1. Introducere

Ne străduim să oferim clienților noștri servicii de înaltă calitate pentru generarea de materiale promoționale, bannere, logo-uri, texte de marketing, conținut de afaceri, asistență chat AI și procesare de conținut folosind inteligența artificială. În același timp, înțelegem că pot exista situații în care problemele tehnice împiedică utilizarea serviciului. Această politică de rambursare definește condițiile și procedurile stricte pentru rambursarea energiei suplimentare neutilizate și a abonamentelor la statutul Prime.

2. Condiții de Rambursare pentru Punctele de Energie

O rambursare este posibilă NUMAI în următoarele cazuri:

• Probleme tehnice critice care împiedică complet utilizarea energiei achiziționate pentru orice încercare de generare.
• Erori de sistem care duc la deducerea punctelor de energie fără nicio încercare de generare.

O rambursare nu este posibilă în următoarele cazuri:

• Dacă punctele de energie au fost utilizate pentru orice încercare de generare, indiferent de rezultat.
• Dacă utilizatorul nu este mulțumit de conținutul generat (inclusiv bannere, logo-uri, materiale promoționale, texte de marketing, mesaje chat AI sau orice rezultate ale procesării).
• Dacă procesul de generare a fost finalizat, dar nu a îndeplinit așteptările utilizatorului, cerințele de afaceri sau standardele de calitate.
• Dacă materialele generate sunt considerate nepotrivite pentru uz comercial sau scopuri de afaceri.
• Dacă cererea de rambursare este făcută mai târziu de 14 zile de la data achiziției.
• Dacă serviciul a fost disponibil, dar utilizatorul a întâmpinat probleme de conexiune din partea sa.
• Dacă utilizatorul este nemulțumit de eficacitatea comercială sau impactul asupra afacerii al materialelor generate.

3. Condiții de Rambursare pentru Statutul Prime

Abonamentele la statutul Prime pot fi rambursate NUMAI în următorul caz:

• Dacă serviciul a fost complet indisponibil pentru mai mult de 50% din perioada activă a abonamentului Prime din cauza problemelor tehnice din partea noastră.

Rambursările pentru statutul Prime nu sunt disponibile dacă:

• Serviciul a fost parțial disponibil în timpul perioadei de abonament.
• Serviciul a fost disponibil, dar nu a îndeplinit așteptările utilizatorului sau nevoile de afaceri.
• A avut loc pierderea de conținut din cauza oricăror probleme tehnice (conform Termenilor și Condițiilor).
• Utilizatorul nu a putut accesa serviciul din cauza conexiunii sale la internet sau a problemelor dispozitivului.
• Utilizatorul nu mai are nevoie de funcționalitățile statutului Prime pentru afacerea sa.
• Conținutul generat nu a îndeplinit cerințele de afaceri sau standardele comerciale.

4. Condiții Speciale pentru Conținutul Generat

Datorită naturii creative și subiective a conținutului generat de AI:

• Rambursările nu sunt disponibile pentru nicio generare finalizată, indiferent de rezultat, satisfacția utilizatorului sau adecvarea pentru afaceri.
• Aceasta include, dar nu se limitează la: bannere promoționale, logo-uri, materiale de marketing, texte de afaceri, răspunsuri chat și rezultate ale procesării conținutului.
• Punctele de energie utilizate pentru încercări de generare eșuate din cauza erorilor tehnice dovedite pot fi rambursate numai după o investigație amănunțită.
• Rambursările nu sunt acordate pe baza insatisfacției subiective cu orice aspect al conținutului generat, inclusiv viabilitatea comercială.
• Calitatea artistică, eficacitatea comercială, coerența mărcii, acuratețea sau utilitatea pentru afaceri a conținutului generat de AI nu pot constitui motive de rambursare.
• Rambursările nu sunt acordate dacă materialele generate nu îndeplinesc standardele profesionale de design sau cerințele de afaceri.

