1. Introduktion

Vi strävar efter att förse våra kunder med högkvalitativa tjänster för att generera marknadsföringsmaterial, banners, logotyper, marknadsföringstexter, affärsinnehåll, AI-chattassistans och innehållsbearbetning med hjälp av artificiell intelligens. Samtidigt förstår vi att det kan finnas fall där tekniska problem förhindrar tjänsteanvändning. Denna återbetalningspolicy definierar de strikta villkoren och procedurerna för återbetalning av oanvänd extra energi och Prime-statusabonnemang.

2. Återbetalningsvillkor för energipoäng

En återbetalning är ENDAST möjlig i följande fall:

• Kritiska tekniska problem som helt förhindrar användning av köpt energi för några genereringsförsök.
• Systemfel som resulterar i avdrag av energipoäng utan något genereringsförsök.

En återbetalning är inte möjlig i följande fall:

• Om energipoängen användes för några genereringsförsök, oavsett resultat.
• Om användaren inte är nöjd med det genererade innehållet (inklusive banners, logotyper, marknadsföringsmaterial, marknadsföringstexter, AI chattmeddelanden eller andra bearbetningsresultat).
• Om genereringsprocessen slutfördes men inte uppfyllde användarens förväntningar, affärskrav eller kvalitetsstandarder.
• Om det genererade materialet bedöms olämpligt för kommersiellt bruk eller affärsändamål.
• Om återbetalningsbegäran görs senare än 14 dagar från inköpsdatumet.
• Om tjänsten var tillgänglig men användaren upplevde anslutningsproblem på sin sida.
• Om användaren är missnöjd med den kommersiella effektiviteten eller affärspåverkan av genererat material.

3. Återbetalningsvillkor för Prime-status

Prime-statusabonnemang kan ENDAST återbetalas i följande fall:

• Om tjänsten var helt otillgänglig under mer än 50% av den aktiva Prime-abonnemangsperioden på grund av tekniska problem på vår sida.

Återbetalning av Prime-status är inte tillgänglig om:

• Tjänsten var delvis tillgänglig under abonnemangsperioden.
• Tjänsten var tillgänglig men uppfyllde inte användarens förväntningar eller affärsbehov.
• Innehållsförlust uppstod på grund av tekniska problem (enligt användarvillkoren).
• Användaren inte kunde komma åt tjänsten på grund av sin internetanslutning eller enhetsproblem.
• Användaren inte längre behöver Prime-statusfunktionerna för sin verksamhet.
• Det genererade innehållet inte uppfyllde affärskrav eller kommersiella standarder.

4. Särskilda villkor för genererat innehåll

På grund av den kreativa och subjektiva naturen hos AI-genererat innehåll:

• Återbetalningar är inte tillgängliga för några slutförda genereringar, oavsett resultat, användarnöjdhet eller affärslämplighet.
• Detta inkluderar men är inte begränsat till: reklambanners, logotyper, marknadsföringsmaterial, affärstexter, chattrespons och innehållsbearbetningsresultat.
• Energipoäng som använts för misslyckade genereringsförsök på grund av bevisade tekniska fel kan endast återbetalas efter noggrann utredning.
• Återbetalningar ges inte baserat på subjektiv missnöjdhet med någon aspekt av det genererade innehållet, inklusive kommersiell lönsamhet.
• Den konstnärliga kvaliteten, kommersiella effektiviteten, varumärkeskonsistensen, noggrannheten eller affärsnyttan hos AI-genererat innehåll kan inte vara grund för återbetalning.
• Återbetalningar ges inte om genererat material inte uppfyller professionella designstandarder eller affärskrav.

