1. Wprowadzenie

Dążymy do zapewnienia naszym klientom wysokiej jakości usług w zakresie generowania materiałów promocyjnych, banerów, logo, tekstów marketingowych, treści biznesowych, pomocy czatu AI oraz przetwarzania treści za pomocą sztucznej inteligencji. Jednocześnie rozumiemy, że mogą wystąpić sytuacje, w których problemy techniczne uniemożliwiają korzystanie z usługi. Niniejsza polityka zwrotów określa ścisłe warunki i procedury zwrotu niewykorzystanej dodatkowej energii oraz subskrypcji statusu Prime.

2. Warunki zwrotu za punkty energii

Zwrot jest możliwy TYLKO w następujących przypadkach:

• Krytyczne problemy techniczne, które całkowicie uniemożliwiają wykorzystanie zakupionej energii do jakichkolwiek prób generowania.
• Błędy systemowe skutkujące odjęciem punktów energii bez żadnej próby generowania.

Zwrot nie jest możliwy w następujących przypadkach:

• Jeśli punkty energii zostały wykorzystane do jakichkolwiek prób generowania, niezależnie od wyniku.
• Jeśli użytkownik nie jest zadowolony z wygenerowanej treści (w tym banerów, logo, materiałów promocyjnych, tekstów marketingowych, wiadomości czatu AI lub jakichkolwiek wyników przetwarzania).
• Jeśli proces generowania został zakończony, ale nie spełnił oczekiwań użytkownika, wymagań biznesowych lub standardów jakości.
• Jeśli wygenerowane materiały zostaną uznane za nieodpowiednie do użytku komercyjnego lub celów biznesowych.
• Jeśli wniosek o zwrot zostanie złożony później niż 14 dni od daty zakupu.
• Jeśli usługa była dostępna, ale użytkownik doświadczył problemów z połączeniem po swojej stronie.
• Jeśli użytkownik jest niezadowolony z efektywności komercyjnej lub wpływu biznesowego wygenerowanych materiałów.

3. Warunki zwrotu za status Prime

Subskrypcje statusu Prime mogą zostać zwrócone TYLKO w następującym przypadku:

• Jeśli usługa była całkowicie niedostępna przez ponad 50% aktywnego okresu subskrypcji Prime z powodu problemów technicznych po naszej stronie.

Zwroty za status Prime nie są dostępne, jeśli:

• Usługa była częściowo dostępna w okresie subskrypcji.
• Usługa była dostępna, ale nie spełniła oczekiwań użytkownika ani potrzeb biznesowych.
• Utrata treści nastąpiła z powodu jakichkolwiek problemów technicznych (zgodnie z Warunkami świadczenia usług).
• Użytkownik nie mógł uzyskać dostępu do usługi z powodu problemów z połączeniem internetowym lub urządzeniem.
• Użytkownik nie potrzebuje już funkcji statusu Prime dla swojej działalności.
• Wygenerowane treści nie spełniały wymagań biznesowych ani standardów komercyjnych.

4. Specjalne warunki dotyczące generowanych treści

Ze względu na twórczy i subiektywny charakter treści generowanych przez AI:

• Zwroty nie są dostępne dla żadnych ukończonych generacji, niezależnie od wyniku, zadowolenia użytkownika lub przydatności biznesowej.
• Obejmuje to między innymi: banery promocyjne, logo, materiały marketingowe, teksty biznesowe, odpowiedzi na czacie i wyniki przetwarzania treści.
• Punkty energii wykorzystane na nieudane próby generowania z powodu udowodnionych błędów technicznych mogą zostać zwrócone tylko po dokładnym dochodzeniu.
• Zwroty nie są udzielane na podstawie subiektywnego niezadowolenia z jakiegokolwiek aspektu wygenerowanej treści, w tym jej opłacalności komercyjnej.
• Jakość artystyczna, efektywność komercyjna, spójność marki, dokładność lub użyteczność biznesowa treści generowanych przez AI nie mogą stanowić podstawy do zwrotu.
• Zwroty nie są udzielane, jeśli wygenerowane materiały nie spełniają profesjonalnych standardów projektowych lub wymagań biznesowych.

