1. Introduction

Nous nous efforçons de fournir à nos clients des services de haute qualité pour la génération de matériel promotionnel, de bannières, de logos, de textes marketing, de contenu commercial, d'assistance par chat IA et de traitement de contenu utilisant l'intelligence artificielle. Cependant, nous comprenons qu'il peut y avoir des cas où des problèmes techniques empêchent l'utilisation du service. Cette politique de remboursement définit les conditions et procédures strictes pour le remboursement de l'énergie supplémentaire non utilisée et des abonnements au statut Prime.

2. Conditions de Remboursement des Points d'Énergie

Un remboursement est possible UNIQUEMENT dans les cas suivants :

• Problèmes techniques critiques qui empêchent complètement l'utilisation de l'énergie achetée pour toute tentative de génération.
• Erreurs système entraînant une déduction de points d'énergie sans aucune tentative de génération.

Un remboursement n'est pas possible dans les cas suivants :

• Si les points d'énergie ont été utilisés pour toute tentative de génération, quel que soit le résultat.
• Si l'utilisateur n'est pas satisfait du contenu généré (y compris les bannières, logos, matériel promotionnel, textes marketing, messages de chat IA, ou tout résultat de traitement).
• Si le processus de génération a été complété mais n'a pas répondu aux attentes de l'utilisateur, aux exigences commerciales ou aux normes de qualité.
• Si les matériaux générés sont jugés inadaptés à un usage commercial ou à des fins commerciales.
• Si la demande de remboursement est faite plus de 14 jours après la date d'achat.
• Si le service était disponible mais que l'utilisateur a rencontré des problèmes de connexion de son côté.
• Si l'utilisateur est insatisfait de l'efficacité commerciale ou de l'impact commercial des matériaux générés.

3. Conditions de Remboursement du Statut Prime

Les abonnements au statut Prime peuvent être remboursés UNIQUEMENT dans le cas suivant :

• Si le service était complètement indisponible pendant plus de 50% de la période d'abonnement Prime active en raison de problèmes techniques de notre côté.

Les remboursements du statut Prime ne sont pas disponibles si :

• Le service était partiellement disponible pendant la période d'abonnement.
• Le service était disponible mais n'a pas répondu aux attentes de l'utilisateur ou aux besoins commerciaux.
• Une perte de contenu s'est produite en raison de problèmes techniques (comme indiqué dans les Conditions Générales de Service).
• L'utilisateur n'a pas pu accéder au service en raison de sa connexion internet ou de problèmes d'appareil.
• L'utilisateur n'a plus besoin des fonctionnalités du statut Prime pour son entreprise.
• Le contenu généré n'a pas répondu aux exigences commerciales ou aux normes commerciales.

4. Conditions Spéciales pour le Contenu Généré

En raison de la nature créative et subjective du contenu généré par l'IA :

• Les remboursements ne sont pas disponibles pour les générations complétées, quel que soit le résultat, la satisfaction de l'utilisateur, ou l'adéquation commerciale.
• Cela inclut, sans s'y limiter : les bannières promotionnelles, les logos, le matériel marketing, les textes commerciaux, les réponses de chat et les résultats de traitement de contenu.
• Les points d'énergie utilisés pour les tentatives de génération échouées en raison d'erreurs techniques avérées peuvent être remboursés uniquement après une enquête approfondie.
• Les remboursements ne sont pas accordés en fonction d'une insatisfaction subjective concernant un aspect quelconque du contenu généré, y compris la viabilité commerciale.
• La qualité artistique, l'efficacité commerciale, la cohérence de la marque, la précision ou l'utilité commerciale du contenu généré par l'IA ne peuvent pas être des motifs de remboursement.
• Les remboursements ne sont pas accordés si les matériaux générés ne répondent pas aux normes de conception professionnelles ou aux exigences commerciales.

