1. Introduzione

Ci impegniamo a fornire ai nostri clienti servizi di alta qualità per la generazione di materiali promozionali, banner, loghi, testi di marketing, contenuti aziendali, assistenza chat AI e elaborazione di contenuti tramite intelligenza artificiale. Allo stesso tempo, comprendiamo che potrebbero esserci casi in cui problemi tecnici impediscono l'utilizzo del servizio. Questa politica di rimborso definisce le condizioni e le procedure rigorose per il rimborso dell'energia aggiuntiva non utilizzata e degli abbonamenti allo stato Prime.

2. Condizioni di Rimborso per i Punti Energia

Un rimborso è possibile SOLO nei seguenti casi:

• Problemi tecnici critici che impediscono completamente l'uso dell'energia acquistata per qualsiasi tentativo di generazione.
• Errori di sistema che comportano la deduzione dei punti energia senza alcun tentativo di generazione.

Un rimborso non è possibile nei seguenti casi:

• Se i punti energia sono stati utilizzati per qualsiasi tentativo di generazione, indipendentemente dal risultato.
• Se l'utente non è soddisfatto del contenuto generato (inclusi banner, loghi, materiali promozionali, testi di marketing, messaggi di chat AI, o qualsiasi risultato di elaborazione).
• Se il processo di generazione è stato completato ma non ha soddisfatto le aspettative dell'utente, i requisiti aziendali o gli standard di qualità.
• Se i materiali generati sono ritenuti inadatti per uso commerciale o scopi aziendali.
• Se la richiesta di rimborso viene effettuata oltre 14 giorni dalla data di acquisto.
• Se il servizio era disponibile ma l'utente ha riscontrato problemi di connessione dalla sua parte.
• Se l'utente non è soddisfatto dell'efficacia commerciale o dell'impatto aziendale dei materiali generati.

3. Condizioni di Rimborso per lo Stato Prime

Gli abbonamenti allo stato Prime possono essere rimborsati SOLO nel seguente caso:

• Se il servizio è stato completamente non disponibile per più del 50% del periodo di abbonamento Prime attivo a causa di problemi tecnici dalla nostra parte.

I rimborsi dello stato Prime non sono disponibili se:

• Il servizio è stato parzialmente disponibile durante il periodo di abbonamento.
• Il servizio era disponibile ma non ha soddisfatto le aspettative dell'utente o le esigenze aziendali.
• Si è verificata una perdita di contenuto a causa di problemi tecnici (come indicato nei Termini di Servizio).
• L'utente non è riuscito ad accedere al servizio a causa della sua connessione internet o problemi del dispositivo.
• L'utente non ha più bisogno delle funzionalità dello stato Prime per la sua attività.
• Il contenuto generato non ha soddisfatto i requisiti aziendali o gli standard commerciali.

4. Condizioni Speciali per il Contenuto Generato

A causa della natura creativa e soggettiva del contenuto generato dall'AI:

• I rimborsi non sono disponibili per le generazioni completate, indipendentemente dal risultato, dalla soddisfazione dell'utente, o dall'idoneità commerciale.
• Ciò include, ma non si limita a: banner promozionali, loghi, materiali di marketing, testi aziendali, risposte di chat e risultati di elaborazione dei contenuti.
• I punti energia utilizzati per tentativi di generazione falliti a causa di errori tecnici comprovati possono essere rimborsati solo dopo un'indagine approfondita.
• I rimborsi non vengono forniti in base all'insoddisfazione soggettiva per qualsiasi aspetto del contenuto generato, inclusa la sua redditività commerciale.
• La qualità artistica, l'efficacia commerciale, la coerenza del marchio, l'accuratezza o l'utilità aziendale del contenuto generato dall'AI non possono essere motivo di rimborso.
• I rimborsi non vengono forniti se i materiali generati non soddisfano gli standard di progettazione professionale o i requisiti aziendali.

