. Du är dock ansvarig för att säkerställa att innehållet inte bryter mot några lagar eller upphovsrätter. Kontrollera alltid innan du använder eller delar. Kom ihåg att allt ansvar för innehållsanvändning ligger hos dig.

Vad ska jag göra om energi inte läggs till mitt saldo efter betalning?

Ibland tar banker lite längre tid att behandla betalningar, och vårt system får inte omedelbart informationen för att uppdatera ditt saldo. Vanligtvis fungerar allt snabbt, och ditt saldo uppdateras inom några sekunder. Det kan dock ibland förekomma en fördröjning på upp till 30 minuter. Om det tar längre tid, oroa dig inte! Din betalning är säker. Kontakta bara vårt supportteam, så löser vi det snabbt åt dig 😊.

What's the difference between Standard and High Quality generation?

We offer two quality levels for content generation:

• Standard Quality - uses basic AI providers for faster processing
• High Quality - uses advanced AI providers that better understand your requirements and produce more accurate results

Higher quality providers better interpret user instructions and deliver more precise results according to your specifications.

How does the refund process work?

Refunds are not instant - it's a multi-step process:

1. We process the refund in our system
2. The request is sent to Robokassa payment provider
3. Robokassa forwards it to your bank
4. Your bank processes and credits the money to your account

The entire process usually takes 3-14 business days. Refunds are always processed slower than regular payments - this is a feature of the banking system. Refund receipts are generated by the bank only after the entire process is complete.

What happens if my generation fails?

Don't worry! If generation fails due to moderation errors, technical issues, or provider unavailability, the system automatically returns the spent energy to your balance. The system periodically checks for stuck tasks and processes automatic refunds. You don't need to take any additional actions.

Why was my content rejected by moderation?

AI providers have strict content moderation policies. Content may be rejected if it contains copyrighted characters (Disney, Marvel, etc.), violates platform policies, or contains inappropriate material. When moderation rejects content, our system automatically tries alternative providers. If all providers reject the content, energy is automatically returned to your balance.

Hur registrerar jag mig i appen?

Vi har gjort registreringen superenkel! Vid din första inloggning skapar appen automatiskt ett komplett konto åt dig med ett genererat användarnamn och lösenord. Ändra dem bara till något du kommer ihåg, så kan du logga in på ditt konto från vilken enhet som helst.

Vilka är de rekommenderade bilddimensionerna för olika typer av innehåll?

Vår AI kan generera innehåll i olika format. För bästa resultat, ange den avsedda användningen i din prompt (t.ex. 'Instagram-inlägg', 'banner för webbplats', 'visitkortsdesign'). AI kommer automatiskt att välja lämpliga dimensioner för ditt marknadsföringsmaterial.

Kan jag använda det genererade materialet för kommersiella ändamål?

Ja! Du kan använda alla genererade banners, logotyper och marknadsföringsmaterial för kommersiella ändamål. Du är dock ansvarig för att säkerställa att innehållet inte gör intrång i några upphovsrätter eller bryter mot några lagar. Verifiera alltid innan du använder det i din verksamhet.

How do I create songs and poems in Promli?

Promli now offers complete music creation workflow - from lyrics to finished songs:

• Generate poems and song lyrics with AI assistance
• Create full songs with music and vocals from your lyrics
• Both poems and songs are generated in 2 variants to give you choice
• Complete creative workflow from text creation to final musical product

What's the difference between Standard and High Quality for songs and poems?

We offer two quality levels for both song and poem generation:

• Standard Quality: Uses basic AI models with limited capabilities for faster processing
• High Quality for Poems: Uses advanced AI models that create better rhymes, choruses, and various writing forms with superior literary quality
• High Quality for Songs: Uses advanced AI models with more instruments, voices, sounds, better vocals, handles complex tasks, and creates diverse musical styles

Higher quality provides more sophisticated results with better artistic and technical execution.

Can I turn my poems into songs?

Absolutely! Promli offers a complete creative workflow where you can first generate poems or song lyrics, then transform them into full songs with music and vocals. This allows you to create complete musical products from initial text ideas to finished compositions.

How many variants do I get when generating songs and poems?

Both songs and poems are always generated in 2 variants, giving you choice and creative options. You can select the version you prefer