1. Introdução

Nós nos esforçamos para fornecer aos nossos clientes serviços de alta qualidade para a geração de materiais promocionais, banners, logotipos, textos de marketing, conteúdo de negócios, assistência de chat com IA e processamento de conteúdo usando inteligência artificial. Ao mesmo tempo, entendemos que pode haver casos em que problemas técnicos impeçam o uso do serviço. Esta política de reembolso define as condições e procedimentos rigorosos para o reembolso de energia adicional não utilizada e assinaturas de status Prime.

2. Condições de Reembolso para Pontos de Energia

Um reembolso é possível SOMENTE nos seguintes casos:

• Problemas técnicos críticos que impedem completamente o uso da energia comprada para qualquer tentativa de geração.
• Erros do sistema que resultam na dedução de pontos de energia sem qualquer tentativa de geração.

Um reembolso não é possível nos seguintes casos:

• Se os pontos de energia foram usados para qualquer tentativa de geração, independentemente do resultado.
• Se o usuário não estiver satisfeito com o conteúdo gerado (incluindo banners, logotipos, materiais promocionais, textos de marketing, mensagens de chat de IA, ou quaisquer resultados de processamento).
• Se o processo de geração foi concluído, mas não atendeu às expectativas do usuário, requisitos de negócios ou padrões de qualidade.
• Se os materiais gerados forem considerados inadequados para uso comercial ou fins comerciais.
• Se o pedido de reembolso for feito após 14 dias a partir da data da compra.
• Se o serviço estava disponível, mas o usuário teve problemas de conexão do seu lado.
• Se o usuário estiver insatisfeito com a eficácia comercial ou o impacto nos negócios dos materiais gerados.

3. Condições de Reembolso para o Status Prime

As assinaturas de status Prime podem ser reembolsadas SOMENTE no seguinte caso:

• Se o serviço esteve completamente indisponível por mais de 50% do período de assinatura Prime ativo devido a problemas técnicos do nosso lado.

Reembolsos de status Prime não estão disponíveis se:

• O serviço esteve parcialmente disponível durante o período da assinatura.
• O serviço estava disponível, mas não atendeu às expectativas do usuário ou às necessidades do negócio.
• Ocorreu perda de conteúdo devido a quaisquer problemas técnicos (conforme declarado nos Termos de Serviço).
• O usuário não conseguiu acessar o serviço devido à sua conexão de internet ou problemas no dispositivo.
• O usuário não precisa mais dos recursos do status Prime para seu negócio.
• O conteúdo gerado não atendeu aos requisitos de negócios ou padrões comerciais.

4. Condições Especiais para Conteúdo Gerado

Devido à natureza criativa e subjetiva do conteúdo gerado por IA:

• Reembolsos não estão disponíveis para quaisquer gerações concluídas, independentemente do resultado, satisfação do usuário, ou adequação ao negócio.
• Isso inclui, mas não se limita a: banners promocionais, logotipos, materiais de marketing, textos de negócios, respostas de chat e resultados de processamento de conteúdo.
• Pontos de energia usados para tentativas de geração falhas devido a erros técnicos comprovados podem ser reembolsados somente após investigação minuciosa.
• Reembolsos não são fornecidos com base em insatisfação subjetiva com qualquer aspecto do conteúdo gerado, incluindo viabilidade comercial.
• A qualidade artística, eficácia comercial, consistência da marca, precisão ou utilidade comercial do conteúdo gerado por IA não podem ser motivos para reembolso.
• Reembolsos não são fornecidos se os materiais gerados não atenderem aos padrões de design profissional ou requisitos de negócios.

5. Processo de Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, o usuário deve enviar uma solicitação formal por escrito seguindo estas etapas:

1. Baixe ou prepare um documento de solicitação de reembolso por escrito contendo:
   • Nome completo conforme mostrado nos detalhes de pagamento
   • Endereço de e-mail associado à conta
   • Data e valor da compra
   • Tipo de serviço (Pontos de energia, status Prime ou Geração de conteúdo)
   • Motivo detalhado da solicitação de reembolso
   • Método de pagamento usado para a compra
   • Assinatura manuscrita do usuário
   • Data atual
2. Assine o documento à mão
3. Digitalize ou tire uma foto nítida do documento assinado
4. Envie o documento digitalizado para support@promli.com

Notas importantes:

• Solicitações de reembolso sem um documento assinado não serão processadas
• A assinatura deve corresponder ao nome fornecido na solicitação
• Assinaturas eletrônicas ou digitadas não são aceitas
• O documento deve ser claramente legível
• As solicitações devem ser enviadas apenas em inglês ou russo

6. Processamento da Solicitação

A solicitação de reembolso será revisada dentro de 7 dias úteis a partir da data de recebimento. Se o reembolso for aprovado, os fundos serão creditados na conta do usuário usando o mesmo método de pagamento dentro de 14 dias úteis. Observe que nem todas as solicitações de reembolso serão aprovadas, mesmo com a documentação adequada.