5. Processo di Richiesta di Rimborso

Per richiedere un rimborso, l'utente deve presentare una richiesta formale scritta seguendo questi passaggi:

1. Scaricare o preparare un documento di richiesta di rimborso scritto contenente:
   • Nome completo come indicato nei dettagli di pagamento
   • Indirizzo email associato all'account
   • Data e importo dell'acquisto
   • Tipo di servizio (Punti energia, Stato Prime o Generazione di contenuti)
   • Motivo dettagliato della richiesta di rimborso
   • Metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
   • Firma autografa dell'utente
   • Data corrente
2. Firmare il documento a mano
3. Scansionare o scattare una foto chiara del documento firmato
4. Inviare il documento scansionato a support@promli.com

Note importanti:

• Le richieste di rimborso senza un documento firmato non verranno elaborate
• La firma deve corrispondere al nome fornito nella richiesta
• Le firme elettroniche o digitate non sono accettate
• Il documento deve essere chiaramente leggibile
• Le richieste devono essere presentate solo in inglese o russo

6. Elaborazione della Richiesta

La richiesta di rimborso verrà esaminata entro 7 giorni lavorativi dalla data di ricezione. Se il rimborso viene approvato, i fondi verranno accreditati sull'account dell'utente utilizzando lo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni lavorativi. Si prega di notare che non tutte le richieste di rimborso verranno approvate, anche con la documentazione appropriata.

7. Disposizioni Finali

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica di rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dal momento della loro pubblicazione sul nostro sito web. Gli utenti vengono informati delle modifiche tramite email o una notifica sul sito web.

In caso di domande o necessità di ulteriori informazioni, si prega di contattare il nostro team di supporto.

1. Introduzione

Questa informativa sul trattamento dei dati personali definisce le procedure per la raccolta, l'utilizzo, la conservazione e la protezione dei dati personali degli utenti del nostro servizio. Rispettiamo il tuo diritto alla privacy e facciamo ogni sforzo per proteggere i tuoi dati personali.

2. Raccolta dei dati personali

Per il funzionamento del servizio, raccogliamo i seguenti dati:

• Email
• Nome utente
• Password
• Informazioni di pagamento (per gli acquisti)
• Immagini caricate per la generazione di materiale promozionale
• Elementi del marchio caricati per la creazione del logo
• Prompt testuali per la generazione di contenuti di marketing
• Contenuti generati (banner, loghi, materiali promozionali, testi di marketing)
• Cronologia chat con gli assistenti AI per il business
• Preferenze utente e impostazioni aziendali

Non raccogliamo né elaboriamo altri dati personali senza il tuo esplicito consenso.

3. Utilizzo dei dati personali

I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per i seguenti scopi:

• Registrazione e autenticazione degli utenti sul nostro servizio
• Garantire la sicurezza del tuo account
• Elaborazione dei pagamenti
• Generazione di materiali promozionali AI da contenuti caricati
• Creazione di loghi e materiali di branding aziendale
• Elaborazione di contenuti aziendali per la generazione di materiale di marketing
• Fornire assistenza AI per attività aziendali e di marketing
• Generazione di contenuti aziendali personalizzati
• Fornire accesso ai materiali promozionali generati
• Miglioramento del nostro servizio e degli algoritmi AI
• Supporto tecnico e comunicazione aziendale

4. Conservazione e protezione dei dati personali

4.1. Adottiamo tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni. I tuoi dati sono conservati in forma crittografata e sono accessibili solo ai dipendenti autorizzati che necessitano di accedere a tali dati per svolgere le proprie mansioni.

4.2. Elaborazione e conservazione dei contenuti:

• Le immagini caricate per la generazione di materiale promozionale vengono automaticamente eliminate dopo l'elaborazione
• Gli elementi del marchio per la creazione del logo vengono temporaneamente conservati durante l'elaborazione e poi eliminati
• I prompt testuali aziendali vengono elaborati e conservati solo se necessario per il funzionamento del servizio
• La cronologia chat con gli assistenti AI per il business viene conservata per mantenere il contesto della conversazione
• Il contenuto promozionale generato viene conservato in base allo stato del tuo account (base o Prime)
• Per gli account base, il contenuto generato può essere automaticamente eliminato dopo un certo periodo
• Per gli account Prime, il contenuto viene conservato per la durata del periodo di abbonamento

