1. Introducción

Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes servicios de alta calidad para la generación de materiales promocionales, banners, logotipos, textos de marketing, contenido empresarial, asistencia de chat con IA y procesamiento de contenido utilizando inteligencia artificial. Al mismo tiempo, entendemos que puede haber casos en los que problemas técnicos impidan el uso del servicio. Esta política de reembolso define las condiciones y procedimientos estrictos para el reembolso de la energía adicional no utilizada y las suscripciones de estado Prime.

2. Condiciones de Reembolso para Puntos de Energía

Un reembolso es posible ÚNICAMENTE en los siguientes casos:

• Problemas técnicos críticos que impiden completamente el uso de la energía comprada para cualquier intento de generación.
• Errores del sistema que resultan en la deducción de puntos de energía sin ningún intento de generación.

Un reembolso no es posible en los siguientes casos:

• Si los puntos de energía fueron utilizados para cualquier intento de generación, independientemente del resultado.
• Si el usuario no está satisfecho con el contenido generado (incluyendo banners, logotipos, materiales promocionales, textos de marketing, mensajes de chat de IA, o cualquier resultado de procesamiento).
• Si el proceso de generación se completó pero no cumplió con las expectativas del usuario, los requisitos comerciales o los estándares de calidad.
• Si los materiales generados se consideran inadecuados para uso comercial o fines empresariales.
• Si la solicitud de reembolso se realiza más de 14 días después de la fecha de compra.
• Si el servicio estaba disponible pero el usuario experimentó problemas de conexión de su parte.
• Si el usuario no está satisfecho con la efectividad comercial o el impacto empresarial de los materiales generados.

3. Condiciones de Reembolso para el Estado Prime

Las suscripciones de estado Prime solo pueden ser reembolsadas en el siguiente caso:

• Si el servicio estuvo completamente no disponible durante más del 50% del período de suscripción Prime activo debido a problemas técnicos de nuestra parte.

Los reembolsos del estado Prime no están disponibles si:

• El servicio estuvo parcialmente disponible durante el período de suscripción.
• El servicio estuvo disponible pero no cumplió con las expectativas del usuario o las necesidades comerciales.
• Se produjo una pérdida de contenido debido a cualquier problema técnico (según lo establecido en los Términos de Servicio).
• El usuario no pudo acceder al servicio debido a problemas con su conexión a internet o dispositivo.
• El usuario ya no necesita las características del estado Prime para su negocio.
• El contenido generado no cumplió con los requisitos comerciales o los estándares comerciales.

4. Condiciones Especiales para el Contenido Generado

Debido a la naturaleza creativa y subjetiva del contenido generado por IA:

• No hay reembolsos disponibles para ninguna generación completada, independientemente del resultado, la satisfacción del usuario, o la idoneidad comercial.
• Esto incluye, entre otros: banners promocionales, logotipos, materiales de marketing, textos comerciales, respuestas de chat y resultados de procesamiento de contenido.
• Los puntos de energía utilizados para intentos de generación fallidos debido a errores técnicos probados solo pueden ser reembolsados después de una investigación exhaustiva.
• No se proporcionan reembolsos basados en la insatisfacción subjetiva con cualquier aspecto del contenido generado, incluida la viabilidad comercial.
• La calidad artística, la efectividad comercial, la consistencia de la marca, la precisión o la utilidad comercial del contenido generado por IA no pueden ser motivo de reembolso.
• No se proporcionan reembolsos si los materiales generados no cumplen con los estándares de diseño profesional o los requisitos comerciales.

5. Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, el usuario debe presentar una solicitud formal por escrito siguiendo estos pasos:

1. Descargar o preparar un documento de solicitud de reembolso por escrito que contenga:
   • Nombre completo tal como aparece en los detalles de pago
   • Dirección de correo electrónico asociada a la cuenta
   • Fecha y monto de la compra
   • Tipo de servicio (Puntos de energía, estado Prime o Generación de contenido)
   • Motivo detallado de la solicitud de reembolso
   • Método de pago utilizado para la compra
   • Firma manuscrita del usuario
   • Fecha actual
2. Firmar el documento a mano
3. Escanear o tomar una foto clara del documento firmado
4. Enviar el documento escaneado a support@promli.com