5. Proces składania wniosku o zwrot

Aby złożyć wniosek o zwrot, użytkownik musi złożyć formalny pisemny wniosek, postępując zgodnie z poniższymi krokami:

1. Pobierz lub przygotuj pisemny dokument wniosku o zwrot zawierający:
   • Pełne imię i nazwisko, jak w danych płatności
   • Adres e-mail powiązany z kontem
   • Datę i kwotę zakupu
   • Rodzaj usługi (punkty energii, status Prime lub generowanie treści)
   • Szczegółowy powód wniosku o zwrot
   • Metodę płatności używaną do zakupu
   • Odręczny podpis użytkownika
   • Aktualną datę
2. Podpisz dokument odręcznie
3. Zeskanuj lub zrób wyraźne zdjęcie podpisanego dokumentu
4. Wyślij zeskanowany dokument na adres support@promli.com

Ważne uwagi:

• Wnioski o zwrot bez podpisanego dokumentu nie będą przetwarzane
• Podpis musi odpowiadać nazwisku podanemu we wniosku
• Podpisy elektroniczne lub wpisane nie są akceptowane
• Dokument musi być wyraźnie czytelny
• Wnioski muszą być składane wyłącznie w języku angielskim lub rosyjskim

6. Przetwarzanie wniosku

Wniosek o zwrot zostanie rozpatrzony w ciągu 7 dni roboczych od daty jego otrzymania. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną przelane na konto użytkownika tą samą metodą płatności w ciągu 14 dni roboczych. Należy pamiętać, że nie wszystkie wnioski o zwrot zostaną zatwierdzone, nawet z odpowiednią dokumentacją.

7. Postanowienia końcowe

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki zwrotów w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na naszej stronie internetowej. Użytkownicy są powiadamiani o zmianach za pośrednictwem poczty elektronicznej lub powiadomienia na stronie internetowej.

W przypadku pytań lub potrzeby dodatkowych informacji prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.

1. Wprowadzenie

Niniejsza polityka przetwarzania danych osobowych określa procedury gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania i ochrony danych osobowych użytkowników naszego serwisu. Szanujemy Twoje prawo do prywatności i dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoje dane osobowe.

2. Gromadzenie danych osobowych

Do działania serwisu zbieramy następujące dane:

• Adres e-mail
• Nazwa użytkownika
• Hasło
• Informacje o płatnościach (dla zakupów)
• Obrazy przesłane do generowania materiałów promocyjnych
• Elementy marki przesłane do tworzenia logo
• Podpowiedzi tekstowe do generowania treści marketingowych
• Wygenerowane treści (banery, logo, materiały promocyjne, teksty marketingowe)
• Historia czatów z asystentami biznesowymi AI
• Preferencje użytkownika i ustawienia biznesowe

Nie zbieramy ani nie przetwarzamy innych danych osobowych bez Twojej wyraźnej zgody.

3. Wykorzystanie danych osobowych

Zebrane dane są wykorzystywane wyłącznie w następujących celach:

• Rejestracja i uwierzytelnianie użytkowników w naszym serwisie
• Zapewnienie bezpieczeństwa Twojego konta
• Przetwarzanie płatności
• Generowanie materiałów promocyjnych AI z przesłanych treści
• Tworzenie logo i materiałów brandingowych dla firm
• Przetwarzanie treści biznesowych do generowania materiałów marketingowych
• Zapewnienie pomocy AI w zadaniach biznesowych i marketingowych
• Generowanie spersonalizowanych treści biznesowych
• Zapewnienie dostępu do wygenerowanych materiałów promocyjnych
• Ulepszanie naszego serwisu i algorytmów AI
• Wsparcie techniczne i komunikacja biznesowa

4. Przechowywanie i ochrona danych osobowych

4.1. Podejmujemy wszelkie niezbędne środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem. Twoje dane są przechowywane w zaszyfrowanej formie i są dostępne tylko dla upoważnionych pracowników, którzy potrzebują dostępu do tych danych w celu wykonywania swoich obowiązków.