7. Disposições Finais

Reservamo-nos o direito de alterar esta política de reembolso a qualquer momento. As alterações entram em vigor a partir do momento em que são publicadas em nosso site. Os usuários são notificados das alterações por e-mail ou por uma notificação no site.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de informações adicionais, entre em contato com nossa equipe de suporte.

1. Introdução

Esta política de processamento de dados pessoais define os procedimentos para coleta, uso, armazenamento e proteção dos dados pessoais dos usuários do nosso serviço. Respeitamos seu direito à privacidade e fazemos todos os esforços para proteger seus dados pessoais.

2. Coleta de Dados Pessoais

Para a operação do serviço, coletamos os seguintes dados:

• E-mail
• Nome de usuário
• Senha
• Informações de pagamento (para compras)
• Imagens carregadas para geração de material promocional
• Elementos de marca carregados para criação de logotipo
• Prompts de texto para geração de conteúdo de marketing
• Conteúdo gerado (banners, logotipos, materiais promocionais, textos de marketing)
• Histórico de chat com assistentes de negócios de IA
• Preferências do usuário e configurações de negócios

Não coletamos ou processamos outros dados pessoais sem o seu consentimento explícito.

3. Uso de Dados Pessoais

Os dados coletados são usados exclusivamente para os seguintes propósitos:

• Registro e autenticação de usuários em nosso serviço
• Garantir a segurança da sua conta
• Processamento de pagamentos
• Geração de materiais promocionais de IA a partir de conteúdo carregado
• Criação de logotipos e materiais de branding para negócios
• Processamento de conteúdo de negócios para geração de material de marketing
• Fornecer assistência de IA para tarefas de negócios e marketing
• Geração de conteúdo de negócios personalizado
• Fornecer acesso a materiais promocionais gerados
• Melhorar nosso serviço e algoritmos de IA
• Suporte técnico e comunicação comercial

4. Armazenamento e Proteção de Dados Pessoais

4.1. Tomamos todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Seus dados são armazenados de forma criptografada e são acessíveis apenas a funcionários autorizados que precisam de acesso a esses dados para desempenhar suas funções.

4.2. Processamento e armazenamento de conteúdo:

• Imagens carregadas para geração de material promocional são automaticamente excluídas após o processamento
• Elementos de marca para criação de logotipo são temporariamente armazenados durante o processamento e depois excluídos
• Prompts de texto de negócios são processados e armazenados apenas conforme necessário para a operação do serviço
• O histórico de chat com assistentes de negócios de IA é armazenado para manter o contexto da conversa
• O conteúdo promocional gerado é armazenado de acordo com o status da sua conta (básica ou Prime)
• Para contas básicas, o conteúdo gerado pode ser automaticamente excluído após um certo período
• Para contas Prime, o conteúdo é armazenado durante o período da assinatura

5. Transferência de Dados Pessoais para Terceiros

5.1. Não transferimos seus dados pessoais para terceiros, exceto nos seguintes casos:

• Quando exigido por lei
• Para processamento de pagamentos através de provedores de pagamento seguros
• Para serviços de armazenamento em nuvem que nos ajudam a armazenar e proteger seus dados
• Quando tal transferência é necessária para cumprir nosso contrato com você

5.2. Todos os provedores de serviços terceirizados com os quais trabalhamos estão vinculados por acordos de confidencialidade e requisitos de proteção de dados.

6. Direitos do Usuário

Você tem o direito de:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir ou atualizar suas informações pessoais
• Solicitar a exclusão de seus dados
• Exportar seu conteúdo promocional gerado
• Optar por não receber comunicações de marketing

Para exercer seus direitos, entre em contato com nossa equipe de suporte por e-mail em support@promli.com.

7. Retenção de Dados

7.1. Retemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir os propósitos descritos nesta política.

7.2. Após a exclusão da conta:

• As informações pessoais são permanentemente excluídas
• O conteúdo promocional gerado é removido de acordo com nossa programação de retenção
• Os registros de pagamento são retidos conforme exigido por lei
• O histórico de chat do assistente de negócios de IA é excluído

8. Alterações na Política de Processamento de Dados Pessoais

Reservamo-nos o direito de alterar esta política de processamento de dados pessoais a qualquer momento. As alterações entram em vigor a partir do momento em que são publicadas em nosso site. Os usuários são notificados das alterações por e-mail ou por uma notificação no site.

9. Informações de Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de informações adicionais sobre nossa política de processamento de dados pessoais, entre em contato com nossa equipe de suporte por e-mail em support@promli.com.