5. Process för återbetalningsbegäran

För att begära en återbetalning måste användaren skicka in en formell skriftlig begäran enligt följande steg:

1. Ladda ner eller förbered ett skriftligt återbetalningsbegäran-dokument som innehåller:
   • Fullständigt namn som det visas i betalningsuppgifterna
   • E-postadress kopplad till kontot
   • Datum och belopp för köpet
   • Typ av tjänst (Energipoäng, Prime-status eller Innehållsgenerering)
   • Detaljerad anledning till återbetalningsbegäran
   • Betalningsmetod som användes för köpet
   • Användarens handskrivna signatur
   • Aktuellt datum
2. Signera dokumentet för hand
3. Skanna eller ta ett tydligt foto av det signerade dokumentet
4. Skicka det skannade dokumentet till support@promli.com

Viktiga anmärkningar:

• Återbetalningsbegäran utan ett signerat dokument kommer inte att behandlas
• Signaturen måste matcha namnet som anges i begäran
• Elektroniska eller maskinskrivna signaturer accepteras inte
• Dokumentet måste vara tydligt läsbart
• Begäran måste endast skickas in på engelska eller ryska

6. Behandling av begäran

Återbetalningsbegäran kommer att granskas inom 7 arbetsdagar från mottagandedatumet. Om återbetalningen godkänns kommer pengarna att krediteras användarens konto med samma betalningsmetod inom 14 arbetsdagar. Observera att inte alla återbetalningsbegäran kommer att godkännas, även med korrekt dokumentation.

7. Slutbestämmelser

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna återbetalningspolicy när som helst. Ändringar träder i kraft från det ögonblick de publiceras på vår webbplats. Användare meddelas om ändringar via e-post eller en notis på webbplatsen.

Om du har några frågor eller behöver ytterligare information, vänligen kontakta vårt supportteam.

1. Introduktion

Denna policy för behandling av personuppgifter definierar förfarandena för insamling, användning, lagring och skydd av personuppgifter för våra tjänstanvändare. Vi respekterar din rätt till integritet och gör allt för att skydda dina personuppgifter.

2. Insamling av personuppgifter

För tjänstens funktion samlar vi in följande uppgifter:

• E-post
• Användarnamn
• Lösenord
• Betalningsinformation (för köp)
• Bilder som laddats upp för generering av marknadsföringsmaterial
• Varumärkeselement som laddats upp för logotypskapande
• Textprompter för generering av marknadsföringsinnehåll
• Genererat innehåll (banners, logotyper, marknadsföringsmaterial, marknadsföringstexter)
• Chatthistorik med AI-affärsassistenter
• Användarpreferenser och företagsinställningar

Vi samlar inte in eller behandlar andra personuppgifter utan ditt uttryckliga medgivande.

3. Användning av personuppgifter

De insamlade uppgifterna används uteslutande för följande ändamål:

• Registrering och autentisering av användare på vår tjänst
• Säkerställa säkerheten för ditt konto
• Bearbetning av betalningar
• Generering av AI-marknadsföringsmaterial från uppladdat innehåll
• Skapa logotyper och varumärkesmaterial för företag
• Bearbeta affärsinnehåll för generering av marknadsföringsmaterial
• Tillhandahålla AI-assistans för affärs- och marknadsföringsuppgifter
• Generera personligt affärsinnehåll
• Tillhandahålla åtkomst till genererat marknadsföringsmaterial
• Förbättra vår tjänst och AI-algoritmer
• Teknisk support och affärskommunikation

4. Lagring och skydd av personuppgifter

4.1. Vi vidtar alla nödvändiga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter från obehörig åtkomst, ändring, avslöjande eller förstörelse. Dina uppgifter lagras i krypterad form och är endast tillgängliga för behöriga anställda som behöver åtkomst till dessa uppgifter för att utföra sina arbetsuppgifter.

