FAQ

O que devo fazer se meu saldo estiver zerado e meu conteúdo gerado desapareceu?

Como faço para guiar a IA para criar melhores banners e materiais promocionais?

É fácil! Use prompts descritivos para especificar que tipo de banner ou material promocional você deseja. Seja específico sobre cores, estilo, público-alvo e a mensagem que deseja transmitir. Quanto mais detalhada for sua descrição, melhores resultados você obterá de nossa IA.

Por quanto tempo os banners e materiais de marketing gerados são armazenados no aplicativo?

Para manter nossos preços de geração baixos, economizamos no armazenamento de dados. Isso significa que não podemos armazenar arquivos para sempre. Você encontrará a data de exclusão listada em cada cartão de conteúdo. Materiais marcados como 'favoritos' são armazenados por um pouco mais de tempo. Para garantir que você não perca o acesso ao seu conteúdo promocional, lembre-se de baixar seus arquivos logo após a geração.

O que fazer se a geração do banner ou logotipo estiver travada?

Não se preocupe! Se a geração do banner ou logotipo travar, espere um pouco. Em algumas horas, a geração será cancelada e a energia será devolvida ao seu saldo. Estamos sempre trabalhando para que isso aconteça o mais raramente possível.

Como funciona o reabastecimento automático de saldo?

Toda segunda-feira, todos os usuários recebem 40 unidades de energia. Isso é suficiente para criar vários banners e materiais de marketing. Infelizmente, não podemos tornar o serviço totalmente gratuito porque a geração de conteúdo promocional exige recursos significativos do servidor, e até mesmo as gerações gratuitas são pagas por nós.

O que fazer se o conteúdo gerado não corresponder às cores ou estilo da minha marca?

A IA ainda não é perfeita e pode nem sempre capturar sua visão exata. Você pode ajudá-la sendo mais específico em seus prompts sobre cores, fontes, preferências de estilo e diretrizes da marca. Tente diferentes descrições até obter o resultado que corresponda às suas necessidades.

Quem detém os direitos sobre os materiais promocionais criados?

Você mantém os direitos sobre os banners, logotipos e materiais de marketing gerados, desde que não infrinjam direitos autorais de terceiros ou violem leis. Você obtém uma licença não exclusiva para uso pessoal e comercial. No entanto, você é responsável por garantir que o conteúdo não viole nenhuma lei ou direito autoral. Sempre verifique antes de usar ou compartilhar. Lembre-se, toda a responsabilidade pelo uso do conteúdo é sua.

O que devo fazer se a energia não for adicionada ao meu saldo após o pagamento?

Às vezes, os bancos demoram um pouco mais para processar pagamentos, e nosso sistema não recebe imediatamente as informações para atualizar seu saldo. Geralmente, tudo funciona rapidamente, e seu saldo é atualizado em poucos segundos. No entanto, ocasionalmente pode haver um atraso de até 30 minutos. Se estiver demorando mais, não se preocupe! Seu pagamento está seguro. Basta entrar em contato com nossa equipe de suporte, e nós resolveremos isso rapidamente para você 😊.

What's the difference between Standard and High Quality generation?

We offer two quality levels for content generation:

• Standard Quality - uses basic AI providers for faster processing
• High Quality - uses advanced AI providers that better understand your requirements and produce more accurate results

Higher quality providers better interpret user instructions and deliver more precise results according to your specifications.

How does the refund process work?

Refunds are not instant - it's a multi-step process:

1. We process the refund in our system
2. The request is sent to Robokassa payment provider
3. Robokassa forwards it to your bank
4. Your bank processes and credits the money to your account

The entire process usually takes 3-14 business days. Refunds are always processed slower than regular payments - this is a feature of the banking system. Refund receipts are generated by the bank only after the entire process is complete.

What happens if my generation fails?

Don't worry! If generation fails due to moderation errors, technical issues, or provider unavailability, the system automatically returns the spent energy to your balance. The system periodically checks for stuck tasks and processes automatic refunds. You don't need to take any additional actions.

Why was my content rejected by moderation?

AI providers have strict content moderation policies. Content may be rejected if it contains copyrighted characters (Disney, Marvel, etc.), violates platform policies, or contains inappropriate material. When moderation rejects content, our system automatically tries alternative providers. If all providers reject the content, energy is automatically returned to your balance.

Como faço para me registrar no aplicativo?

Tornamos o registro super fácil! No seu primeiro login, o aplicativo cria automaticamente uma conta completa para você com um nome de usuário e senha gerados. Basta alterá-los para algo que você se lembre, e você poderá fazer login em sua conta de qualquer dispositivo.

Quais são as dimensões de imagem recomendadas para diferentes tipos de conteúdo?

Nossa IA pode gerar conteúdo em vários formatos. Para melhores resultados, especifique o uso pretendido em seu prompt (por exemplo, 'postagem do Instagram', 'banner para site', 'design de cartão de visita'). A IA escolherá automaticamente as dimensões apropriadas para seus materiais de marketing.

Posso usar os materiais gerados para fins comerciais?

Sim! Você pode usar todos os banners, logotipos e materiais de marketing gerados para fins comerciais. No entanto, você é responsável por garantir que o conteúdo não infrinja nenhum direito autoral ou viole nenhuma lei. Sempre verifique antes de usar em seu negócio.

How do I create songs and poems in Promli?

Promli now offers complete music creation workflow - from lyrics to finished songs:

• Generate poems and song lyrics with AI assistance
• Create full songs with music and vocals from your lyrics
• Both poems and songs are generated in 2 variants to give you choice
• Complete creative workflow from text creation to final musical product

What's the difference between Standard and High Quality for songs and poems?

We offer two quality levels for both song and poem generation:

• Standard Quality: Uses basic AI models with limited capabilities for faster processing
• High Quality for Poems: Uses advanced AI models that create better rhymes, choruses, and various writing forms with superior literary quality
• High Quality for Songs: Uses advanced AI models with more instruments, voices, sounds, better vocals, handles complex tasks, and creates diverse musical styles

Higher quality provides more sophisticated results with better artistic and technical execution.

Can I turn my poems into songs?

Absolutely! Promli offers a complete creative workflow where you can first generate poems or song lyrics, then transform them into full songs with music and vocals. This allows you to create complete musical products from initial text ideas to finished compositions.

How many variants do I get when generating songs and poems?

Both songs and poems are always generated in 2 variants, giving you choice and creative options. You can select the version you prefer