4.2. Przetwarzanie i przechowywanie treści:

• Obrazy przesłane do generowania materiałów promocyjnych są automatycznie usuwane po przetworzeniu
• Elementy marki do tworzenia logo są tymczasowo przechowywane podczas przetwarzania, a następnie usuwane
• Biznesowe podpowiedzi tekstowe są przetwarzane i przechowywane tylko w zakresie niezbędnym do działania serwisu
• Historia czatów z asystentami biznesowymi AI jest przechowywana w celu utrzymania kontekstu rozmowy
• Wygenerowane treści promocyjne są przechowywane zgodnie ze statusem Twojego konta (podstawowe lub Prime)
• Dla kont podstawowych wygenerowane treści mogą być automatycznie usuwane po określonym czasie
• Dla kont Prime treści są przechowywane przez cały okres subskrypcji

5. Przekazywanie danych osobowych stronom trzecim

5.1. Nie przekazujemy Twoich danych osobowych stronom trzecim, z wyjątkiem następujących przypadków:

• Gdy jest to wymagane przez prawo
• W celu przetwarzania płatności za pośrednictwem bezpiecznych dostawców płatności
• Dla usług przechowywania w chmurze, które pomagają nam przechowywać i chronić Twoje dane
• Gdy takie przekazanie jest niezbędne do wykonania naszej umowy z Tobą

5.2. Wszyscy dostawcy usług zewnętrznych, z którymi współpracujemy, są związani umowami o zachowaniu poufności i wymaganiami ochrony danych.

6. Prawa użytkownika

Masz prawo do:

• Dostępu do swoich danych osobowych
• Poprawiania lub aktualizowania swoich danych osobowych
• Żądania usunięcia swoich danych
• Eksportowania wygenerowanych treści promocyjnych
• Rezygnacji z komunikacji marketingowej

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem support@promli.com.

7. Retencja danych

7.1. Przechowujemy Twoje dane osobowe tak długo, jak jest to konieczne do świadczenia naszych usług i realizacji celów określonych w niniejszej polityce.

7.2. Po usunięciu konta:

• Dane osobowe są trwale usuwane
• Wygenerowane treści promocyjne są usuwane zgodnie z naszym harmonogramem retencji
• Zapisy płatności są przechowywane zgodnie z wymogami prawa
• Historia czatów z asystentem biznesowym AI jest usuwana

8. Zmiany w Polityce przetwarzania danych osobowych

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki przetwarzania danych osobowych w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na naszej stronie internetowej. Użytkownicy są powiadamiani o zmianach za pośrednictwem poczty elektronicznej lub powiadomienia na stronie internetowej.

9. Informacje kontaktowe

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dodatkowych informacji na temat naszej polityki przetwarzania danych osobowych, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem support@promli.com.

1. Wprowadzenie

Niniejsza umowa o świadczenie usług (zwana dalej „Umową”) reguluje stosunki między indywidualnym przedsiębiorcą Ivanem Vaskovem (zwanym dalej „Właścicielem Usługi”) a użytkownikami (zwanymi dalej „Użytkownikiem”) usługi generowania materiałów promocyjnych, banerów, logo, treści marketingowych i tekstów biznesowych za pomocą sztucznej inteligencji (zwanej dalej „Usługą”).

2. Charakter Usługi

2.1. Usługa jest zaawansowanym narzędziem do generowania treści, podobnym do oprogramowania do projektowania graficznego lub innych kreatywnych instrumentów. Generuje treści na podstawie danych wejściowych i ustawień Użytkownika.

2.2. Użytkownik jest odpowiedzialny za koncepcję pomysłów i dostosowanie parametrów generowania. Usługa jedynie wykonuje te instrukcje bez żadnej gwarancji jakości, dokładności ani przydatności do jakiegokolwiek celu.

2.3. Usługa nie udziela żadnych gwarancji dotyczących wartości twórczej, opłacalności komercyjnej ani skuteczności generowanych materiałów.

3. Prawa do treści

3.1. Użytkownik zachowuje wszelkie prawa, w tym prawa autorskie, do generowanych banerów, logo, materiałów marketingowych i tekstów, pod warunkiem, że treść nie narusza praw autorskich osób trzecich i nie łamie żadnych przepisów prawa.

3.2. W odniesieniu do wszystkich generowanych treści, ze względu na wykorzystanie algorytmów AI i danych treningowych, Użytkownikowi udzielana jest niewyłączna licencja na wykorzystywanie generowanych materiałów do celów osobistych i komercyjnych.

3.3. Użytkownik ma prawo do korzystania z generowanych treści, w tym do celów komercyjnych, ale ponosi pełną odpowiedzialność za takie wykorzystanie.

3.4. Usługa nie gwarantuje unikalności generowanych treści i nie może zapewnić, że podobne treści nie zostały lub nie zostaną wygenerowane dla innych użytkowników.