5. Procesul de Solicitare a Rambursării

Pentru a solicita o rambursare, utilizatorul trebuie să depună o cerere scrisă formală, urmând acești pași:

1. Descărcați sau pregătiți un document de cerere de rambursare scris, care să conțină:
   • Numele complet așa cum apare în detaliile de plată
   • Adresa de e-mail asociată contului
   • Data și suma achiziției
   • Tipul serviciului (Puncte de energie, Statut Prime sau Generare de conținut)
   • Motivul detaliat al cererii de rambursare
   • Metoda de plată utilizată pentru achiziție
   • Semnătura olografă a utilizatorului
   • Data curentă
2. Semnați documentul de mână
3. Scanați sau faceți o fotografie clară a documentului semnat
4. Trimiteți documentul scanat la support@promli.com

Note importante:

• Cererile de rambursare fără un document semnat nu vor fi procesate
• Semnătura trebuie să corespundă numelui furnizat în cerere
• Semnăturile electronice sau tastate nu sunt acceptate
• Documentul trebuie să fie clar lizibil
• Cererile trebuie trimise numai în limba engleză sau rusă

6. Procesarea Cererii

Cererea de rambursare va fi revizuită în termen de 7 zile lucrătoare de la data primirii. Dacă rambursarea este aprobată, fondurile vor fi creditate în contul utilizatorului folosind aceeași metodă de plată în termen de 14 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că nu toate cererile de rambursare vor fi aprobate, chiar și cu documentația corespunzătoare.

7. Dispoziții Finale

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de rambursare în orice moment. Modificările intră în vigoare din momentul publicării lor pe site-ul nostru. Utilizatorii sunt notificați cu privire la modificări prin e-mail sau printr-o notificare pe site.

Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de informații suplimentare, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport.

1. Introducere

Această politică de prelucrare a datelor cu caracter personal definește procedurile de colectare, utilizare, stocare și protejare a datelor cu caracter personal ale utilizatorilor serviciului nostru. Respectăm dreptul dumneavoastră la confidențialitate și depunem toate eforturile pentru a vă proteja datele cu caracter personal.

2. Colectarea Datelor cu Caracter Personal

Pentru funcționarea serviciului, colectăm următoarele date:

• Email
• Nume de utilizator
• Parolă
• Informații de plată (pentru achiziții)
• Imagini încărcate pentru generarea materialelor promoționale
• Elemente de brand încărcate pentru crearea logo-ului
• Solicitări text pentru generarea conținutului de marketing
• Conținut generat (bannere, logo-uri, materiale promoționale, texte de marketing)
• Istoricul conversațiilor cu asistenții de afaceri AI
• Preferințele utilizatorului și setările de afaceri

Nu colectăm sau prelucrăm alte date cu caracter personal fără consimțământul dumneavoastră explicit.

3. Utilizarea Datelor cu Caracter Personal

Datele colectate sunt utilizate exclusiv în următoarele scopuri:

• Înregistrarea și autentificarea utilizatorilor în serviciul nostru
• Asigurarea securității contului dumneavoastră
• Procesarea plăților
• Generarea de materiale promoționale AI din conținutul încărcat
• Crearea de logo-uri și materiale de branding pentru afaceri
• Procesarea conținutului de afaceri pentru generarea materialelor de marketing
• Furnizarea de asistență AI pentru sarcini de afaceri și marketing
• Generarea de conținut de afaceri personalizat
• Furnizarea accesului la materialele promoționale generate
• Îmbunătățirea serviciului nostru și a algoritmilor AI
• Suport tehnic și comunicare de afaceri

4. Stocarea și Protecția Datelor cu Caracter Personal

4.1. Luăm toate măsurile tehnice și organizaționale necesare pentru a vă proteja datele cu caracter personal de accesul neautorizat, modificarea, divulgarea sau distrugerea acestora. Datele dumneavoastră sunt stocate într-o formă criptată și sunt accesibile doar angajaților autorizați care au nevoie de acces la aceste date pentru a-și îndeplini sarcinile.

