1. Введение

Мы стремимся предоставлять нашим клиентам высококачественные услуги по созданию промоматериалов, баннеров, логотипов, маркетинговых текстов, бизнес-контента, помощи чат-бота на базе Нейросети и обработке контента с использованием Нейросети. В то же время мы понимаем, что могут возникать ситуации, когда технические проблемы препятствуют использованию сервиса. Настоящая политика возврата определяет строгие условия и процедуры возврата средств за неиспользованную дополнительную энергию и подписки на статус Прайм.

2. Условия возврата баллов энергии

Возврат средств возможен ТОЛЬКО в следующих случаях:

• Критические технические проблемы, которые полностью препятствуют использованию приобретенной энергии для любых попыток генерации.
• Системные ошибки, приведшие к списанию баллов энергии без какой-либо попытки генерации.

Возврат средств невозможен в следующих случаях:

• Если баллы энергии были использованы для любых попыток генерации, независимо от результата.
• Если пользователь не удовлетворен сгенерированным контентом (включая баннеры, логотипы, промоматериалы, маркетинговые тексты, сообщения чат-бота на базе Нейросети или любые результаты обработки).
• Если процесс генерации был завершен, но не соответствовал ожиданиям пользователя, бизнес-требованиям или стандартам качества.
• Если сгенерированные материалы признаны неподходящими для коммерческого использования или бизнес-целей.
• Если запрос на возврат сделан позднее 14 дней с даты покупки.
• Если сервис был доступен, но у пользователя возникли проблемы с подключением на его стороне.
• Если пользователь не удовлетворен коммерческой эффективностью или бизнес-влиянием сгенерированных материалов.

3. Условия возврата средств за статус Прайм

Подписки на статус Прайм могут быть возвращены ТОЛЬКО в следующем случае:

• Если сервис был полностью недоступен более 50% активного периода подписки Прайм из-за технических проблем на нашей стороне.

Возврат средств за статус Прайм невозможен, если:

• Сервис был частично доступен в течение периода подписки.
• Сервис был доступен, но не соответствовал ожиданиям пользователя или бизнес-потребностям.
• Произошла потеря контента из-за каких-либо технических проблем (как указано в Условиях предоставления услуг).
• Пользователь не мог получить доступ к сервису из-за проблем с его интернет-соединением или устройством.
• Пользователю больше не нужны функции статуса Прайм для его бизнеса.
• Сгенерированный контент не соответствовал бизнес-требованиям или коммерческим стандартам.

4. Особые условия для сгенерированного контента

Ввиду творческого и субъективного характера контента, сгенерированного Нейросетью:

• Возврат средств не предоставляется за любые завершенные генерации, независимо от результата, удовлетворенности пользователя или пригодности для бизнеса.
• Это включает, но не ограничивается: рекламными баннерами, логотипами, маркетинговыми материалами, бизнес-текстами, ответами чата и результатами обработки контента.
• Баллы энергии, использованные для неудачных попыток генерации из-за доказанных технических ошибок, могут быть возвращены только после тщательного расследования.
• Возврат средств не предоставляется на основании субъективной неудовлетворенности любым аспектом сгенерированного контента, включая коммерческую жизнеспособность.
• Художественное качество, коммерческая эффективность, соответствие бренду, точность или бизнес-полезность контента, сгенерированного Нейросетью, не могут быть основанием для возврата средств.
• Возврат средств не предоставляется, если сгенерированные материалы не соответствуют профессиональным стандартам дизайна или бизнес-требованиям.

5. Процесс запроса возврата средств

Чтобы запросить возврат средств, пользователь должен подать официальный письменный запрос, выполнив следующие шаги:

1. Загрузите или подготовьте письменный документ запроса на возврат, содержащий:
   • Полное имя, как указано в платежных данных
   • Адрес электронной почты, связанный с аккаунтом
   • Дата и сумма покупки
   • Тип услуги (Баллы энергии, статус Прайм или Генерация контента)
   • Подробная причина запроса на возврат
   • Способ оплаты, использованный для покупки
   • Собственноручная подпись пользователя
   • Текущая дата
2. Подпишите документ от руки
3. Отсканируйте или сделайте четкую фотографию подписанного документа
4. Отправьте отсканированный документ по адресу support@promli.com

Важные примечания:

• Запросы на возврат без подписанного документа обрабатываться не будут
• Подпись должна соответствовать имени, указанному в запросе
• Электронные или напечатанные подписи не принимаются
• Документ должен быть четко читаемым
• Запросы должны подаваться только на английском или русском языке

6. Обработка запроса

Запрос на возврат будет рассмотрен в течение 7 рабочих дней с даты получения. Если возврат будет одобрен, средства будут зачислены на счет пользователя тем же способом оплаты в течение 14 рабочих дней. Обратите внимание, что не все запросы на возврат будут одобрены, даже при наличии надлежащей документации.