Notas importantes:

• Las solicitudes de reembolso sin un documento firmado no serán procesadas
• La firma debe coincidir con el nombre proporcionado en la solicitud
• No se aceptan firmas electrónicas o mecanografiadas
• El documento debe ser claramente legible
• Las solicitudes deben presentarse únicamente en inglés o ruso

6. Procesamiento de la Solicitud

La solicitud de reembolso será revisada dentro de los 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción. Si el reembolso es aprobado, los fondos se acreditarán en la cuenta del usuario utilizando el mismo método de pago dentro de los 14 días hábiles. Tenga en cuenta que no todas las solicitudes de reembolso serán aprobadas, incluso con la documentación adecuada.

7. Disposiciones Finales

Nos reservamos el derecho de cambiar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios entran en vigor desde el momento en que se publican en nuestro sitio web. Los usuarios son notificados de los cambios por correo electrónico o mediante una notificación en el sitio web.

Si tiene alguna pregunta o necesita información adicional, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.

1. Introducción

Esta política de procesamiento de datos personales define los procedimientos para la recopilación, uso, almacenamiento y protección de los datos personales de los usuarios de nuestro servicio. Respetamos su derecho a la privacidad y hacemos todo lo posible esfuerzo para proteger sus datos personales.

2. Recopilación de Datos Personales

Para el funcionamiento del servicio, recopilamos los siguientes datos:

• Correo electrónico
• Nombre de usuario
• Contraseña
• Información de pago (para compras)
• Imágenes subidas para la generación de material promocional
• Elementos de marca subidos para la creación de logotipos
• Mensajes de texto para la generación de contenido de marketing
• Contenido generado (banners, logotipos, materiales promocionales, textos de marketing)
• Historial de chat con asistentes de negocios de IA
• Preferencias de usuario y configuración de negocio

No recopilamos ni procesamos otros datos personales sin su consentimiento explícito.

3. Uso de Datos Personales

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para los siguientes propósitos:

• Registro y autenticación de usuarios en nuestro servicio
• Garantizar la seguridad de su cuenta
• Procesamiento de pagos
• Generación de materiales promocionales de IA a partir del contenido subido
• Creación de logotipos y materiales de marca empresarial
• Procesamiento de contenido empresarial para la generación de material de marketing
• Proporcionar asistencia de IA para tareas de negocio y marketing
• Generación de contenido empresarial personalizado
• Proporcionar acceso a materiales promocionales generados
• Mejorar nuestro servicio y algoritmos de IA
• Soporte técnico y comunicación empresarial

4. Almacenamiento y Protección de Datos Personales

4.1. Tomamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos personales de acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sus datos se almacenan de forma encriptada y son accesibles solo para empleados autorizados que necesitan acceso a estos datos para realizar sus deberes.

4.2. Procesamiento y almacenamiento de contenido:

• Las imágenes subidas para la generación de material promocional se eliminan automáticamente después del procesamiento
• Los elementos de marca para la creación de logotipos se almacenan temporalmente durante el procesamiento y luego se eliminan
• Los mensajes de texto de negocio se procesan y almacenan solo cuando es necesario para el funcionamiento del servicio
• El historial de chat con los asistentes de negocio de IA se almacena para mantener el contexto de la conversación
• El contenido promocional generado se almacena según el estado de su cuenta (básica o Prime)
• Para cuentas básicas, el contenido generado puede eliminarse automáticamente después de un cierto período
• Para cuentas Prime, el contenido se almacena durante la duración del período de suscripción

5. Transferencia de Datos Personales a Terceros

5.1. No transferimos sus datos personales a terceros, excepto en los siguientes casos:

• Cuando lo exija la ley
• Para el procesamiento de pagos a través de proveedores de pago seguros
• Para servicios de almacenamiento en la nube que nos ayudan a almacenar y proteger sus datos
• Cuando dicha transferencia sea necesaria para cumplir nuestro contrato con usted

5.2. Todos los proveedores de servicios de terceros con los que trabajamos están sujetos a acuerdos de confidencialidad y requisitos de protección de datos.

6. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Corregir o actualizar su información personal
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Exportar su contenido promocional generado
• Optar por no recibir comunicaciones de marketing

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte por correo electrónico en support@promli.com.