4. Obowiązki Użytkownika

4.1. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie, że tworzone przez niego treści nie naruszają praw autorskich osób trzecich, nie łamią żadnych przepisów prawa ani nie zawierają materiałów zniesławiających, dyskryminujących lub w inny sposób niezgodnych z prawem.

4.2. Użytkownik zgadza się nie używać Usługi do tworzenia treści o tematyce politycznej, promujących przemoc, zawierających materiały obraźliwe lub seksualne, ani żadnych innych nieodpowiednich treści.

4.3. Użytkownik zgadza się nie wszczynać żadnych działań prawnych przeciwko Usłudze lub jej właścicielowi w związku z generowanymi treściami, ich jakością, skutecznością lub wszelkimi konsekwencjami ich użycia.

4.4. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za tworzenie kopii zapasowych i przechowywanie swoich treści. Usługa zdecydowanie zaleca pobieranie i przechowywanie wszystkich generowanych treści na własnych urządzeniach lub w rozwiązaniach pamięci masowej Użytkownika.

4.5. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za weryfikację, czy generowane treści są odpowiednie do zamierzonych celów biznesowych i zgodne ze wszystkimi obowiązującymi przepisami i standardami reklamowymi.

4.6. Użytkownik ponosi wszelkie ryzyko związane z wykorzystaniem treści generowanych przez AI do celów biznesowych i zgadza się zwolnić Właściciela Usługi z wszelkich roszczeń wynikających z takiego wykorzystania.

5. Ograniczenie odpowiedzialności

5.1. Usługa nie gwarantuje unikalności, jakości, skuteczności ani opłacalności komercyjnej generowanych treści i nie ponosi odpowiedzialności za żadne potencjalne roszczenia osób trzecich.

5.2. Właściciel Usługi nie ponosi odpowiedzialności za żadne szkody, w tym między innymi utracone zyski, straty biznesowe, szkody wizerunkowe ani żadne inne straty poniesione przez Użytkownika lub osoby trzecie w wyniku korzystania z Usługi lub generowanych treści.

5.3. Użytkownik zgadza się, że korzystanie z Usługi odbywa się na własne ryzyko. Właściciel Usługi nie ponosi odpowiedzialności za żadne bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe, specjalne ani wtórne szkody wynikające z użycia lub niemożności użycia Usługi.

5.4. Właściciel Usługi nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych, niezależnie od przyczyny, w tym między innymi awarie techniczne, aktualizacje systemu lub konserwację usługi. Użytkownicy powinni utrzymywać własne kopie zapasowe ważnych treści.

5.5. Usługa nie udziela żadnej gwarancji, że generowane treści będą odpowiednie do jakiegokolwiek konkretnego celu biznesowego, kampanii marketingowej lub użytku komercyjnego.

5.6. Właściciel Usługi zrzeka się wszelkich gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych, w tym między innymi gwarancji przydatności handlowej, przydatności do określonego celu i nienaruszania praw.

6. Ograniczenia treści i odpowiedzialność Użytkownika

6.1. Użytkownicy mają możliwość tworzenia i pobierania materiałów promocyjnych. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wykorzystanie materiałów. Użytkownik musi zweryfikować, czy generowane treści (lub ich wykorzystanie biznesowe) nie naruszają przepisów prawa, praw autorskich osób trzecich, przepisów reklamowych ani zasad użytkowania Usługi.

6.2. Usługa zastrzega sobie prawo do odmowy generowania lub zablokowania dostępu do treści według własnego uznania bez wcześniejszego powiadomienia w przypadku naruszenia zasad użytkowania lub po otrzymaniu skarg od osób trzecich.

6.3. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie, że wszelkie biznesowe wykorzystanie generowanych materiałów jest zgodne ze wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa, regulacjami i standardami branżowymi.

7. Zmiany w Umowie

7.1. Właściciel Usługi zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Umowy w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej Usługi.

7.2. Użytkownik zgadza się regularnie przeglądać warunki niniejszej Umowy pod kątem wszelkich zmian.

8. Postanowienia końcowe

8.1. Korzystanie z Usługi oznacza akceptację przez Użytkownika warunków niniejszej Umowy.

8.2. W przypadku pytań lub potrzeby dodatkowych informacji prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem support@promli.com.