5. Processus de Demande de Remboursement

Pour demander un remboursement, l'utilisateur doit soumettre une demande écrite formelle en suivant ces étapes :

1. Télécharger ou préparer un document de demande de remboursement écrit contenant :
   • Nom complet tel qu'indiqué dans les détails de paiement
   • Adresse e-mail associée au compte
   • Date et montant de l'achat
   • Type de service (Points d'énergie, Statut Prime ou Génération de contenu)
   • Raison détaillée de la demande de remboursement
   • Méthode de paiement utilisée pour l'achat
   • Signature manuscrite de l'utilisateur
   • Date actuelle
2. Signer le document à la main
3. Scanner ou prendre une photo claire du document signé
4. Envoyer le document scanné à support@promli.com

Notes importantes :

• Les demandes de remboursement sans document signé ne seront pas traitées
• La signature doit correspondre au nom fourni dans la demande
• Les signatures électroniques ou tapées ne sont pas acceptées
• Le document doit être clairement lisible
• Les demandes doivent être soumises en anglais ou en russe uniquement

6. Traitement de la Demande

La demande de remboursement sera examinée dans les 7 jours ouvrables suivant la date de réception. Si le remboursement est approuvé, les fonds seront crédités sur le compte de l'utilisateur en utilisant la même méthode de paiement dans les 14 jours ouvrables. Veuillez noter que toutes les demandes de remboursement ne seront pas approuvées, même avec une documentation appropriée.

7. Dispositions Finales

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications prennent effet à partir du moment où elles sont publiées sur notre site web. Les utilisateurs sont informés des modifications par e-mail ou par une notification sur le site web.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'informations supplémentaires, veuillez contacter notre équipe de support.

1. Introduction

Cette politique de traitement des données personnelles définit les procédures de collecte, d'utilisation, de stockage et de protection des données personnelles de nos utilisateurs de services. Nous respectons votre droit à la vie privée et mettons tout en œuvre pour protéger vos données personnelles.

2. Collecte des données personnelles

Pour le fonctionnement du service, nous collectons les données suivantes :

• E-mail
• Nom d'utilisateur
• Mot de passe
• Informations de paiement (pour les achats)
• Images téléchargées pour la génération de matériel promotionnel
• Éléments de marque téléchargés pour la création de logo
• Prompts textuels pour la génération de contenu marketing
• Contenu généré (bannières, logos, matériel promotionnel, textes marketing)
• Historique de chat avec les assistants commerciaux IA
• Préférences utilisateur et paramètres commerciaux

Nous ne collectons ni ne traitons d'autres données personnelles sans votre consentement explicite.

3. Utilisation des données personnelles

Les données collectées sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

• Enregistrement et authentification des utilisateurs sur notre service
• Assurer la sécurité de votre compte
• Traitement des paiements
• Génération de matériel promotionnel IA à partir du contenu téléchargé
• Création de logos et de matériel de branding commercial
• Traitement du contenu commercial pour la génération de matériel marketing
• Fournir une assistance IA pour les tâches commerciales et marketing
• Génération de contenu commercial personnalisé
• Fournir l'accès au matériel promotionnel généré
• Amélioration de notre service et de nos algorithmes IA
• Support technique et communication commerciale

4. Stockage et protection des données personnelles

4.1. Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Vos données sont stockées sous forme cryptée et ne sont accessibles qu'aux employés autorisés qui ont besoin d'accéder à ces données pour l'exécution de leurs fonctions.