7. Retención de Datos

7.1. Retenemos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir los propósitos descritos en esta política.

7.2. Después de la eliminación de la cuenta:

• La información personal se elimina permanentemente
• El contenido promocional generado se elimina de acuerdo con nuestro programa de retención
• Los registros de pago se conservan según lo exija la ley
• El historial de chat del asistente de negocios de IA se elimina

8. Cambios en la Política de Procesamiento de Datos Personales

Nos reservamos el derecho de cambiar esta política de procesamiento de datos personales en cualquier momento. Los cambios entran en vigor desde el momento en que se publican en nuestro sitio web. Los usuarios son notificados de los cambios por correo electrónico o una notificación en el sitio web.

9. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita información adicional sobre nuestra política de procesamiento de datos personales, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte por correo electrónico en support@promli.com.

1. Introducción

El presente acuerdo de Términos de Servicio (en adelante, "Acuerdo") rige la relación entre el empresario individual Ivan Vaskov (en adelante, "Propietario del Servicio") y los usuarios (en adelante, "Usuario") del servicio de materiales promocionales, banners, logotipos, contenido de marketing y textos comerciales generados por IA (en adelante, "Servicio").

2. Naturaleza del Servicio

2.1. El Servicio es una herramienta de generación avanzada, similar a un software de diseño gráfico u otros instrumentos creativos. Genera contenido basado en la entrada y configuración del Usuario.

2.2. El Usuario es responsable de concebir ideas y ajustar los parámetros de generación. El Servicio simplemente ejecuta estas instrucciones sin ninguna garantía de calidad, precisión o idoneidad para ningún propósito.

2.3. El Servicio no ofrece ninguna garantía con respecto al valor creativo, la viabilidad comercial o la efectividad de los materiales generados.

3. Derechos sobre el Contenido

3.1. El Usuario conserva todos los derechos, incluidos los derechos de autor, sobre los banners, logotipos, materiales de marketing y textos generados, siempre que el contenido no infrinja ningún derecho de autor de terceros y no viole ninguna ley.

3.2. Para todo el contenido generado, debido al uso de algoritmos de IA y datos de entrenamiento, se otorga al Usuario una licencia no exclusiva para usar los materiales generados con fines personales y comerciales.

3.3. El Usuario tiene derecho a utilizar el contenido generado, incluso con fines comerciales, pero asume la plena responsabilidad de dicho uso.

3.4. El Servicio no garantiza la singularidad del contenido generado y no puede asegurar que contenido similar no haya sido o no será generado para otros usuarios.

4. Responsabilidades del Usuario

4.1. El Usuario es el único responsable de asegurar que el contenido que crea no infrinja ningún derecho de autor de terceros, no viole ninguna ley ni contenga materiales difamatorios, discriminatorios o de cualquier otra forma ilegales.

4.2. El Usuario se compromete a no utilizar el Servicio para crear contenido sobre temas políticos, que promueva la violencia, que contenga material ofensivo o sexual, o cualquier otro contenido inapropiado.

4.3. El Usuario se compromete a no iniciar ninguna acción legal contra el Servicio o su propietario relacionada con el contenido generado, su calidad, efectividad o cualquier consecuencia de su uso.

4.4. El Usuario es el único responsable de realizar copias de seguridad y almacenar su contenido. El Servicio recomienda encarecidamente descargar y almacenar todo el contenido generado en los propios dispositivos o soluciones de almacenamiento del Usuario.

4.5. El Usuario es totalmente responsable de verificar que el contenido generado sea adecuado para sus fines comerciales previstos y cumpla con todas las regulaciones y estándares de publicidad aplicables.

4.6. El Usuario asume todos los riesgos asociados con el uso de contenido generado por IA para fines comerciales y se compromete a indemnizar al Propietario del Servicio contra cualquier reclamo que surja de dicho uso.

5. Limitación de Responsabilidad

5.1. El Servicio no garantiza la singularidad, calidad, efectividad o viabilidad comercial del contenido generado y no es responsable de ningún posible reclamo de terceros.

5.2. El Propietario del Servicio no es responsable de ningún daño, incluyendo, entre otros, lucro cesante, pérdidas comerciales, daño a la reputación o cualquier otra pérdida incurrida por el Usuario o cualquier tercero como resultado del uso del Servicio o del contenido generado.