4.2. Procesarea și stocarea conținutului:

• Imaginile încărcate pentru generarea materialelor promoționale sunt șterse automat după procesare
• Elementele de brand pentru crearea logo-ului sunt stocate temporar în timpul procesării și apoi șterse
• Solicitările text de afaceri sunt procesate și stocate doar atât cât este necesar pentru funcționarea serviciului
• Istoricul conversațiilor cu asistenții de afaceri AI este stocat pentru a menține contextul conversației
• Conținutul promoțional generat este stocat în funcție de statutul contului dumneavoastră (basic sau Prime)
• Pentru conturile basic, conținutul generat poate fi șters automat după o anumită perioadă
• Pentru conturile Prime, conținutul este stocat pe durata perioadei de abonament

5. Transferul Datelor cu Caracter Personal către Terți

5.1. Nu transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal către terți, cu excepția următoarelor cazuri:

• Când este cerut de lege
• Pentru procesarea plăților prin intermediul furnizorilor de plăți securizați
• Pentru serviciile de stocare în cloud care ne ajută să stocăm și să protejăm datele dumneavoastră
• Când un astfel de transfer este necesar pentru a îndeplini contractul nostru cu dumneavoastră

5.2. Toți furnizorii de servicii terți cu care colaborăm sunt legați de acorduri de confidențialitate și cerințe de protecție a datelor.

6. Drepturile Utilizatorului

Aveți dreptul de a:

• Accesa datele dumneavoastră cu caracter personal
• Corecta sau actualiza informațiile dumneavoastră personale
• Solicita ștergerea datelor dumneavoastră
• Exporta conținutul promoțional generat
• Renunța la comunicările de marketing

Pentru a vă exercita drepturile, contactați echipa noastră de suport prin email la support@promli.com.

7. Retenția Datelor

7.1. Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal atât timp cât este necesar pentru a furniza serviciile noastre și a îndeplini scopurile descrise în această politică.

7.2. După ștergerea contului:

• Informațiile personale sunt șterse permanent
• Conținutul promoțional generat este eliminat conform programului nostru de retenție
• Înregistrările plăților sunt păstrate conform cerințelor legale
• Istoricul conversațiilor cu asistentul de afaceri AI este șters

8. Modificări ale Politicii de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de prelucrare a datelor cu caracter personal în orice moment. Modificările intră în vigoare din momentul publicării lor pe site-ul nostru. Utilizatorii sunt notificați cu privire la modificări prin email sau printr-o notificare pe site.

9. Informații de Contact

Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de informații suplimentare despre politica noastră de prelucrare a datelor cu caracter personal, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport prin email la support@promli.com.

1. Introducere

Acest acord de Termeni și Condiții (denumit în continuare „Acordul”) guvernează relația dintre antreprenorul individual Ivan Vaskov (denumit în continuare „Proprietarul Serviciului”) și utilizatorii (denumit în continuare „Utilizatorul”) serviciului de materiale promoționale, bannere, logo-uri, conținut de marketing și texte de afaceri generate de AI (denumit în continuare „Serviciul”).

2. Natura Serviciului

2.1. Serviciul este un instrument avansat de generare, similar unui software de design grafic sau altor instrumente creative. Acesta generează conținut pe baza intrărilor și setărilor Utilizatorului.

2.2. Utilizatorul este responsabil pentru conceperea ideilor și ajustarea parametrilor de generare. Serviciul doar execută aceste instrucțiuni fără nicio garanție de calitate, acuratețe sau adecvare pentru orice scop.

2.3. Serviciul nu oferă nicio garanție privind valoarea creativă, viabilitatea comercială sau eficacitatea materialelor generate.

3. Drepturi asupra Conținutului

3.1. Utilizatorul își păstrează toate drepturile, inclusiv drepturile de autor, asupra bannerelor, logo-urilor, materialelor de marketing și textelor generate, cu condiția ca conținutul să nu încalce drepturile de autor ale terților și să nu încalce nicio lege.

3.2. Pentru tot conținutul generat, datorită utilizării algoritmilor AI și a datelor de antrenament, Utilizatorului i se acordă o licență neexclusivă de a utiliza materialele generate în scopuri personale și comerciale.

3.3. Utilizatorul are dreptul de a utiliza conținutul generat, inclusiv în scopuri comerciale, dar își asumă întreaga responsabilitate pentru o astfel de utilizare.

3.4. Serviciul nu garantează unicitatea conținutului generat și nu poate asigura că un conținut similar nu a fost sau nu va fi generat pentru alți utilizatori.

4. Responsabilitățile Utilizatorului

4.1. Utilizatorul este singurul responsabil pentru a se asigura că conținutul pe care îl creează nu încalcă drepturile de autor ale terților, nu încalcă nicio lege și nu conține materiale defăimătoare, discriminatorii sau altfel ilegale.