4.2. Innehållsbearbetning och lagring:

• Bilder som laddats upp för generering av marknadsföringsmaterial raderas automatiskt efter bearbetning
• Varumärkeselement för logotypskapande lagras tillfälligt under bearbetning och raderas sedan
• Affärstextprompter bearbetas och lagras endast vid behov för tjänstens funktion
• Chatthistorik med AI-affärsassistenter lagras för att bibehålla konversationskontext
• Genererat marknadsföringsinnehåll lagras enligt din kontostatus (grundläggande eller Prime)
• För grundläggande konton kan genererat innehåll raderas automatiskt efter en viss period
• För Prime-konton lagras innehållet under prenumerationsperioden

5. Överföring av personuppgifter till tredje part

5.1. Vi överför inte dina personuppgifter till tredje part, utom i följande fall:

• När det krävs enligt lag
• För betalningshantering via säkra betalningsleverantörer
• För molnlagringstjänster som hjälper oss att lagra och skydda dina uppgifter
• När sådan överföring är nödvändig för att uppfylla vårt avtal med dig

5.2. Alla tredjepartsleverantörer vi samarbetar med är bundna av sekretessavtal och dataskyddskrav.

6. Användarrättigheter

Du har rätt att:

• Få tillgång till dina personuppgifter
• Korrigera eller uppdatera din personliga information
• Begära radering av dina uppgifter
• Exportera ditt genererade marknadsföringsinnehåll
• Avregistrera dig från marknadsföringskommunikation

För att utöva dina rättigheter, kontakta vårt supportteam via e-post på support@promli.com.

7. Datalagring

7.1. Vi behåller dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster och uppfylla de ändamål som beskrivs i denna policy.

7.2. Efter radering av konto:

• Personlig information raderas permanent
• Genererat marknadsföringsinnehåll tas bort enligt vårt lagringsschema
• Betalningsregister behålls enligt lagkrav
• Chatthistorik med AI-affärsassistent raderas

8. Ändringar i policyn för behandling av personuppgifter

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna policy för behandling av personuppgifter när som helst. Ändringar träder i kraft från det ögonblick de publiceras på vår webbplats. Användare meddelas om ändringar via e-post eller en avisering på webbplatsen.

9. Kontaktinformation

Om du har några frågor eller behöver ytterligare information om vår policy för behandling av personuppgifter, vänligen kontakta vårt supportteam via e-post på support@promli.com.

1. Introduktion

Detta avtal om användarvillkor (hädanefter kallat ”Avtalet”) reglerar förhållandet mellan enskild företagare Ivan Vaskov (hädanefter kallad ”Tjänsteägaren”) och användare (hädanefter kallad ”Användaren”) av tjänsten för AI-genererade reklammaterial, banners, logotyper, marknadsföringsinnehåll och affärstexter (hädanefter kallad ”Tjänsten”).

2. Tjänstens natur

2.1. Tjänsten är ett avancerat genereringsverktyg, liknande en grafisk designprogramvara eller andra kreativa instrument. Den genererar innehåll baserat på Användarens input och inställningar.

2.2. Användaren ansvarar för att utforma idéer och justera genereringsparametrar. Tjänsten utför endast dessa instruktioner utan någon garanti för kvalitet, noggrannhet eller lämplighet för något syfte.

2.3. Tjänsten lämnar inga garantier avseende det kreativa värdet, kommersiella livskraften eller effektiviteten hos genererade material.

3. Rättigheter till innehåll

3.1. Användaren behåller alla rättigheter, inklusive upphovsrätt, till de genererade banners, logotyper, marknadsföringsmaterial och texter, förutsatt att innehållet inte kränker någon tredje parts upphovsrätt och inte bryter mot några lagar.

3.2. För allt genererat innehåll, på grund av användningen av AI-algoritmer och träningsdata, beviljas Användaren en icke-exklusiv licens att använda de genererade materialen för personliga och kommersiella ändamål.

3.3. Användaren har rätt att använda det genererade innehållet, inklusive för kommersiella ändamål, men tar fullt ansvar för sådan användning.

3.4. Tjänsten garanterar inte unikheten hos genererat innehåll och kan inte säkerställa att liknande innehåll inte har genererats eller kommer att genereras för andra användare.

