FAQ

Co powinienem zrobić, jeśli moje saldo wynosi zero, a wygenerowane treści zniknęły?

Jak pokierować AI, aby tworzyła lepsze banery i materiały promocyjne?

To proste! Użyj opisowych podpowiedzi, aby określić, jaki rodzaj banera lub materiału promocyjnego chcesz. Bądź precyzyjny co do kolorów, stylu, grupy docelowej i wiadomości, którą chcesz przekazać. Im bardziej szczegółowy opis, tym lepsze wyniki uzyskasz od naszej AI.

Jak długo wygenerowane banery i materiały marketingowe są przechowywane w aplikacji?

Aby utrzymać niskie ceny generowania, oszczędzamy na przechowywaniu danych. Oznacza to, że nie możemy przechowywać plików wiecznie. Datę usunięcia znajdziesz pod każdą kartą treści. Materiały oznaczone jako 'ulubione' są przechowywane nieco dłużej. Aby mieć pewność, że nie stracisz dostępu do swoich treści promocyjnych, pamiętaj o pobraniu plików wkrótce po wygenerowaniu.

Co zrobić, jeśli generowanie banera lub logo utknęło?

Nie martw się! Jeśli generowanie banerów lub logo utknie, po prostu poczekaj chwilę. W ciągu kilku godzin generowanie zostanie anulowane, a energia zostanie zwrócona na Twoje konto. Zawsze pracujemy nad tym, aby działo się to jak najrzadziej.

Jak działa automatyczne uzupełnianie salda?

W każdy poniedziałek wszyscy użytkownicy otrzymują 40 jednostek energii. To wystarczy do stworzenia kilku banerów i materiałów marketingowych. Niestety, nie możemy uczynić usługi całkowicie darmową, ponieważ generowanie treści promocyjnych wymaga znacznych zasobów serwerowych, a nawet darmowe generacje są przez nas opłacane.

Co zrobić, jeśli wygenerowana treść nie pasuje do kolorów lub stylu mojej marki?

AI nie jest jeszcze doskonałe i może nie zawsze uchwycić Twoją dokładną wizję. Możesz pomóc, będąc bardziej precyzyjnym w swoich promptach dotyczących kolorów, czcionek, preferencji stylu i wytycznych marki. Wypróbuj różne opisy, aż uzyskasz wynik odpowiadający Twoim potrzebom.

Kto jest właścicielem praw do stworzonych materiałów promocyjnych?

Zachowujesz prawa do wygenerowanych banerów, logo i materiałów marketingowych, o ile nie naruszają one praw autorskich osób trzecich ani nie łamią prawa. Otrzymujesz niewyłączną licencję do użytku osobistego i komercyjnego. Jesteś jednak odpowiedzialny za upewnienie się, że treść nie narusza żadnych praw ani praw autorskich. Zawsze sprawdzaj przed użyciem lub udostępnieniem. Pamiętaj, cała odpowiedzialność za użycie treści spoczywa na Tobie.

Co powinienem zrobić, jeśli energia nie zostanie dodana do mojego salda po dokonaniu płatności?

Czasami banki potrzebują nieco więcej czasu na przetworzenie płatności, a nasz system nie otrzymuje natychmiast informacji o aktualizacji Twojego salda. Zazwyczaj wszystko działa szybko, a Twoje saldo jest aktualizowane w ciągu kilku sekund. Czasami jednak może wystąpić opóźnienie do 30 minut. Jeśli trwa to dłużej, nie martw się! Twoja płatność jest bezpieczna. Po prostu skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, a my szybko to dla Ciebie załatwimy 😊.

What's the difference between Standard and High Quality generation?

We offer two quality levels for content generation:

• Standard Quality - uses basic AI providers for faster processing
• High Quality - uses advanced AI providers that better understand your requirements and produce more accurate results

Higher quality providers better interpret user instructions and deliver more precise results according to your specifications.

How does the refund process work?

Refunds are not instant - it's a multi-step process:

1. We process the refund in our system
2. The request is sent to Robokassa payment provider
3. Robokassa forwards it to your bank
4. Your bank processes and credits the money to your account

The entire process usually takes 3-14 business days. Refunds are always processed slower than regular payments - this is a feature of the banking system. Refund receipts are generated by the bank only after the entire process is complete.

What happens if my generation fails?

Don't worry! If generation fails due to moderation errors, technical issues, or provider unavailability, the system automatically returns the spent energy to your balance. The system periodically checks for stuck tasks and processes automatic refunds. You don't need to take any additional actions.

Why was my content rejected by moderation?

AI providers have strict content moderation policies. Content may be rejected if it contains copyrighted characters (Disney, Marvel, etc.), violates platform policies, or contains inappropriate material. When moderation rejects content, our system automatically tries alternative providers. If all providers reject the content, energy is automatically returned to your balance.

Jak zarejestrować się w aplikacji?

Uczyniliśmy rejestrację super łatwą! Przy pierwszym logowaniu aplikacja automatycznie tworzy dla Ciebie pełne konto z wygenerowaną nazwą użytkownika i hasłem. Po prostu zmień je na coś, co zapamiętasz, a będziesz mógł zalogować się na swoje konto z dowolnego urządzenia.

Jakie są zalecane wymiary obrazów dla różnych typów treści?

Nasze AI może generować treści w różnych formatach. Aby uzyskać najlepsze wyniki, określ zamierzone zastosowanie w swoim promptcie (np. „post na Instagram”, „baner na stronę internetową”, „projekt wizytówki”). AI automatycznie wybierze odpowiednie wymiary dla Twoich materiałów marketingowych.

Czy mogę używać wygenerowanych materiałów do celów komercyjnych?

Tak! Możesz używać wszystkich wygenerowanych banerów, logo i materiałów marketingowych do celów komercyjnych. Jesteś jednak odpowiedzialny za upewnienie się, że treść nie narusza żadnych praw autorskich ani nie łamie żadnych przepisów. Zawsze weryfikuj przed użyciem w swojej działalności.

How do I create songs and poems in Promli?

Promli now offers complete music creation workflow - from lyrics to finished songs:

• Generate poems and song lyrics with AI assistance
• Create full songs with music and vocals from your lyrics
• Both poems and songs are generated in 2 variants to give you choice
• Complete creative workflow from text creation to final musical product

What's the difference between Standard and High Quality for songs and poems?

We offer two quality levels for both song and poem generation:

• Standard Quality: Uses basic AI models with limited capabilities for faster processing
• High Quality for Poems: Uses advanced AI models that create better rhymes, choruses, and various writing forms with superior literary quality
• High Quality for Songs: Uses advanced AI models with more instruments, voices, sounds, better vocals, handles complex tasks, and creates diverse musical styles

Higher quality provides more sophisticated results with better artistic and technical execution.

Can I turn my poems into songs?

Absolutely! Promli offers a complete creative workflow where you can first generate poems or song lyrics, then transform them into full songs with music and vocals. This allows you to create complete musical products from initial text ideas to finished compositions.

How many variants do I get when generating songs and poems?

Both songs and poems are always generated in 2 variants, giving you choice and creative options. You can select the version you prefer