4.2. Utilizatorul este de acord să nu utilizeze Serviciul pentru a crea conținut pe teme politice, care promovează violența, care conține materiale ofensatoare sau sexuale, sau orice alt conținut inadecvat.

4.3. Utilizatorul este de acord să nu inițieze nicio acțiune legală împotriva Serviciului sau a proprietarului acestuia legată de conținutul generat, calitatea, eficacitatea sau orice consecințe ale utilizării acestuia.

4.4. Utilizatorul este singurul responsabil pentru backup-ul și stocarea conținutului său. Serviciul recomandă insistent descărcarea și stocarea întregului conținut generat pe propriile dispozitive sau soluții de stocare ale Utilizatorului.

4.5. Utilizatorul este pe deplin responsabil pentru verificarea faptului că conținutul generat este adecvat scopurilor sale comerciale și respectă toate reglementările și standardele de publicitate aplicabile.

4.6. Utilizatorul își asumă toate riscurile asociate cu utilizarea conținutului generat de AI în scopuri comerciale și este de acord să despăgubească Proprietarul Serviciului împotriva oricăror pretenții rezultate din această utilizare.

5. Limitarea Răspunderii

5.1. Serviciul nu garantează unicitatea, calitatea, eficacitatea sau viabilitatea comercială a conținutului generat și nu este responsabil pentru eventualele pretenții din partea terților.

5.2. Proprietarul Serviciului nu este răspunzător pentru niciun fel de daune, incluzând, dar fără a se limita la, pierderi de profit, pierderi de afaceri, daune de reputație sau orice alte pierderi suferite de Utilizator sau de orice terță parte ca urmare a utilizării Serviciului sau a conținutului generat.

5.3. Utilizatorul este de acord că utilizarea Serviciului se face pe propriul risc. Proprietarul Serviciului nu este răspunzător pentru niciun fel de daune directe, indirecte, incidentale, speciale sau consecvențiale rezultate din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza Serviciul.

5.4. Proprietarul Serviciului nu este responsabil pentru nicio pierdere de date, indiferent de cauză, incluzând, dar fără a se limita la defecțiuni tehnice, actualizări de sistem sau întreținerea serviciului. Utilizatorii ar trebui să-și mențină propriile copii de rezervă ale conținutului important.

5.5. Serviciul nu oferă nicio garanție că conținutul generat va fi adecvat pentru un anumit scop comercial, campanie de marketing sau utilizare comercială.

5.6. Proprietarul Serviciului declină toate garanțiile, exprese sau implicite, incluzând, dar fără a se limita la garanțiile de vandabilitate, adecvare pentru un anumit scop și neîncălcare.

6. Restricții de Conținut și Responsabilitatea Utilizatorului

6.1. Utilizatorii au posibilitatea de a crea și descărca materiale promoționale. Utilizatorul poartă întreaga responsabilitate pentru utilizarea materialelor. Utilizatorul trebuie să verifice dacă conținutul generat (sau orice utilizare comercială a acestuia) nu încalcă legile, drepturile de autor ale terților, reglementările publicitare sau regulile de utilizare ale Serviciului.

6.2. Serviciul își rezervă dreptul de a refuza generarea sau de a bloca accesul la conținut la discreția sa, fără notificare prealabilă, în cazul încălcării regulilor de utilizare sau la primirea unor plângeri de la terți.

6.3. Utilizatorul este singurul responsabil pentru a se asigura că orice utilizare comercială a materialelor generate respectă toate legile, reglementările și standardele industriale aplicabile.

7. Modificări ale Acordului

7.1. Proprietarul Serviciului își rezervă dreptul de a modifica acest Acord în orice moment. Modificările intră în vigoare din momentul publicării lor pe site-ul Serviciului.

7.2. Utilizatorul este de acord să revizuiască periodic termenii acestui Acord pentru orice modificări.

8. Dispoziții Finale

8.1. Utilizarea Serviciului implică acceptarea de către Utilizator a termenilor acestui Acord.

8.2. Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de informații suplimentare, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport prin e-mail la support@promli.com.