5. Trasferimento dei dati personali a terzi

5.1. Non trasferiamo i tuoi dati personali a terzi, salvo nei seguenti casi:

• Quando richiesto dalla legge
• Per l'elaborazione dei pagamenti tramite fornitori di servizi di pagamento sicuri
• Per i servizi di cloud storage che ci aiutano a conservare e proteggere i tuoi dati
• Quando tale trasferimento è necessario per adempiere al nostro contratto con te

5.2. Tutti i fornitori di servizi terzi con cui collaboriamo sono vincolati da accordi di riservatezza e requisiti di protezione dei dati.

6. Diritti dell'utente

Hai il diritto di:

• Accedere ai tuoi dati personali
• Correggere o aggiornare le tue informazioni personali
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati
• Esportare il tuo contenuto promozionale generato
• Rinunciare alle comunicazioni di marketing

Per esercitare i tuoi diritti, contatta il nostro team di supporto via email all'indirizzo support@promli.com.

7. Conservazione dei dati

7.1. Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a fornire i nostri servizi e a soddisfare gli scopi delineati in questa informativa.

7.2. Dopo l'eliminazione dell'account:

• Le informazioni personali vengono eliminate in modo permanente
• Il contenuto promozionale generato viene rimosso in base al nostro programma di conservazione
• I registri di pagamento vengono conservati come richiesto dalla legge
• La cronologia chat dell'assistente AI per il business viene eliminata

8. Modifiche all'informativa sul trattamento dei dati personali

Ci riserviamo il diritto di modificare questa informativa sul trattamento dei dati personali in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dal momento della loro pubblicazione sul nostro sito web. Gli utenti vengono informati delle modifiche via email o tramite una notifica sul sito web.

9. Informazioni di contatto

Se hai domande o necessiti di ulteriori informazioni sulla nostra informativa sul trattamento dei dati personali, contatta il nostro team di supporto via email all'indirizzo support@promli.com.

1. Introduzione

Il presente accordo sui Termini di Servizio (di seguito denominato "Accordo") regola il rapporto tra l'imprenditore individuale Ivan Vaskov (di seguito denominato "Titolare del Servizio") e gli utenti (di seguito denominati "Utente") del servizio di materiali promozionali, banner, loghi, contenuti di marketing e testi aziendali generati dall'IA (di seguito denominato "Servizio").

2. Natura del Servizio

2.1. Il Servizio è uno strumento di generazione avanzato, simile a un software di progettazione grafica o altri strumenti creativi. Genera contenuti basati sull'input e sulle impostazioni dell'Utente.

2.2. L'Utente è responsabile della concezione delle idee e della regolazione dei parametri di generazione. Il Servizio si limita a eseguire queste istruzioni senza alcuna garanzia di qualità, accuratezza o idoneità per qualsiasi scopo.

2.3. Il Servizio non fornisce alcuna garanzia riguardo al valore creativo, alla redditività commerciale o all'efficacia dei materiali generati.

3. Diritti sui Contenuti

3.1. L'Utente conserva tutti i diritti, inclusi i diritti d'autore, sui banner, loghi, materiali di marketing e testi generati, a condizione che il contenuto non violi alcun diritto d'autore di terzi e non violi alcuna legge.

3.2. Per tutti i contenuti generati, a causa dell'uso di algoritmi AI e dati di addestramento, all'Utente viene concessa una licenza non esclusiva per utilizzare i materiali generati per scopi personali e commerciali.

3.3. L'Utente ha il diritto di utilizzare il contenuto generato, anche per scopi commerciali, ma si assume la piena responsabilità di tale utilizzo.

3.4. Il Servizio non garantisce l'unicità del contenuto generato e non può assicurare che contenuti simili non siano stati o non saranno generati per altri utenti.