9. Wykorzystanie treści i prawa

9.1. Korzystając z Usługi, Użytkownik zgadza się, że wszelkie treści stworzone za pomocą Usługi lub przesłane do Usługi mogą być wykorzystywane do szkolenia modeli sztucznej inteligencji oraz do wewnętrznych celów Usługi, takich jak ulepszanie algorytmów, testowanie itp.

9.2. Użytkownik musi posiadać wszelkie niezbędne prawa do wszelkich treści, które przesyła do Usługi, w tym między innymi obrazów do generowania materiałów promocyjnych, tekstu do tworzenia treści marketingowych, elementów marki do projektowania logo lub jakichkolwiek innych materiałów wejściowych.

9.3. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie treści, które przesyła lub wprowadza do Usługi. W przypadku jakichkolwiek roszczeń, sporów lub problemów prawnych wynikających z treści Użytkownika lub ich komercyjnego wykorzystania, Użytkownik zgadza się zwolnić i chronić Właściciela Usługi przed wszelką odpowiedzialnością, szkodami lub stratami poniesionymi w wyniku takich roszczeń. Właściciel Usługi nie ponosi odpowiedzialności za żadne treści przesłane przez Użytkowników ani za żadne konsekwencje biznesowe wynikające z wykorzystania generowanych materiałów, a Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za rozwiązywanie wszelkich roszczeń lub sporów związanych z jego treściami lub ich zastosowaniem komercyjnym, w tym między innymi roszczeń o naruszenie praw autorskich, sporów dotyczących znaków towarowych, roszczeń o fałszywą reklamę, roszczeń o zniesławienie lub wszelkich innych problemów prawnych. Użytkownik zgadza się ponadto zrekompensować Właścicielowi Usługi wszelkie koszty, wydatki lub straty poniesione w wyniku roszczeń lub działań prawnych wniesionych przez osoby trzecie w związku z treściami Użytkownika lub ich wykorzystaniem biznesowym.

10. Rozstrzyganie sporów

10.1. Wszelkie spory wynikające z niniejszej Umowy będą rozwiązywane w drodze negocjacji, o ile to możliwe.

10.2. W przypadku braku porozumienia, spór zostanie skierowany do sądu właściwego dla siedziby Właściciela Usługi i rozstrzygnięty zgodnie z prawem Federacji Rosyjskiej.

11. Status Prime i przechowywanie treści

11.1. Status Prime to subskrypcja premium, która zapewnia dodatkowe funkcje, w tym rozszerzone przechowywanie treści.

11.2. Chociaż status Prime umożliwia rozszerzone przechowywanie generowanych treści, Właściciel Usługi nie gwarantuje stałego przechowywania ani zachowania żadnych treści. Problemy techniczne, awarie systemu lub inne okoliczności mogą skutkować utratą treści.

11.3. Właściciel Usługi zastrzega sobie prawo do modyfikowania, ograniczania lub wycofywania funkcji statusu Prime w dowolnym momencie.

11.4. Użytkownicy są odpowiedzialni za utrzymywanie własnych kopii zapasowych ważnych treści, niezależnie od ich statusu subskrypcji.

12. Generowanie treści AI

12.1. Funkcja generowania materiałów promocyjnych tworzy treści na podstawie podanych przez użytkownika podpowiedzi i wymagań. Usługa nie gwarantuje żadnego konkretnego poziomu jakości, skuteczności komercyjnej, spójności marki ani wartości estetycznej generowanych materiałów.

12.2. Użytkownicy muszą posiadać pełne prawa do używania i przesyłania wszelkich obrazów, elementów marki lub innych materiałów przesłanych do generowania treści.

12.3. Właściciel Usługi nie ponosi odpowiedzialności za żadne niezadowolenie z generowanych materiałów, straty biznesowe wynikające z ich użycia ani żadne roszczenia dotyczące jakości, skuteczności, odpowiedniości marki lub wartości komercyjnej.

12.4. Generowane materiały są dostarczane „takie, jakie są” bez żadnych gwarancji ani zapewnień jakiegokolwiek rodzaju, w tym przydatności do użytku komercyjnego.

12.5. Użytkownik potwierdza, że treści generowane przez AI mogą nie zawsze spełniać profesjonalne standardy projektowe lub wymagania biznesowe i zgadza się zweryfikować ich przydatność przed jakimkolwiek użyciem komercyjnym.