FAQ

Cosa devo fare se il mio saldo è zero e il mio contenuto generato è scomparso?

Come posso guidare l'IA per creare banner e materiali promozionali migliori?

È facile! Usa prompt descrittivi per specificare il tipo di banner o materiale promozionale che desideri. Sii specifico su colori, stile, pubblico di destinazione e il messaggio che vuoi trasmettere. Più dettagliata è la tua descrizione, migliori saranno i risultati che otterrai dalla nostra IA.

Per quanto tempo vengono conservati i banner e i materiali di marketing generati nell'app?

Per mantenere bassi i nostri prezzi di generazione, risparmiamo sull'archiviazione dei dati. Ciò significa che non possiamo archiviare i file per sempre. Troverai la data di eliminazione elencata sotto ogni scheda di contenuto. I materiali contrassegnati come 'preferiti' vengono conservati un po' più a lungo. Per assicurarti di non perdere l'accesso ai tuoi contenuti promozionali, ricorda di scaricare i tuoi file subito dopo la generazione.

Cosa fare se la generazione del banner o del logo è bloccata?

Non preoccuparti! Se la generazione del banner o del logo si blocca, aspetta un po'. Entro poche ore, la generazione verrà annullata e l'energia verrà restituita al tuo saldo. Lavoriamo sempre per far sì che ciò accada il più raramente possibile.

Come funziona la ricarica automatica del saldo?

Ogni lunedì, tutti gli utenti ricevono 40 unità di energia. Questo è sufficiente per creare diversi banner e materiali di marketing. Sfortunatamente, non possiamo rendere il servizio completamente gratuito perché la generazione di contenuti promozionali richiede significative risorse del server, e anche le generazioni gratuite sono pagate da noi.

Cosa fare se il contenuto generato non corrisponde ai colori o allo stile del mio brand?

L'IA non è ancora perfetta e potrebbe non sempre cogliere la tua visione esatta. Puoi aiutarla essendo più specifico nei tuoi prompt riguardo colori, font, preferenze di stile e linee guida del brand. Prova diverse descrizioni finché non ottieni il risultato che corrisponde alle tue esigenze.

Chi possiede i diritti sui materiali promozionali creati?

Mantieni i diritti sui banner, loghi e materiali di marketing generati, a condizione che non violino i diritti d'autore di terzi o le leggi. Ottieni una licenza non esclusiva per uso personale e commerciale. Tuttavia, sei responsabile di assicurarti che il contenuto non violi alcuna legge o diritto d'autore. Controlla sempre prima di usare o condividere. Ricorda, ogni responsabilità per l'uso del contenuto ricade su di te.

Cosa devo fare se l'energia non viene aggiunta al mio saldo dopo il pagamento?

A volte, le banche impiegano un po' più di tempo per elaborare i pagamenti e il nostro sistema non riceve immediatamente le informazioni per aggiornare il tuo saldo. Di solito, tutto funziona rapidamente e il tuo saldo viene aggiornato in pochi secondi. Tuttavia, occasionalmente può esserci un ritardo fino a 30 minuti. Se ci vuole più tempo, non preoccuparti! Il tuo pagamento è al sicuro. Contatta semplicemente il nostro team di supporto e risolveremo la questione rapidamente per te 😊.

What's the difference between Standard and High Quality generation?

We offer two quality levels for content generation:

• Standard Quality - uses basic AI providers for faster processing
• High Quality - uses advanced AI providers that better understand your requirements and produce more accurate results

Higher quality providers better interpret user instructions and deliver more precise results according to your specifications.

How does the refund process work?

Refunds are not instant - it's a multi-step process:

1. We process the refund in our system
2. The request is sent to Robokassa payment provider
3. Robokassa forwards it to your bank
4. Your bank processes and credits the money to your account

The entire process usually takes 3-14 business days. Refunds are always processed slower than regular payments - this is a feature of the banking system. Refund receipts are generated by the bank only after the entire process is complete.

What happens if my generation fails?

Don't worry! If generation fails due to moderation errors, technical issues, or provider unavailability, the system automatically returns the spent energy to your balance. The system periodically checks for stuck tasks and processes automatic refunds. You don't need to take any additional actions.

Why was my content rejected by moderation?

AI providers have strict content moderation policies. Content may be rejected if it contains copyrighted characters (Disney, Marvel, etc.), violates platform policies, or contains inappropriate material. When moderation rejects content, our system automatically tries alternative providers. If all providers reject the content, energy is automatically returned to your balance.

Come mi registro nell'app?

Abbiamo reso la registrazione super facile! Al tuo primo accesso, l'app crea automaticamente un account completo per te con un nome utente e una password generati. Cambiali semplicemente con qualcosa che ricorderai, e potrai accedere al tuo account da qualsiasi dispositivo.

Quali sono le dimensioni consigliate delle immagini per diversi tipi di contenuto?

La nostra IA può generare contenuti in vari formati. Per ottenere i migliori risultati, specifica l'uso previsto nel tuo prompt (es. 'post di Instagram', 'banner per sito web', 'design di biglietto da visita'). L'IA sceglierà automaticamente le dimensioni appropriate per i tuoi materiali di marketing.

Posso usare i materiali generati per scopi commerciali?

Sì! Puoi usare tutti i banner, loghi e materiali di marketing generati per scopi commerciali. Tuttavia, sei responsabile di assicurarti che il contenuto non violi alcun diritto d'autore o legge. Verifica sempre prima di usarli nella tua attività.

How do I create songs and poems in Promli?

Promli now offers complete music creation workflow - from lyrics to finished songs:

• Generate poems and song lyrics with AI assistance
• Create full songs with music and vocals from your lyrics
• Both poems and songs are generated in 2 variants to give you choice
• Complete creative workflow from text creation to final musical product

What's the difference between Standard and High Quality for songs and poems?

We offer two quality levels for both song and poem generation:

• Standard Quality: Uses basic AI models with limited capabilities for faster processing
• High Quality for Poems: Uses advanced AI models that create better rhymes, choruses, and various writing forms with superior literary quality
• High Quality for Songs: Uses advanced AI models with more instruments, voices, sounds, better vocals, handles complex tasks, and creates diverse musical styles

Higher quality provides more sophisticated results with better artistic and technical execution.

Can I turn my poems into songs?

Absolutely! Promli offers a complete creative workflow where you can first generate poems or song lyrics, then transform them into full songs with music and vocals. This allows you to create complete musical products from initial text ideas to finished compositions.

How many variants do I get when generating songs and poems?

Both songs and poems are always generated in 2 variants, giving you choice and creative options. You can select the version you prefer