4. Responsabilità dell'Utente

4.1. L'Utente è l'unico responsabile di garantire che il contenuto che crea non violi alcun diritto d'autore di terzi, non violi alcuna legge o non contenga materiali diffamatori, discriminatori o altrimenti illegali.

4.2. L'Utente accetta di non utilizzare il Servizio per creare contenuti su argomenti politici, che promuovano la violenza, che contengano materiale offensivo o sessuale, o qualsiasi altro contenuto inappropriato.

4.3. L'Utente accetta di non avviare alcuna azione legale contro il Servizio o il suo titolare in relazione al contenuto generato, alla sua qualità, efficacia o a qualsiasi conseguenza del suo utilizzo.

4.4. L'Utente è l'unico responsabile del backup e dell'archiviazione dei propri contenuti. Il Servizio raccomanda vivamente di scaricare e archiviare tutti i contenuti generati sui propri dispositivi o soluzioni di archiviazione dell'Utente.

4.5. L'Utente è pienamente responsabile di verificare che il contenuto generato sia adatto ai propri scopi commerciali e sia conforme a tutte le normative e gli standard pubblicitari applicabili.

4.6. L'Utente si assume tutti i rischi associati all'utilizzo di contenuti generati dall'IA per scopi commerciali e accetta di indennizzare il Titolare del Servizio da qualsiasi pretesa derivante da tale utilizzo.

5. Limitazione di Responsabilità

5.1. Il Servizio non garantisce l'unicità, la qualità, l'efficacia o la redditività commerciale del contenuto generato e non è responsabile per eventuali reclami da parte di terzi.

5.2. Il Titolare del Servizio non è responsabile per eventuali danni, inclusi ma non limitati a perdita di profitti, perdite commerciali, danni alla reputazione o qualsiasi altra perdita subita dall'Utente o da terzi a seguito dell'utilizzo del Servizio o del contenuto generato.

5.3. L'Utente accetta che l'uso del Servizio è a proprio rischio. Il Titolare del Servizio non è responsabile per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il Servizio.

5.4. Il Titolare del Servizio non è responsabile per alcuna perdita di dati, indipendentemente dalla causa, inclusi ma non limitati a guasti tecnici, aggiornamenti di sistema o manutenzione del servizio. Gli Utenti dovrebbero mantenere i propri backup di contenuti importanti.

5.5. Il Servizio non fornisce alcuna garanzia che il contenuto generato sarà adatto a qualsiasi scopo commerciale particolare, campagna di marketing o uso commerciale.

5.6. Il Titolare del Servizio declina ogni garanzia, espressa o implicita, incluse ma non limitate a garanzie di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare e non violazione.

6. Restrizioni sui Contenuti e Responsabilità dell'Utente

6.1. Gli Utenti hanno la possibilità di creare e scaricare materiali promozionali. L'Utente si assume la piena responsabilità per l'utilizzo dei materiali. L'Utente deve verificare che il contenuto generato (o qualsiasi suo uso commerciale) non violi leggi, diritti d'autore di terzi, regolamenti pubblicitari o le regole di utilizzo del Servizio.

6.2. Il Servizio si riserva il diritto di rifiutare la generazione o bloccare l'accesso ai contenuti a sua discrezione senza preavviso in caso di violazione delle regole di utilizzo o in caso di ricezione di reclami da parte di terzi.

6.3. L'Utente è l'unico responsabile di garantire che qualsiasi uso commerciale dei materiali generati sia conforme a tutte le leggi, i regolamenti e gli standard di settore applicabili.

7. Modifiche all'Accordo

7.1. Il Titolare del Servizio si riserva il diritto di modificare il presente Accordo in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dal momento della loro pubblicazione sul sito web del Servizio.

7.2. L'Utente accetta di rivedere regolarmente i termini del presente Accordo per eventuali modifiche.

8. Disposizioni Finali

8.1. L'utilizzo del Servizio implica l'accettazione da parte dell'Utente dei termini del presente Accordo.

8.2. In caso di domande o necessità di ulteriori informazioni, si prega di contattare il nostro team di supporto tramite e-mail all'indirizzo support@promli.com.

