FAQ

Que dois-je faire si mon solde est à zéro et que mon contenu généré a disparu ?

Comment puis-je guider l'IA pour créer de meilleures bannières et supports promotionnels ?

C'est facile ! Utilisez des invites descriptives pour spécifier le type de bannière ou de support promotionnel que vous souhaitez. Soyez précis sur les couleurs, le style, le public cible et le message que vous voulez transmettre. Plus votre description est détaillée, meilleurs seront les résultats que vous obtiendrez de notre IA.

Combien de temps les bannières et les supports marketing générés sont-ils stockés dans l'application ?

Pour maintenir nos prix de génération bas, nous économisons sur le stockage des données. Cela signifie que nous ne pouvons pas stocker les fichiers indéfiniment. Vous trouverez la date de suppression indiquée sous chaque carte de contenu. Les matériaux marqués comme 'favoris' sont stockés un peu plus longtemps. Pour vous assurer de ne pas perdre l'accès à votre contenu promotionnel, n'oubliez pas de télécharger vos fichiers peu après la génération.

Que faire si la génération de bannière ou de logo est bloquée ?

Ne vous inquiétez pas ! Si la génération de la bannière ou du logo reste bloquée, attendez un peu. Dans quelques heures, la génération sera annulée et l'énergie sera restituée à votre solde. Nous travaillons toujours pour que cela se produise le moins souvent possible.

Comment fonctionne le rechargement automatique du solde ?

Chaque lundi, tous les utilisateurs reçoivent 40 unités d'énergie. C'est suffisant pour créer plusieurs bannières et supports marketing. Malheureusement, nous ne pouvons pas rendre le service entièrement gratuit car la génération de contenu promotionnel nécessite d'importantes ressources serveur, et même les générations gratuites sont payées par nous.

Que faire si le contenu généré ne correspond pas aux couleurs ou au style de ma marque ?

L'IA n'est pas encore parfaite et peut ne pas toujours saisir votre vision exacte. Vous pouvez l'aider en étant plus précis dans vos invites concernant les couleurs, les polices, les préférences de style et les directives de marque. Essayez différentes descriptions jusqu'à obtenir le résultat qui correspond à vos besoins.

Qui détient les droits sur les supports promotionnels créés ?

Vous conservez les droits sur les bannières, logos et supports marketing générés, tant qu'ils n'enfreignent pas les droits d'auteur de tiers ou ne violent pas les lois. Vous obtenez une licence non exclusive pour un usage personnel et commercial. Cependant, il vous incombe de vous assurer que le contenu ne viole aucune loi ou droit d'auteur. Vérifiez toujours avant d'utiliser ou de partager. N'oubliez pas que toute responsabilité liée à l'utilisation du contenu vous incombe.

Que dois-je faire si l'énergie n'est pas ajoutée à mon solde après le paiement ?

Parfois, les banques prennent un peu plus de temps pour traiter les paiements, et notre système ne reçoit pas immédiatement les informations pour mettre à jour votre solde. Habituellement, tout fonctionne rapidement et votre solde est mis à jour en quelques secondes. Cependant, il peut occasionnellement y avoir un délai allant jusqu'à 30 minutes. Si cela prend plus de temps, ne vous inquiétez pas ! Votre paiement est en sécurité. Contactez simplement notre équipe de support, et nous réglerons cela rapidement pour vous 😊.

What's the difference between Standard and High Quality generation?

We offer two quality levels for content generation:

• Standard Quality - uses basic AI providers for faster processing
• High Quality - uses advanced AI providers that better understand your requirements and produce more accurate results

Higher quality providers better interpret user instructions and deliver more precise results according to your specifications.

How does the refund process work?

Refunds are not instant - it's a multi-step process:

1. We process the refund in our system
2. The request is sent to Robokassa payment provider
3. Robokassa forwards it to your bank
4. Your bank processes and credits the money to your account

The entire process usually takes 3-14 business days. Refunds are always processed slower than regular payments - this is a feature of the banking system. Refund receipts are generated by the bank only after the entire process is complete.

What happens if my generation fails?

Don't worry! If generation fails due to moderation errors, technical issues, or provider unavailability, the system automatically returns the spent energy to your balance. The system periodically checks for stuck tasks and processes automatic refunds. You don't need to take any additional actions.

Why was my content rejected by moderation?

AI providers have strict content moderation policies. Content may be rejected if it contains copyrighted characters (Disney, Marvel, etc.), violates platform policies, or contains inappropriate material. When moderation rejects content, our system automatically tries alternative providers. If all providers reject the content, energy is automatically returned to your balance.

Comment m'inscrire dans l'application ?

Nous avons rendu l'inscription super facile ! Lors de votre première connexion, l'application crée automatiquement un compte complet pour vous avec un nom d'utilisateur et un mot de passe générés. Changez-les simplement pour quelque chose dont vous vous souviendrez, et vous pourrez vous connecter à votre compte depuis n'importe quel appareil.

Quelles sont les dimensions d'image recommandées pour différents types de contenu ?

Notre IA peut générer du contenu dans différents formats. Pour de meilleurs résultats, spécifiez l'utilisation prévue dans votre invite (par exemple, 'publication Instagram', 'bannière pour site web', 'conception de carte de visite'). L'IA choisira automatiquement les dimensions appropriées pour vos supports marketing.

Puis-je utiliser les matériaux générés à des fins commerciales ?

Oui ! Vous pouvez utiliser toutes les bannières, logos et supports marketing générés à des fins commerciales. Cependant, il vous incombe de vous assurer que le contenu n'enfreint aucun droit d'auteur ou ne viole aucune loi. Vérifiez toujours avant d'utiliser dans votre entreprise.

How do I create songs and poems in Promli?

Promli now offers complete music creation workflow - from lyrics to finished songs:

• Generate poems and song lyrics with AI assistance
• Create full songs with music and vocals from your lyrics
• Both poems and songs are generated in 2 variants to give you choice
• Complete creative workflow from text creation to final musical product

What's the difference between Standard and High Quality for songs and poems?

We offer two quality levels for both song and poem generation:

• Standard Quality: Uses basic AI models with limited capabilities for faster processing
• High Quality for Poems: Uses advanced AI models that create better rhymes, choruses, and various writing forms with superior literary quality
• High Quality for Songs: Uses advanced AI models with more instruments, voices, sounds, better vocals, handles complex tasks, and creates diverse musical styles

Higher quality provides more sophisticated results with better artistic and technical execution.

Can I turn my poems into songs?

Absolutely! Promli offers a complete creative workflow where you can first generate poems or song lyrics, then transform them into full songs with music and vocals. This allows you to create complete musical products from initial text ideas to finished compositions.

How many variants do I get when generating songs and poems?

Both songs and poems are always generated in 2 variants, giving you choice and creative options. You can select the version you prefer