7. Заключительные положения

Мы оставляем за собой право изменять настоящую политику возврата в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на нашем веб-сайте. Пользователи уведомляются об изменениях по электронной почте или через уведомление на веб-сайте.

Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

1. Введение

Настоящая политика обработки персональных данных определяет процедуры сбора, использования, хранения и защиты персональных данных пользователей нашего сервиса. Мы уважаем ваше право на конфиденциальность и прилагаем все усилия для защиты ваших персональных данных.

2. Сбор персональных данных

Для работы сервиса мы собираем следующие данные:

• Электронная почта
• Имя пользователя
• Пароль
• Платежная информация (для совершения покупок)
• Изображения, загруженные для создания промо-материалов
• Элементы бренда, загруженные для создания логотипа
• Текстовые запросы для генерации маркетингового контента
• Сгенерированный контент (баннеры, логотипы, промо-материалы, маркетинговые тексты)
• История чатов с нейросетевыми бизнес-ассистентами
• Пользовательские предпочтения и бизнес-настройки

Мы не собираем и не обрабатываем другие персональные данные без вашего явного согласия.

3. Использование персональных данных

Собранные данные используются исключительно для следующих целей:

• Регистрация и аутентификация пользователей на нашем сервисе
• Обеспечение безопасности вашей учетной записи
• Обработка платежей
• Создание нейросетевых промо-материалов из загруженного контента
• Создание логотипов и материалов для брендинга бизнеса
• Обработка бизнес-контента для создания маркетинговых материалов
• Предоставление помощи нейросети для бизнес- и маркетинговых задач
• Создание персонализированного бизнес-контента
• Предоставление доступа к сгенерированным промо-материалам
• Улучшение нашего сервиса и алгоритмов нейросети
• Техническая поддержка и деловое общение

4. Хранение и защита персональных данных

4.1. Мы принимаем все необходимые технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Ваши данные хранятся в зашифрованном виде и доступны только авторизованным сотрудникам, которым необходим доступ к этим данным для выполнения своих обязанностей.

4.2. Обработка и хранение контента:

• Изображения, загруженные для создания промо-материалов, автоматически удаляются после обработки
• Элементы бренда для создания логотипа временно хранятся во время обработки, а затем удаляются
• Бизнес-текстовые запросы обрабатываются и хранятся только по мере необходимости для работы сервиса
• История чатов с нейросетевыми бизнес-ассистентами хранится для поддержания контекста беседы
• Сгенерированный промо-контент хранится в соответствии со статусом вашей учетной записи (базовый или Прайм)
• Для базовых учетных записей сгенерированный контент может автоматически удаляться по истечении определенного периода
• Для Прайм-аккаунтов контент хранится в течение всего срока действия подписки

5. Передача персональных данных третьим лицам

5.1. Мы не передаем ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Когда это требуется по закону
• Для обработки платежей через безопасных платежных провайдеров
• Для облачных сервисов хранения, которые помогают нам хранить и защищать ваши данные
• Когда такая передача необходима для выполнения нашего договора с вами

5.2. Все сторонние поставщики услуг, с которыми мы работаем, связаны соглашениями о конфиденциальности и требованиями по защите данных.

6. Права пользователя

Вы имеете право на:

• Доступ к вашим персональным данным
• Исправление или обновление вашей личной информации
• Запрос на удаление ваших данных
• Экспорт ваших сгенерированных промо-материалов
• Отказ от маркетинговых рассылок

Чтобы воспользоваться своими правами, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте support@promli.com.

7. Хранение данных

7.1. Мы храним ваши персональные данные столько времени, сколько необходимо для предоставления наших услуг и выполнения целей, изложенных в настоящей политике.

7.2. После удаления учетной записи:

• Личная информация удаляется безвозвратно
• Сгенерированные промо-материалы удаляются в соответствии с нашим графиком хранения
• Платежные записи хранятся в соответствии с требованиями законодательства
• История чатов с нейросетевым бизнес-ассистентом удаляется

8. Изменения в политике обработки персональных данных

Мы оставляем за собой право изменять настоящую политику обработки персональных данных в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на нашем веб-сайте. Пользователи уведомляются об изменениях по электронной почте или через уведомление на веб-сайте.

9. Контактная информация

Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная информация о нашей политике обработки персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте support@promli.com.

