FAQ

残高がゼロになり、生成されたコンテンツが消えてしまった場合はどうすればよいですか？

AIに優れたバナーやプロモーション資料を作成させるにはどうすればよいですか？

簡単です！説明的なプロンプトを使用して、どのような種類のバナーやプロモーション資料が必要かを指定してください。色、スタイル、ターゲットオーディエンス、伝えたいメッセージについて具体的に記述してください。説明が詳細であればあるほど、当社のAIからより良い結果が得られます。

生成されたバナーやマーケティング資料はアプリにどのくらいの期間保存されますか？

生成価格を低く抑えるため、データストレージを節約しています。そのため、ファイルを永久に保存することはできません。各コンテンツカードの下に削除日が記載されています。「お気に入り」としてマークされた資料は、少し長く保存されます。プロモーションコンテンツへのアクセスを失わないように、生成後すぐにファイルをダウンロードしてください。

バナーやロゴの生成が停止した場合はどうすればよいですか？

ご心配なく！バナーやロゴの生成が停止しても、しばらくお待ちください。数時間以内に生成はキャンセルされ、エネルギーは残高に返還されます。私たちは、このような事態が可能な限り発生しないよう常に努力しています。

自動残高補充はどのように機能しますか？

毎週月曜日、すべてのユーザーは40エネルギーユニットを受け取ります。これは、いくつかのバナーやマーケティング資料を作成するのに十分です。残念ながら、プロモーションコンテンツの生成にはかなりのサーバーリソースが必要であり、無料の生成でさえも当社が費用を負担しているため、サービスを完全に無料にすることはできません。

生成されたコンテンツがブランドの色やスタイルと一致しない場合はどうすればよいですか？

AIはまだ完璧ではなく、常にあなたの正確なビジョンを捉えるとは限りません。色、フォント、スタイルの好み、ブランドガイドラインについてプロンプトでより具体的に指定することで、AIを助けることができます。ニーズに合った結果が得られるまで、さまざまな説明を試してみてください。

作成されたプロモーション資料の権利は誰が所有しますか？

生成されたバナー、ロゴ、マーケティング資料は、第三者の著作権を侵害したり、法律に違反したりしない限り、お客様が権利を保持します。個人的および商業的な使用のための非独占的ライセンスが付与されます。ただし、コンテンツが法律や著作権に違反しないことを確認する責任はお客様にあります。使用または共有する前に必ず確認してください。コンテンツの使用に関するすべての責任はお客様にあることを忘れないでください。

支払い後にエネルギーが残高に追加されない場合はどうすればよいですか？

銀行が支払いを処理するのに少し時間がかかり、当社のシステムが残高を更新するための情報をすぐに受け取れない場合があります。通常、すべては迅速に機能し、残高は数秒以内に更新されます。ただし、最大30分の遅延が発生する場合があります。時間がかかっても、ご心配なく！お支払いは安全です。サポートチームにご連絡いただければ、迅速に対応いたします😊。

What's the difference between Standard and High Quality generation?

We offer two quality levels for content generation:

• Standard Quality - uses basic AI providers for faster processing
• High Quality - uses advanced AI providers that better understand your requirements and produce more accurate results

Higher quality providers better interpret user instructions and deliver more precise results according to your specifications.

How does the refund process work?

Refunds are not instant - it's a multi-step process:

1. We process the refund in our system
2. The request is sent to Robokassa payment provider
3. Robokassa forwards it to your bank
4. Your bank processes and credits the money to your account

The entire process usually takes 3-14 business days. Refunds are always processed slower than regular payments - this is a feature of the banking system. Refund receipts are generated by the bank only after the entire process is complete.

What happens if my generation fails?

Don't worry! If generation fails due to moderation errors, technical issues, or provider unavailability, the system automatically returns the spent energy to your balance. The system periodically checks for stuck tasks and processes automatic refunds. You don't need to take any additional actions.

Why was my content rejected by moderation?

AI providers have strict content moderation policies. Content may be rejected if it contains copyrighted characters (Disney, Marvel, etc.), violates platform policies, or contains inappropriate material. When moderation rejects content, our system automatically tries alternative providers. If all providers reject the content, energy is automatically returned to your balance.

アプリに登録するにはどうすればよいですか？

登録は非常に簡単です！初回ログイン時に、アプリは生成されたユーザー名とパスワードで完全なアカウントを自動的に作成します。覚えておけるものに変更するだけで、どのデバイスからでもアカウントにログインできるようになります。

さまざまな種類のコンテンツに推奨される画像サイズは？

当社のAIは、さまざまな形式でコンテンツを生成できます。最良の結果を得るには、プロンプトで意図する用途（例：「Instagram投稿」、「ウェブサイト用バナー」、「名刺デザイン」）を指定してください。AIは、マーケティング資料に適切なサイズを自動的に選択します。

生成された資料を商業目的で使用できますか？

はい！生成されたすべてのバナー、ロゴ、マーケティング資料を商業目的で使用できます。ただし、コンテンツが著作権を侵害したり、法律に違反したりしないことを確認する責任はお客様にあります。ビジネスで使用する前に必ず確認してください。

How do I create songs and poems in Promli?

Promli now offers complete music creation workflow - from lyrics to finished songs:

• Generate poems and song lyrics with AI assistance
• Create full songs with music and vocals from your lyrics
• Both poems and songs are generated in 2 variants to give you choice
• Complete creative workflow from text creation to final musical product

What's the difference between Standard and High Quality for songs and poems?

We offer two quality levels for both song and poem generation:

• Standard Quality: Uses basic AI models with limited capabilities for faster processing
• High Quality for Poems: Uses advanced AI models that create better rhymes, choruses, and various writing forms with superior literary quality
• High Quality for Songs: Uses advanced AI models with more instruments, voices, sounds, better vocals, handles complex tasks, and creates diverse musical styles

Higher quality provides more sophisticated results with better artistic and technical execution.

Can I turn my poems into songs?

Absolutely! Promli offers a complete creative workflow where you can first generate poems or song lyrics, then transform them into full songs with music and vocals. This allows you to create complete musical products from initial text ideas to finished compositions.

How many variants do I get when generating songs and poems?

Both songs and poems are always generated in 2 variants, giving you choice and creative options. You can select the version you prefer