FAQ

Wat moet ik doen als mijn saldo nul is en mijn gegenereerde content is verdwenen?

Hoe begeleid ik de AI om betere banners en promotiematerialen te maken?

Het is eenvoudig! Gebruik beschrijvende prompts om te specificeren wat voor soort banner of promotiemateriaal u wilt. Wees specifiek over kleuren, stijl, doelgroep en de boodschap die u wilt overbrengen. Hoe gedetailleerder uw beschrijving, hoe betere resultaten u van onze AI krijgt.

Hoe lang worden gegenereerde banners en marketingmaterialen in de app opgeslagen?

Om onze generatieprijzen laag te houden, besparen we op dataopslag. Dit betekent dat we bestanden niet voor altijd kunnen opslaan. De verwijderdatum vindt u onder elke contentkaart. Materialen die als 'favoriet' zijn gemarkeerd, worden iets langer opgeslagen. Om ervoor te zorgen dat u geen toegang verliest tot uw promotionele content, dient u uw bestanden zo snel mogelijk na generatie te downloaden.

Wat te doen als de banner- of logo-generatie vastloopt?

Geen zorgen! Als de banner- of logogeneratie vastloopt, wacht dan even. Binnen een paar uur wordt de generatie geannuleerd en wordt de energie teruggestort op je saldo. We werken er altijd aan om dit zo zelden mogelijk te laten gebeuren.

Hoe werkt het automatisch aanvullen van het saldo?

Elke maandag ontvangen alle gebruikers 40 energie-eenheden. Dit is genoeg om verschillende banners en marketingmaterialen te maken. Helaas kunnen we de service niet volledig gratis maken, omdat het genereren van promotionele content aanzienlijke serverbronnen vereist, en zelfs gratis generaties door ons worden betaald.

Wat te doen als de gegenereerde content niet overeenkomt met mijn merkkleuren of -stijl?

AI is nog niet perfect en vangt mogelijk niet altijd precies jouw visie. Je kunt het helpen door specifieker te zijn in je prompts over kleuren, lettertypen, stijlvoorkeuren en merkrichtlijnen. Probeer verschillende beschrijvingen totdat je het resultaat krijgt dat aan je behoeften voldoet.

Wie bezit de rechten op de gemaakte promotiematerialen?

Je behoudt de rechten op de gegenereerde banners, logo's en marketingmaterialen, zolang deze geen inbreuk maken op auteursrechten van derden of wetten overtreden. Je krijgt een niet-exclusieve licentie voor persoonlijk en commercieel gebruik. Je bent echter verantwoordelijk voor het waarborgen dat de inhoud geen wetten of auteursrechten schendt. Controleer altijd voordat je het gebruikt of deelt. Onthoud dat alle aansprakelijkheid voor het gebruik van de inhoud bij jou ligt.

Wat moet ik doen als er na betaling geen energie aan mijn saldo wordt toegevoegd?

Soms hebben banken iets langer nodig om betalingen te verwerken, en ontvangt ons systeem de informatie niet onmiddellijk om je saldo bij te werken. Meestal werkt alles snel en wordt je saldo binnen enkele seconden bijgewerkt. Er kan echter af en toe een vertraging optreden van maximaal 30 minuten. Als het langer duurt, geen zorgen! Je betaling is veilig. Neem gewoon contact op met ons ondersteuningsteam, en we lossen het snel voor je op 😊.

What's the difference between Standard and High Quality generation?

We offer two quality levels for content generation:

• Standard Quality - uses basic AI providers for faster processing
• High Quality - uses advanced AI providers that better understand your requirements and produce more accurate results

Higher quality providers better interpret user instructions and deliver more precise results according to your specifications.

How does the refund process work?

Refunds are not instant - it's a multi-step process:

1. We process the refund in our system
2. The request is sent to Robokassa payment provider
3. Robokassa forwards it to your bank
4. Your bank processes and credits the money to your account

The entire process usually takes 3-14 business days. Refunds are always processed slower than regular payments - this is a feature of the banking system. Refund receipts are generated by the bank only after the entire process is complete.

What happens if my generation fails?

Don't worry! If generation fails due to moderation errors, technical issues, or provider unavailability, the system automatically returns the spent energy to your balance. The system periodically checks for stuck tasks and processes automatic refunds. You don't need to take any additional actions.

Why was my content rejected by moderation?

AI providers have strict content moderation policies. Content may be rejected if it contains copyrighted characters (Disney, Marvel, etc.), violates platform policies, or contains inappropriate material. When moderation rejects content, our system automatically tries alternative providers. If all providers reject the content, energy is automatically returned to your balance.

Hoe registreer ik me in de app?

We hebben registratie supergemakkelijk gemaakt! Bij je eerste login maakt de app automatisch een compleet account voor je aan met een gegenereerde gebruikersnaam en wachtwoord. Verander deze gewoon in iets wat je kunt onthouden, en je kunt vanaf elk apparaat inloggen op je account.

Wat zijn de aanbevolen afbeeldingsafmetingen voor verschillende soorten content?

Onze AI kan content in verschillende formaten genereren. Voor de beste resultaten, specificeer het beoogde gebruik in je prompt (bijv. 'Instagram-post', 'banner voor website', 'visitekaartontwerp'). De AI kiest automatisch de juiste afmetingen voor je marketingmaterialen.

Kan ik de gegenereerde materialen voor commerciële doeleinden gebruiken?

Ja! Je kunt alle gegenereerde banners, logo's en marketingmaterialen voor commerciële doeleinden gebruiken. Je bent echter verantwoordelijk voor het waarborgen dat de inhoud geen auteursrechten schendt of wetten overtreedt. Controleer altijd voordat je het in je bedrijf gebruikt.

How do I create songs and poems in Promli?

Promli now offers complete music creation workflow - from lyrics to finished songs:

• Generate poems and song lyrics with AI assistance
• Create full songs with music and vocals from your lyrics
• Both poems and songs are generated in 2 variants to give you choice
• Complete creative workflow from text creation to final musical product

What's the difference between Standard and High Quality for songs and poems?

We offer two quality levels for both song and poem generation:

• Standard Quality: Uses basic AI models with limited capabilities for faster processing
• High Quality for Poems: Uses advanced AI models that create better rhymes, choruses, and various writing forms with superior literary quality
• High Quality for Songs: Uses advanced AI models with more instruments, voices, sounds, better vocals, handles complex tasks, and creates diverse musical styles

Higher quality provides more sophisticated results with better artistic and technical execution.

Can I turn my poems into songs?

Absolutely! Promli offers a complete creative workflow where you can first generate poems or song lyrics, then transform them into full songs with music and vocals. This allows you to create complete musical products from initial text ideas to finished compositions.

How many variants do I get when generating songs and poems?

Both songs and poems are always generated in 2 variants, giving you choice and creative options. You can select the version you prefer