1. Введение

Настоящее соглашение об Условиях предоставления услуг (далее — «Соглашение») регулирует отношения между индивидуальным предпринимателем Иваном Васьковым (далее — «Владелец Сервиса») и пользователями (далее — «Пользователь») сервиса по созданию сгенерированных Нейросетью промо материалов, баннеров, логотипов, маркетингового контента и деловых текстов (далее — «Сервис»).

2. Характер Услуги

2.1. Сервис представляет собой продвинутый инструмент генерации, аналогичный программам для графического дизайна или другим творческим инструментам. Он генерирует контент на основе ввода и настроек Пользователя.

2.2. Пользователь несет ответственность за разработку идей и настройку параметров генерации. Сервис лишь выполняет эти инструкции без каких-либо гарантий качества, точности или пригодности для каких-либо целей.

2.3. Сервис не предоставляет никаких гарантий относительно творческой ценности, коммерческой жизнеспособности или эффективности сгенерированных материалов.

3. Права на Контент

3.1. Пользователь сохраняет все права, включая авторские, на сгенерированные баннеры, логотипы, маркетинговые материалы и тексты, при условии, что контент не нарушает авторских прав третьих лиц и не противоречит законодательству.

3.2. На весь сгенерированный контент, в связи с использованием алгоритмов Нейросети и обучающих данных, Пользователю предоставляется неисключительная лицензия на использование сгенерированных материалов в личных и коммерческих целях.

3.3. Пользователь имеет право использовать сгенерированный контент, в том числе в коммерческих целях, но принимает на себя полную ответственность за такое использование.

3.4. Сервис не гарантирует уникальность сгенерированного контента и не может обеспечить, что аналогичный контент не был или не будет сгенерирован для других пользователей.

4. Обязанности Пользователя

4.1. Пользователь несет единоличную ответственность за то, чтобы создаваемый им контент не нарушал авторских прав третьих лиц, не противоречил законодательству и не содержал клеветнических, дискриминационных или иных противозаконных материалов.

4.2. Пользователь обязуется не использовать Сервис для создания контента на политические темы, пропагандирующего насилие, содержащего оскорбительные или сексуальные материалы, а также любой другой неприемлемый контент.

4.3. Пользователь обязуется не предпринимать никаких судебных исков против Сервиса или его владельца, связанных со сгенерированным контентом, его качеством, эффективностью или любыми последствиями его использования.

4.4. Пользователь несет единоличную ответственность за резервное копирование и хранение своего контента. Сервис настоятельно рекомендует загружать и хранить весь сгенерированный контент на собственных устройствах или хранилищах Пользователя.

4.5. Пользователь несет полную ответственность за проверку того, что сгенерированный контент подходит для его предполагаемых бизнес-целей и соответствует всем применимым рекламным нормам и стандартам.

4.6. Пользователь принимает на себя все риски, связанные с использованием контента, сгенерированного Нейросетью, в деловых целях и обязуется освободить Владельца Сервиса от любых претензий, возникающих в результате такого использования.

5. Ограничение Ответственности

5.1. Сервис не гарантирует уникальность, качество, эффективность или коммерческую жизнеспособность сгенерированного контента и не несет ответственности за любые потенциальные претензии со стороны третьих лиц.

5.2. Владелец Сервиса не несет ответственности за любые убытки, включая, но не ограничиваясь, упущенную выгоду, деловые потери, репутационный ущерб или любые другие убытки, понесенные Пользователем или третьими лицами в результате использования Сервиса или сгенерированного контента.

5.3. Пользователь соглашается, что использование Сервиса осуществляется на его собственный риск. Владелец Сервиса не несет ответственности за любые прямые, косвенные, случайные, специальные или последующие убытки, возникающие в результате использования или невозможности использования Сервиса.

5.4. Владелец Сервиса не несет ответственности за любую потерю данных, независимо от причины, включая, но не ограничиваясь, технические сбои, обновления системы или обслуживание сервиса. Пользователи должны самостоятельно создавать резервные копии важного контента.

5.5. Сервис не предоставляет никаких гарантий, что сгенерированный контент будет пригоден для какой-либо конкретной бизнес-цели, маркетинговой кампании или коммерческого использования.

5.6. Владелец Сервиса отказывается от всех гарантий, явных или подразумеваемых, включая, но не ограничиваясь, гарантии товарной пригодности, пригодности для определенной цели и отсутствия нарушений прав.