1. Introdução

Este contrato de Termos de Serviço (doravante denominado "Contrato") rege a relação entre o empresário individual Ivan Vaskov (doravante denominado "Proprietário do Serviço") e os usuários (doravante denominados "Usuário") do serviço de materiais promocionais, banners, logotipos, conteúdo de marketing e textos comerciais gerados por IA (doravante denominado "Serviço").

2. Natureza do Serviço

2.1. O Serviço é uma ferramenta de geração avançada, semelhante a um software de design gráfico ou outros instrumentos criativos. Ele gera conteúdo com base na entrada e configurações do Usuário.

2.2. O Usuário é responsável por conceber ideias e ajustar os parâmetros de geração. O Serviço meramente executa essas instruções sem qualquer garantia de qualidade, precisão ou adequação para qualquer finalidade.

2.3. O Serviço não oferece garantias quanto ao valor criativo, viabilidade comercial ou eficácia dos materiais gerados.

3. Direitos sobre o Conteúdo

3.1. O Usuário retém todos os direitos, incluindo direitos autorais, sobre os banners, logotipos, materiais de marketing e textos gerados, desde que o conteúdo não infrinja quaisquer direitos autorais de terceiros e não viole quaisquer leis.

3.2. Para todo o conteúdo gerado, devido ao uso de algoritmos de IA e dados de treinamento, o Usuário recebe uma licença não exclusiva para usar os materiais gerados para fins pessoais e comerciais.

3.3. O Usuário tem o direito de usar o conteúdo gerado, inclusive para fins comerciais, mas assume total responsabilidade por tal uso.

3.4. O Serviço não garante a exclusividade do conteúdo gerado e não pode assegurar que conteúdo semelhante não tenha sido ou não será gerado para outros usuários.

4. Responsabilidades do Usuário

4.1. O Usuário é o único responsável por garantir que o conteúdo que cria não infrinja quaisquer direitos autorais de terceiros, não viole quaisquer leis ou contenha materiais difamatórios, discriminatórios ou de outra forma ilegais.

4.2. O Usuário concorda em não usar o Serviço para criar conteúdo sobre tópicos políticos, promover violência, conter material ofensivo ou sexual, ou qualquer outro conteúdo inadequado.

4.3. O Usuário concorda em não iniciar qualquer ação legal contra o Serviço ou seu proprietário relacionada ao conteúdo gerado, sua qualidade, eficácia ou quaisquer consequências de seu uso.

4.4. O Usuário é o único responsável por fazer backup e armazenar seu conteúdo. O Serviço recomenda fortemente baixar e armazenar todo o conteúdo gerado nos próprios dispositivos ou soluções de armazenamento do Usuário.

4.5. O Usuário é totalmente responsável por verificar se o conteúdo gerado é adequado para seus fins comerciais pretendidos e está em conformidade com todas as regulamentações e padrões de publicidade aplicáveis.

4.6. O Usuário assume todos os riscos associados ao uso de conteúdo gerado por IA para fins comerciais e concorda em indenizar o Proprietário do Serviço contra quaisquer reivindicações decorrentes de tal uso.

5. Limitação de Responsabilidade

5.1. O Serviço não garante a exclusividade, qualidade, eficácia ou viabilidade comercial do conteúdo gerado e não é responsável por quaisquer potenciais reivindicações de terceiros.

5.2. O Proprietário do Serviço não é responsável por quaisquer danos, incluindo, mas não se limitando a, lucros cessantes, perdas comerciais, danos à reputação ou quaisquer outras perdas incorridas pelo Usuário ou por terceiros como resultado do uso do Serviço ou do conteúdo gerado.

5.3. O Usuário concorda que o uso do Serviço é por sua conta e risco. O Proprietário do Serviço não é responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do uso ou da incapacidade de usar o Serviço.

5.4. O Proprietário do Serviço não é responsável por qualquer perda de dados, independentemente da causa, incluindo, mas não se limitando a falhas técnicas, atualizações do sistema ou manutenção do serviço. Os Usuários devem manter seus próprios backups de conteúdo importante.

5.5. O Serviço não oferece garantia de que o conteúdo gerado será adequado para qualquer finalidade comercial específica, campanha de marketing ou uso comercial.

5.6. O Proprietário do Serviço se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, incluindo, mas não se limitando a, garantias de comercialização, adequação a uma finalidade específica e não violação.

6. Restrições de Conteúdo e Responsabilidade do Usuário

6.1. Os Usuários têm a capacidade de criar e baixar materiais promocionais. O Usuário assume total responsabilidade pelo uso dos materiais. O Usuário deve verificar se o conteúdo gerado (ou qualquer uso comercial do mesmo) não viola leis, direitos autorais de terceiros, regulamentações de publicidade ou as regras de uso do Serviço.