4. Användarens ansvar

4.1. Användaren är ensam ansvarig för att säkerställa att innehållet de skapar inte kränker någon tredje parts upphovsrätt, bryter mot några lagar eller innehåller ärekränkande, diskriminerande eller på annat sätt olagligt material.

4.2. Användaren samtycker till att inte använda Tjänsten för att skapa innehåll om politiska ämnen, främja våld, innehålla stötande eller sexuellt material, eller annat olämpligt innehåll.

4.3. Användaren samtycker till att inte inleda några rättsliga åtgärder mot Tjänsten eller dess ägare relaterade till det genererade innehållet, dess kvalitet, effektivitet eller några konsekvenser av dess användning.

4.4. Användaren är ensam ansvarig för att säkerhetskopiera och lagra sitt innehåll. Tjänsten rekommenderar starkt att ladda ner och lagra allt genererat innehåll på Användarens egna enheter eller lagringslösningar.

4.5. Användaren är fullt ansvarig för att verifiera att genererat innehåll är lämpligt för deras avsedda affärsändamål och uppfyller alla tillämpliga reklamregler och standarder.

4.6. Användaren tar alla risker associerade med att använda AI-genererat innehåll för affärsändamål och samtycker till att hålla Tjänsteägaren skadeslös från alla anspråk som uppstår från sådan användning.

5. Ansvarsbegränsning

5.1. Tjänsten garanterar inte unikheten, kvaliteten, effektiviteten eller den kommersiella livskraften hos det genererade innehållet och är inte ansvarig för några potentiella anspråk från tredje part.

5.2. Tjänsteägaren är inte ansvarig för några skador, inklusive men inte begränsat till förlorad vinst, affärsförluster, ryktesskada, eller andra förluster som Användaren eller någon tredje part ådragit sig till följd av användning av Tjänsten eller det genererade innehållet.

5.3. Användaren samtycker till att användningen av Tjänsten sker på egen risk. Tjänsteägaren är inte ansvarig för några direkta, indirekta, tillfälliga, speciella eller följdskador som uppstår från användning eller oförmåga att använda Tjänsten.

5.4. Tjänsteägaren är inte ansvarig för någon dataförlust, oavsett orsak, inklusive men inte begränsat till tekniska fel, systemuppdateringar eller tjänsteunderhåll. Användare bör upprätthålla sina egna säkerhetskopior av viktigt innehåll.

5.5. Tjänsten lämnar ingen garanti för att genererat innehåll kommer att vara lämpligt för något specifikt affärsändamål, marknadsföringskampanj eller kommersiell användning.

5.6. Tjänsteägaren friskriver sig från alla garantier, uttryckliga eller underförstådda, inklusive men inte begränsat till garantier om säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål och icke-intrång.

6. Innehållsbegränsningar och Användarens ansvar

6.1. Användare har möjlighet att skapa och ladda ner reklammaterial. Användaren bär fullt ansvar för användningen av material. Användaren måste verifiera att det genererade innehållet (eller någon affärsanvändning därav) inte bryter mot lagar, tredje parts upphovsrätt, reklamregler eller Tjänstens användningsregler.

6.2. Tjänsten förbehåller sig rätten att neka generering eller blockera åtkomst till innehåll efter eget gottfinnande utan förvarning i händelse av brott mot användningsregler eller vid mottagande av klagomål från tredje part.

6.3. Användaren är ensam ansvarig för att säkerställa att all affärsanvändning av genererade material uppfyller alla tillämpliga lagar, förordningar och branschstandarder.

7. Ändringar i Avtalet

7.1. Tjänsteägaren förbehåller sig rätten att ändra detta Avtal när som helst. Ändringar träder i kraft från det ögonblick de publiceras på Tjänstens webbplats.

7.2. Användaren samtycker till att regelbundet granska villkoren i detta Avtal för eventuella ändringar.

8. Slutbestämmelser

8.1. Användning av Tjänsten innebär Användarens godkännande av villkoren i detta Avtal.

8.2. Om du har några frågor eller behöver ytterligare information, vänligen kontakta vårt supportteam via e-post på support@promli.com.