6. Ограничения по Контенту и Ответственность Пользователя

6.1. Пользователи имеют возможность создавать и загружать промо материалы. Пользователь несет полную ответственность за использование материалов. Пользователь должен убедиться, что сгенерированный контент (или любое его коммерческое использование) не нарушает законы, авторские права третьих лиц, рекламные нормы или правила использования Сервиса.

6.2. Сервис оставляет за собой право отказать в генерации или заблокировать доступ к контенту по своему усмотрению без предварительного уведомления в случае нарушения правил использования или при получении жалоб от третьих лиц.

6.3. Пользователь несет единоличную ответственность за то, чтобы любое коммерческое использование сгенерированных материалов соответствовало всем применимым законам, нормативным актам и отраслевым стандартам.

7. Изменения в Соглашении

7.1. Владелец Сервиса оставляет за собой право изменять настоящее Соглашение в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на веб-сайте Сервиса.

7.2. Пользователь обязуется регулярно просматривать условия настоящего Соглашения на предмет изменений.

8. Заключительные Положения

8.1. Использование Сервиса подразумевает принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.

8.2. Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте support@promli.com.

9. Использование Контента и Права

9.1. Используя Сервис, Пользователь соглашается с тем, что любой контент, созданный с помощью Сервиса или загруженный в Сервис, может быть использован для обучения моделей Нейросети и для внутренних целей Сервиса, таких как улучшение алгоритмов, тестирование и т.д.

9.2. Пользователь должен обладать всеми необходимыми правами на любой контент, который он загружает в Сервис, включая, но не ограничиваясь, изображения для генерации промо материалов, текст для создания маркетингового контента, элементы бренда для дизайна логотипов или любые другие входные материалы.

9.3. Пользователь принимает на себя полную ответственность за любой контент, который он загружает или вводит в Сервис. В случае возникновения каких-либо претензий, споров или юридических проблем, связанных с контентом Пользователя или его коммерческим использованием, Пользователь обязуется возместить убытки и оградить Владельца Сервиса от любой ответственности, ущерба или потерь, понесенных в результате таких претензий. Владелец Сервиса не несет ответственности за любой контент, загруженный Пользователями, или за любые деловые последствия использования сгенерированных материалов, и Пользователь несет единоличную ответственность за разрешение любых претензий или споров, связанных с его контентом или его коммерческим применением, включая, но не ограничиваясь, претензии о нарушении авторских прав, споры о товарных знаках, претензии о недостоверной рекламе, иски о клевете или любые другие юридические вопросы. Пользователь также соглашается компенсировать Владельцу Сервиса любые затраты, расходы или убытки, понесенные в результате претензий или судебных исков, предъявленных третьими лицами в связи с контентом Пользователя или его коммерческим использованием.

10. Разрешение Споров

10.1. Любые споры, возникающие в связи с настоящим Соглашением, по возможности разрешаются путем переговоров.

10.2. В случае недостижения соглашения спор передается на рассмотрение в суд по месту регистрации Владельца Сервиса и разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Статус Прайм и Хранение Контента

11.1. Статус Прайм — это премиальная подписка, предоставляющая дополнительные функции, включая расширенное хранение контента.

11.2. Хотя статус Прайм позволяет расширенное хранение сгенерированного контента, Владелец Сервиса не гарантирует постоянное хранение или сохранность любого контента. Технические проблемы, системные сбои или другие обстоятельства могут привести к потере контента.

11.3. Владелец Сервиса оставляет за собой право изменять, ограничивать или прекращать действие функций статуса Прайм в любое время.

11.4. Пользователи несут ответственность за ведение собственных резервных копий важного контента, независимо от их статуса подписки.

12. Генерация Контента Нейросетью

12.1. Функция генерации промо материалов создает контент на основе предоставленных пользователем запросов и требований. Сервис не гарантирует какого-либо определенного уровня качества, коммерческой эффективности, соответствия бренду или эстетической ценности сгенерированных материалов.

12.2. Пользователи должны обладать полными правами на использование и загрузку любых изображений, элементов бренда или других материалов, предоставляемых для генерации контента.

12.3. Владелец Сервиса не несет ответственности за любое неудовлетворение сгенерированными материалами, коммерческие убытки в результате их использования или любые претензии относительно качества, эффективности, соответствия бренду или коммерческой ценности.

12.4. Сгенерированные материалы предоставляются «как есть» без каких-либо гарантий любого рода, включая пригодность для коммерческого использования.

12.5. Пользователь признает, что контент, сгенерированный Нейросетью, не всегда может соответствовать профессиональным стандартам дизайна или бизнес-требованиям и соглашается проверять его пригодность перед любым коммерческим использованием.