9. Utilizzo e Diritti sui Contenuti

9.1. Utilizzando il Servizio, l'Utente accetta che qualsiasi contenuto creato con l'aiuto del Servizio o caricato sul Servizio possa essere utilizzato per l'addestramento di modelli di intelligenza artificiale e per scopi interni del Servizio, come il miglioramento degli algoritmi, i test, ecc.

9.2. L'Utente deve possedere tutti i diritti necessari su qualsiasi contenuto caricato sul Servizio, inclusi ma non limitati a immagini per la generazione di materiale promozionale, testo per la creazione di contenuti di marketing, elementi del marchio per la progettazione di loghi o qualsiasi altro materiale di input.

9.3. L'Utente si assume la piena responsabilità per qualsiasi contenuto caricato o inserito nel Servizio. In caso di reclami, controversie o problemi legali derivanti dal contenuto dell'Utente o dal suo uso commerciale, l'Utente accetta di indennizzare e manlevare il Titolare del Servizio da qualsiasi responsabilità, danno o perdita subiti a seguito di tali reclami. Il Titolare del Servizio non sarà responsabile per alcun contenuto caricato dagli Utenti o per le conseguenze commerciali dell'utilizzo dei materiali generati, e l'Utente sarà l'unico responsabile della risoluzione di eventuali reclami o controversie relative al proprio contenuto o alla sua applicazione commerciale, inclusi ma non limitati a reclami per violazione del copyright, controversie sui marchi, reclami per pubblicità ingannevole, reclami per diffamazione o qualsiasi altro problema legale. L'Utente accetta inoltre di compensare il Titolare del Servizio per eventuali costi, spese o perdite sostenute a seguito di reclami o azioni legali intentate da terzi in relazione al contenuto dell'Utente o al suo uso commerciale.

10. Risoluzione delle Controversie

10.1. Eventuali controversie derivanti in relazione al presente Accordo saranno risolte tramite negoziazioni, ove possibile.

10.2. Se non si raggiunge un accordo, la controversia sarà deferita al tribunale situato all'indirizzo registrato del Titolare del Servizio e risolta in conformità con le leggi della Federazione Russa.

11. Stato Prime e Archiviazione dei Contenuti

11.1. Lo stato Prime è un abbonamento premium che offre funzionalità aggiuntive, inclusa l'archiviazione estesa dei contenuti.

11.2. Sebbene lo stato Prime consenta l'archiviazione estesa dei contenuti generati, il Titolare del Servizio non garantisce l'archiviazione permanente o la conservazione di alcun contenuto. Problemi tecnici, guasti del sistema o altre circostanze possono comportare la perdita di contenuti.

11.3. Il Titolare del Servizio si riserva il diritto di modificare, limitare o interrompere le funzionalità dello stato Prime in qualsiasi momento.

11.4. Gli Utenti sono responsabili di mantenere i propri backup di contenuti importanti, indipendentemente dal loro stato di abbonamento.

12. Generazione di Contenuti AI

12.1. La funzione di generazione di materiale promozionale crea contenuti basati su prompt e requisiti forniti dall'utente. Il Servizio non garantisce alcun livello specifico di qualità, efficacia commerciale, coerenza del marchio o valore estetico dei materiali generati.

12.2. Gli Utenti devono avere tutti i diritti per utilizzare e caricare qualsiasi immagine, elemento del marchio o altro materiale inviato per la generazione di contenuti.

12.3. Il Titolare del Servizio non è responsabile per alcuna insoddisfazione riguardo ai materiali generati, perdite commerciali derivanti dal loro utilizzo o eventuali reclami riguardanti qualità, efficacia, appropriatezza del marchio o merito commerciale.

12.4. I materiali generati sono forniti "così come sono" senza alcuna garanzia di alcun tipo, inclusa l'idoneità per l'uso commerciale.

12.5. L'Utente riconosce che il contenuto generato dall'IA potrebbe non sempre soddisfare gli standard di progettazione professionali o i requisiti aziendali e accetta di verificarne l'idoneità prima di qualsiasi uso commerciale.