4.2. Traitement et stockage du contenu :

• Les images téléchargées pour la génération de matériel promotionnel sont automatiquement supprimées après traitement
• Les éléments de marque pour la création de logo sont temporairement stockés pendant le traitement puis supprimés
• Les prompts textuels commerciaux sont traités et stockés uniquement si nécessaire pour le fonctionnement du service
• L'historique de chat avec les assistants commerciaux IA est stocké pour maintenir le contexte de la conversation
• Le contenu promotionnel généré est stocké en fonction de l'état de votre compte (basique ou Prime)
• Pour les comptes basiques, le contenu généré peut être automatiquement supprimé après une certaine période
• Pour les comptes Prime, le contenu est stocké pendant la durée de la période d'abonnement

5. Transfert de données personnelles à des tiers

5.1. Nous ne transférons pas vos données personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Lorsque requis par la loi
• Pour le traitement des paiements via des fournisseurs de paiement sécurisés
• Pour les services de stockage cloud qui nous aident à stocker et protéger vos données
• Lorsque ce transfert est nécessaire pour l'exécution de notre contrat avec vous

5.2. Tous les fournisseurs de services tiers avec lesquels nous travaillons sont liés par des accords de confidentialité et des exigences de protection des données.

6. Droits de l'utilisateur

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
• Demander la suppression de vos données
• Exporter votre contenu promotionnel généré
• Vous désabonner des communications marketing

Pour exercer vos droits, contactez notre équipe de support par e-mail à support@promli.com.

7. Conservation des données

7.1. Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et atteindre les objectifs définis dans cette politique.

7.2. Après la suppression du compte :

• Les informations personnelles sont définitivement supprimées
• Le contenu promotionnel généré est supprimé conformément à notre calendrier de conservation
• Les enregistrements de paiement sont conservés comme l'exige la loi
• L'historique de chat de l'assistant commercial IA est supprimé

8. Modifications de la politique de traitement des données personnelles

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de traitement des données personnelles à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur notre site web. Les utilisateurs sont informés des modifications par e-mail ou par une notification sur le site web.

9. Informations de contact

Si vous avez des questions ou avez besoin d'informations supplémentaires sur notre politique de traitement des données personnelles, veuillez contacter notre équipe de support par e-mail à support@promli.com.

1. Introduction

Le présent accord sur les conditions d'utilisation (ci-après dénommé « Accord ») régit la relation entre l'entrepreneur individuel Ivan Vaskov (ci-après dénommé « Propriétaire du Service ») et les utilisateurs (ci-après dénommés « Utilisateur ») du service de création de matériel promotionnel, de bannières, de logos, de contenu marketing et de textes commerciaux générés par l'IA (ci-après dénommé « Service »).

2. Nature du Service

2.1. Le Service est un outil de génération avancé, similaire à un logiciel de conception graphique ou à d'autres instruments créatifs. Il génère du contenu basé sur les entrées et les paramètres de l'Utilisateur.

2.2. L'Utilisateur est responsable de la conception des idées et de l'ajustement des paramètres de génération. Le Service exécute simplement ces instructions sans aucune garantie de qualité, d'exactitude ou d'adéquation à quelque fin que ce soit.

2.3. Le Service n'offre aucune garantie concernant la valeur créative, la viabilité commerciale ou l'efficacité des matériaux générés.

3. Droits sur le Contenu

3.1. L'Utilisateur conserve tous les droits, y compris les droits d'auteur, sur les bannières, logos, supports marketing et textes générés, à condition que le contenu n'enfreigne aucun droit d'auteur de tiers et ne viole aucune loi.

3.2. Pour tout contenu généré, en raison de l'utilisation d'algorithmes d'IA et de données d'entraînement, l'Utilisateur se voit accorder une licence non exclusive pour utiliser les matériaux générés à des fins personnelles et commerciales.

3.3. L'Utilisateur a le droit d'utiliser le contenu généré, y compris à des fins commerciales, mais assume l'entière responsabilité d'une telle utilisation.

3.4. Le Service ne garantit pas l'unicité du contenu généré et ne peut pas assurer qu'un contenu similaire n'a pas été ou ne sera pas généré pour d'autres utilisateurs.

4. Responsabilités de l'Utilisateur

4.1. L'Utilisateur est seul responsable de s'assurer que le contenu qu'il crée n'enfreint aucun droit d'auteur de tiers, ne viole aucune loi, ou ne contient pas de matériaux diffamatoires, discriminatoires ou autrement illégaux.