6.2. O Serviço reserva-se o direito de recusar a geração ou bloquear o acesso ao conteúdo a seu critério, sem aviso prévio, em caso de violação das regras de uso ou ao receber reclamações de terceiros.

6.3. O Usuário é o único responsável por garantir que qualquer uso comercial de materiais gerados esteja em conformidade com todas as leis, regulamentações e padrões da indústria aplicáveis.

7. Alterações no Contrato

7.1. O Proprietário do Serviço reserva-se o direito de alterar este Contrato a qualquer momento. As alterações entram em vigor a partir do momento em que são publicadas no site do Serviço.

7.2. O Usuário concorda em revisar regularmente os termos deste Contrato para quaisquer alterações.

8. Disposições Finais

8.1. O uso do Serviço implica a aceitação dos termos deste Contrato pelo Usuário.

8.2. Se tiver alguma dúvida ou precisar de informações adicionais, entre em contato com nossa equipe de suporte via e-mail em support@promli.com.

9. Uso e Direitos do Conteúdo

9.1. Ao usar o Serviço, o Usuário concorda que qualquer conteúdo criado com a ajuda do Serviço ou carregado para o Serviço pode ser usado para treinar modelos de inteligência artificial e para fins internos do Serviço, como melhoria de algoritmos, testes, etc.

9.2. O Usuário deve possuir todos os direitos necessários sobre qualquer conteúdo que carregue para o Serviço, incluindo, mas não se limitando a, imagens para geração de material promocional, texto para criação de conteúdo de marketing, elementos de marca para design de logotipo ou qualquer outro material de entrada.

9.3. O Usuário assume total responsabilidade por qualquer conteúdo que carregue ou insira no Serviço. No caso de quaisquer reivindicações, disputas ou questões legais decorrentes do conteúdo do Usuário ou de seu uso comercial, o Usuário concorda em indenizar e isentar o Proprietário do Serviço de qualquer responsabilidade, danos ou perdas incorridas como resultado de tais reivindicações. O Proprietário do Serviço não será responsável por qualquer conteúdo carregado pelos Usuários ou quaisquer consequências comerciais do uso de materiais gerados, e o Usuário será o único responsável por resolver quaisquer reivindicações ou disputas relacionadas ao seu conteúdo ou sua aplicação comercial, incluindo, mas não se limitando a reivindicações de violação de direitos autorais, disputas de marcas registradas, reivindicações de publicidade falsa, reivindicações de difamação ou quaisquer outras questões legais. O Usuário concorda ainda em compensar o Proprietário do Serviço por quaisquer custos, despesas ou perdas incorridas como resultado de reivindicações ou ações legais movidas por terceiros em conexão com o conteúdo do Usuário ou seu uso comercial.

10. Resolução de Disputas

10.1. Quaisquer disputas decorrentes em conexão com este Contrato serão resolvidas por meio de negociações sempre que possível.

10.2. Se nenhum acordo for alcançado, a disputa será encaminhada ao tribunal localizado no endereço registrado do Proprietário do Serviço e resolvida de acordo com as leis da Federação Russa.

11. Status Prime e Armazenamento de Conteúdo

11.1. O status Prime é uma assinatura premium que oferece recursos adicionais, incluindo armazenamento de conteúdo estendido.

11.2. Embora o status Prime permita o armazenamento estendido de conteúdo gerado, o Proprietário do Serviço não garante o armazenamento ou a preservação permanente de qualquer conteúdo. Problemas técnicos, falhas do sistema ou outras circunstâncias podem resultar na perda de conteúdo.

11.3. O Proprietário do Serviço reserva-se o direito de modificar, limitar ou descontinuar os recursos do status Prime a qualquer momento.

11.4. Os Usuários são responsáveis por manter seus próprios backups de conteúdo importante, independentemente de seu status de assinatura.

12. Geração de Conteúdo por IA

12.1. O recurso de geração de material promocional cria conteúdo com base em prompts e requisitos fornecidos pelo usuário. O Serviço não garante nenhum nível específico de qualidade, eficácia comercial, consistência de marca ou valor estético dos materiais gerados.

12.2. Os Usuários devem ter todos os direitos para usar e carregar quaisquer imagens, elementos de marca ou outros materiais enviados para geração de conteúdo.

12.3. O Proprietário do Serviço não é responsável por qualquer insatisfação com os materiais gerados, perdas comerciais resultantes de seu uso ou quaisquer reivindicações relacionadas à qualidade, eficácia, adequação da marca ou mérito comercial.

12.4. Os materiais gerados são fornecidos "como estão", sem quaisquer garantias de qualquer tipo, incluindo adequação para uso comercial.

12.5. O Usuário reconhece que o conteúdo gerado por IA pode nem sempre atender aos padrões de design profissional ou requisitos de negócios e concorda em verificar a adequação antes de qualquer uso comercial.