9. Utilizarea și Drepturile asupra Conținutului

9.1. Prin utilizarea Serviciului, Utilizatorul este de acord că orice conținut creat cu ajutorul Serviciului sau încărcat în Serviciu poate fi utilizat pentru antrenarea modelelor de inteligență artificială și în scopuri interne ale Serviciului, cum ar fi îmbunătățirea algoritmilor, testarea etc.

9.2. Utilizatorul trebuie să dețină toate drepturile necesare asupra oricărui conținut pe care îl încarcă în Serviciu, incluzând, dar fără a se limita la, imagini pentru generarea materialelor promoționale, text pentru crearea conținutului de marketing, elemente de brand pentru designul logo-ului sau orice alt material de intrare.

9.3. Utilizatorul își asumă întreaga responsabilitate pentru orice conținut pe care îl încarcă sau îl introduce în Serviciu. În cazul oricăror pretenții, dispute sau probleme legale rezultate din conținutul Utilizatorului sau din utilizarea sa comercială, Utilizatorul este de acord să despăgubească și să exonereze de răspundere Proprietarul Serviciului de orice răspundere, daune sau pierderi suferite ca urmare a unor astfel de pretenții. Proprietarul Serviciului nu va fi responsabil pentru niciun conținut încărcat de Utilizatori sau pentru orice consecințe comerciale ale utilizării materialelor generate, iar Utilizatorul va fi singurul responsabil pentru soluționarea oricăror pretenții sau dispute legate de conținutul său sau de aplicația sa comercială, incluzând, dar fără a se limita la pretenții de încălcare a drepturilor de autor, dispute privind mărcile comerciale, pretenții de publicitate falsă, pretenții de defăimare sau orice alte probleme legale. Utilizatorul este de acord, de asemenea, să compenseze Proprietarul Serviciului pentru orice costuri, cheltuieli sau pierderi suferite ca urmare a pretențiilor sau acțiunilor legale intentate de terți în legătură cu conținutul Utilizatorului sau cu utilizarea sa comercială.

10. Soluționarea Disputelor

10.1. Orice dispute apărute în legătură cu prezentul Acord vor fi soluționate prin negocieri, ori de câte ori este posibil.

10.2. Dacă nu se ajunge la un acord, disputa va fi trimisă instanței situate la adresa înregistrată a Proprietarului Serviciului și soluționată în conformitate cu legile Federației Ruse.

11. Statutul Prime și Stocarea Conținutului

11.1. Statutul Prime este un abonament premium care oferă funcții suplimentare, inclusiv stocare extinsă a conținutului.

11.2. Deși statutul Prime permite stocarea extinsă a conținutului generat, Proprietarul Serviciului nu garantează stocarea permanentă sau păstrarea oricărui conținut. Problemele tehnice, defecțiunile sistemului sau alte circumstanțe pot duce la pierderea conținutului.

11.3. Proprietarul Serviciului își rezervă dreptul de a modifica, limita sau întrerupe funcțiile statutului Prime în orice moment.

11.4. Utilizatorii sunt responsabili pentru menținerea propriilor copii de rezervă ale conținutului important, indiferent de statutul abonamentului lor.

12. Generarea Conținutului AI

12.1. Funcția de generare a materialelor promoționale creează conținut pe baza solicitărilor și cerințelor furnizate de utilizator. Serviciul nu garantează niciun nivel specific de calitate, eficacitate comercială, consistență a brandului sau valoare estetică a materialelor generate.

12.2. Utilizatorii trebuie să dețină drepturi depline de utilizare și încărcare a oricăror imagini, elemente de brand sau alte materiale trimise pentru generarea conținutului.

12.3. Proprietarul Serviciului nu este responsabil pentru nicio nemulțumire față de materialele generate, pierderi comerciale rezultate din utilizarea acestora sau orice pretenții privind calitatea, eficacitatea, adecvarea brandului sau meritul comercial.

12.4. Materialele generate sunt furnizate „ca atare”, fără nicio garanție de niciun fel, inclusiv adecvarea pentru utilizare comercială.

12.5. Utilizatorul recunoaște că conținutul generat de AI poate să nu îndeplinească întotdeauna standardele profesionale de design sau cerințele de afaceri și este de acord să verifice adecvarea înainte de orice utilizare comercială.