4.2. L'Utilisateur s'engage à ne pas utiliser le Service pour créer du contenu sur des sujets politiques, promouvant la violence, contenant du matériel offensant ou sexuel, ou tout autre contenu inapproprié.

4.3. L'Utilisateur s'engage à ne pas intenter d'action en justice contre le Service ou son propriétaire concernant le contenu généré, sa qualité, son efficacité ou toute conséquence de son utilisation.

4.4. L'Utilisateur est seul responsable de la sauvegarde et du stockage de son contenu. Le Service recommande fortement de télécharger et de stocker tout le contenu généré sur les propres appareils ou solutions de stockage de l'Utilisateur.

4.5. L'Utilisateur est entièrement responsable de vérifier que le contenu généré est adapté à ses objectifs commerciaux et est conforme à toutes les réglementations et normes publicitaires applicables.

4.6. L'Utilisateur assume tous les risques associés à l'utilisation de contenu généré par l'IA à des fins commerciales et s'engage à indemniser le Propriétaire du Service contre toute réclamation découlant d'une telle utilisation.

5. Limitation de Responsabilité

5.1. Le Service ne garantit pas l'unicité, la qualité, l'efficacité ou la viabilité commerciale du contenu généré et n'est pas responsable des éventuelles réclamations de tiers.

5.2. Le Propriétaire du Service n'est pas responsable des dommages, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, les pertes commerciales, les atteintes à la réputation, ou toute autre perte subie par l'Utilisateur ou un tiers à la suite de l'utilisation du Service ou du contenu généré.

5.3. L'Utilisateur accepte que l'utilisation du Service se fasse à ses propres risques. Le Propriétaire du Service n'est pas responsable des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser le Service.

5.4. Le Propriétaire du Service n'est pas responsable de toute perte de données, quelle qu'en soit la cause, y compris, mais sans s'y limiter, les pannes techniques, les mises à jour du système ou la maintenance du service. Les Utilisateurs doivent conserver leurs propres sauvegardes du contenu important.

5.5. Le Service ne garantit pas que le contenu généré sera adapté à un objectif commercial, une campagne marketing ou une utilisation commerciale particulière.

5.6. Le Propriétaire du Service décline toute garantie, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon.

6. Restrictions de Contenu et Responsabilité de l'Utilisateur

6.1. Les Utilisateurs ont la possibilité de créer et de télécharger des supports promotionnels. L'Utilisateur assume l'entière responsabilité de l' utilisation des matériaux. L'Utilisateur doit vérifier que le contenu généré (ou toute utilisation commerciale de celui-ci) ne viole pas les lois, les droits d'auteur de tiers, les réglementations publicitaires ou les règles d'utilisation du Service.

6.2. Le Service se réserve le droit de refuser la génération ou de bloquer l'accès au contenu à sa discrétion sans préavis en cas de violation des règles d'utilisation ou de réception de plaintes de tiers.

6.3. L'Utilisateur est seul responsable de s'assurer que toute utilisation commerciale des matériaux générés est conforme à toutes les lois, réglementations et normes industrielles applicables.

7. Modifications de l'Accord

7.1. Le Propriétaire du Service se réserve le droit de modifier le présent Accord à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site web du Service.

7.2. L'Utilisateur s'engage à consulter régulièrement les termes du présent Accord pour toute modification.

8. Dispositions Finales

8.1. L'utilisation du Service implique l'acceptation par l'Utilisateur des termes du présent Accord.

8.2. Si vous avez des questions ou avez besoin d'informations supplémentaires, veuillez contacter notre équipe de support par e-mail à support@promli.com.

9. Utilisation et Droits du Contenu

9.1. En utilisant le Service, l'Utilisateur accepte que tout contenu créé à l'aide du Service ou téléchargé sur le Service puisse être utilisé pour l'entraînement de modèles d'intelligence artificielle et à des fins internes du Service, telles que l'amélioration des algorithmes, les tests, etc.