9. Innehållsanvändning och rättigheter

9.1. Genom att använda Tjänsten samtycker Användaren till att allt innehåll som skapats med hjälp av Tjänsten eller laddats upp till Tjänsten får användas för att träna artificiella intelligensmodeller och för Tjänstens interna ändamål, såsom förbättring av algoritmer, testning, etc.

9.2. Användaren måste inneha alla nödvändiga rättigheter till allt innehåll de laddar upp till Tjänsten, inklusive men inte begränsat till bilder för generering av reklammaterial, text för skapande av marknadsföringsinnehåll, varumärkeselement för logotypdesign, eller annat inmatningsmaterial.

9.3. Användaren tar fullt ansvar för allt innehåll de laddar upp eller matar in i Tjänsten. I händelse av anspråk, tvister eller juridiska problem som uppstår från Användarens innehåll eller dess kommersiella användning, samtycker Användaren till att hålla Tjänsteägaren skadeslös från allt ansvar, skador eller förluster som uppstår till följd av sådana anspråk. Tjänsteägaren ska inte vara ansvarig för något innehåll som laddats upp av Användare eller några affärsmässiga konsekvenser av att använda genererade material, och Användaren ska vara ensam ansvarig för att lösa eventuella anspråk eller tvister relaterade till deras innehåll eller dess kommersiella tillämpning, inklusive men inte begränsat till anspråk på upphovsrättsintrång, varumärkestvister, anspråk på falsk marknadsföring, ärekränkningsanspråk eller andra juridiska problem. Användaren samtycker vidare till att kompensera Tjänsteägaren för eventuella kostnader, utgifter eller förluster som uppstår till följd av anspråk eller rättsliga åtgärder som väcks av tredje part i samband med Användarens innehåll eller dess affärsanvändning.

10. Tvistlösning

10.1. Eventuella tvister som uppstår i samband med detta Avtal ska lösas genom förhandlingar närhelst möjligt.

10.2. Om ingen överenskommelse nås, ska tvisten hänskjutas till domstolen belägen på Tjänsteägarens registrerade adress och lösas i enlighet med Ryska federationens lagar.

11. Prime-status och innehållslagring

11.1. Prime-status är en premium-prenumeration som ger ytterligare funktioner, inklusive utökad innehålls- lagring.

11.2. Även om Prime-status tillåter utökad lagring av genererat innehåll, garanterar Tjänsteägaren inte permanent lagring eller bevarande av något innehåll. Tekniska problem, systemfel eller andra omständigheter kan leda till innehållsförlust.

11.3. Tjänsteägaren förbehåller sig rätten att ändra, begränsa eller avbryta Prime-statusfunktioner när som helst.

11.4. Användare ansvarar för att upprätthålla sina egna säkerhetskopior av viktigt innehåll, oavsett deras prenumerationsstatus.

12. AI-innehållsgenerering

12.1. Funktionen för generering av reklammaterial skapar innehåll baserat på användarens angivna prompter och krav. Tjänsten garanterar ingen specifik kvalitetsnivå, kommersiell effektivitet, varumärkeskonsistens eller estetiskt värde hos de genererade materialen.

12.2. Användare måste ha fulla rättigheter att använda och ladda upp alla bilder, varumärkeselement eller andra material som skickas in för innehållsgenerering.

12.3. Tjänsteägaren är inte ansvarig för någon missnöjdhet med de genererade materialen, affärsförluster till följd av deras användning, eller några anspråk avseende kvalitet, effektivitet, varumärkeslämplighet eller kommersiell förtjänst.

12.4. Genererade material tillhandahålls ”i befintligt skick” utan några garantier eller utfästelser av något slag, inklusive lämplighet för kommersiell användning.

12.5. Användaren bekräftar att AI-genererat innehåll kanske inte alltid uppfyller professionella designstandarder eller affärskrav och samtycker till att verifiera lämpligheten före all kommersiell användning.