9.2. L'Utilisateur doit posséder tous les droits nécessaires sur tout contenu qu'il télécharge sur le Service, y compris, mais sans s'y limiter, les images pour la génération de matériel promotionnel, le texte pour la création de contenu marketing, les éléments de marque pour la conception de logos, ou tout autre matériel d'entrée.

9.3. L'Utilisateur assume l'entière responsabilité de tout contenu qu'il télécharge ou saisit dans le Service. En cas de réclamations, litiges ou problèmes juridiques découlant du contenu de l'Utilisateur ou de son utilisation commerciale, l'Utilisateur s'engage à indemniser et à dégager de toute responsabilité le Propriétaire du Service de toute responsabilité, dommages ou pertes subis à la suite de telles réclamations. Le Propriétaire du Service ne sera pas responsable de tout contenu téléchargé par les Utilisateurs ou de toute conséquence commerciale de l'utilisation des matériaux générés, et l'Utilisateur sera seul responsable de la résolution de toute réclamation ou litige lié à son contenu ou à son application commerciale, y compris, mais sans s'y limiter, les réclamations pour violation du droit d'auteur, les litiges de marque, les réclamations pour publicité mensongère, les réclamations pour diffamation, ou tout autre problème juridique. L'Utilisateur s'engage en outre à compenser le Propriétaire du Service pour tous les coûts, dépenses ou pertes encourus à la suite de réclamations ou d'actions en justice intentées par des tiers en relation avec le contenu de l'Utilisateur ou son utilisation commerciale.

10. Résolution des Litiges

10.1. Tout litige découlant du présent Accord sera résolu par des négociations dans la mesure du possible.

10.2. Si aucun accord n'est trouvé, le litige sera soumis au tribunal situé à l'adresse enregistrée du Propriétaire du Service et résolu conformément aux lois de la Fédération de Russie.

11. Statut Prime et Stockage du Contenu

11.1. Le statut Prime est un abonnement premium qui offre des fonctionnalités supplémentaires, y compris un stockage de contenu étendu.

11.2. Bien que le statut Prime permette un stockage étendu du contenu généré, le Propriétaire du Service ne garantit pas le stockage permanent ou la conservation de tout contenu. Des problèmes techniques, des pannes système ou d'autres circonstances peuvent entraîner une perte de contenu.

11.3. Le Propriétaire du Service se réserve le droit de modifier, limiter ou interrompre les fonctionnalités du statut Prime à tout moment.

11.4. Les Utilisateurs sont responsables de la conservation de leurs propres sauvegardes de contenu important, quel que soit leur statut d'abonnement.

12. Génération de Contenu par l'IA

12.1. La fonction de génération de matériel promotionnel crée du contenu basé sur les invites et les exigences fournies par l'utilisateur. Le Service ne garantit aucun niveau spécifique de qualité, d'efficacité commerciale, de cohérence de marque ou de valeur esthétique des matériaux générés.

12.2. Les Utilisateurs doivent avoir tous les droits d'utiliser et de télécharger toutes les images, éléments de marque ou autres matériaux soumis pour la génération de contenu.

12.3. Le Propriétaire du Service n'est pas responsable de toute insatisfaction concernant les matériaux générés, des pertes commerciales résultant de leur utilisation, ou de toute réclamation concernant la qualité, l'efficacité, l'adéquation à la marque ou le mérite commercial.

12.4. Les matériaux générés sont fournis « tels quels » sans aucune garantie d'aucune sorte, y compris l'aptitude à l'utilisation commerciale.

12.5. L'Utilisateur reconnaît que le contenu généré par l'IA peut ne pas toujours répondre aux normes de conception professionnelles ou aux exigences commerciales et accepte de vérifier l'adéquation avant toute utilisation commerciale.