5.3. El Usuario acepta que el uso del Servicio es bajo su propio riesgo. El Propietario del Servicio no es responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso o la imposibilidad de usar el Servicio.

5.4. El Propietario del Servicio no es responsable de ninguna pérdida de datos, independientemente de la causa, incluyendo, entre otros, fallas técnicas, actualizaciones del sistema o mantenimiento del servicio. Los Usuarios deben mantener sus propias copias de seguridad de contenido importante.

5.5. El Servicio no ofrece ninguna garantía de que el contenido generado sea adecuado para ningún propósito comercial particular, campaña de marketing o uso comercial.

5.6. El Propietario del Servicio renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

6. Restricciones de Contenido y Responsabilidad del Usuario

6.1. Los Usuarios tienen la capacidad de crear y descargar materiales promocionales. El Usuario asume la plena responsabilidad por el uso de los materiales. El Usuario debe verificar que el contenido generado (o cualquier uso comercial del mismo) no viole leyes, derechos de autor de terceros, regulaciones publicitarias o las reglas de uso del Servicio.

6.2. El Servicio se reserva el derecho de rechazar la generación o bloquear el acceso al contenido a su discreción sin previo aviso en caso de violación de las reglas de uso o al recibir quejas de terceros.

6.3. El Usuario es el único responsable de asegurar que cualquier uso comercial de los materiales generados cumpla con todas las leyes, regulaciones y estándares de la industria aplicables.

7. Cambios en el Acuerdo

7.1. El Propietario del Servicio se reserva el derecho de cambiar este Acuerdo en cualquier momento. Los cambios entran en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web del Servicio.

7.2. El Usuario se compromete a revisar regularmente los términos de este Acuerdo para detectar cualquier cambio.

8. Disposiciones Finales

8.1. El uso del Servicio implica la aceptación por parte del Usuario de los términos de este Acuerdo.

8.2. Si tiene alguna pregunta o necesita información adicional, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través de correo electrónico en support@promli.com.

9. Uso y Derechos del Contenido

9.1. Al utilizar el Servicio, el Usuario acepta que cualquier contenido creado con la ayuda del Servicio o cargado al Servicio puede ser utilizado para entrenar modelos de inteligencia artificial y para los fines internos del Servicio, como la mejora de algoritmos, pruebas, etc.

9.2. El Usuario debe poseer todos los derechos necesarios sobre cualquier contenido que cargue al Servicio, incluyendo, entre otros, imágenes para la generación de material promocional, texto para la creación de contenido de marketing, elementos de marca para el diseño de logotipos, o cualquier otro material de entrada.

9.3. El Usuario asume la plena responsabilidad por cualquier contenido que cargue o introduzca en el Servicio. En caso de cualquier reclamo, disputa o problema legal que surja del contenido del Usuario o su uso comercial, el Usuario se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad al Propietario del Servicio de cualquier responsabilidad, daño o pérdida incurridos como resultado de dichos reclamos. El Propietario del Servicio no será responsable de ningún contenido cargado por los Usuarios ni de las consecuencias comerciales del uso de los materiales generados, y el Usuario será el único responsable de resolver cualquier reclamo o disputa relacionada con su contenido o su aplicación comercial, incluyendo, entre otros, reclamos por infracción de derechos de autor, disputas de marcas comerciales, reclamos por publicidad falsa, reclamos por difamación o cualquier otro problema legal. El Usuario además se compromete a compensar al Propietario del Servicio por cualquier costo, gasto o pérdida incurridos como resultado de reclamos o acciones legales presentadas por terceros en relación con el contenido del Usuario o su uso comercial.

10. Resolución de Disputas

10.1. Cualquier disputa que surja en relación con este Acuerdo se resolverá mediante negociaciones siempre que sea posible.

10.2. Si no se llega a un acuerdo, la disputa se remitirá al tribunal ubicado en la dirección registrada del Propietario del Servicio y se resolverá de acuerdo con las leyes de la Federación Rusa.

11. Estado Prime y Almacenamiento de Contenido

11.1. El estado Prime es una suscripción premium que proporciona características adicionales, incluyendo almacenamiento de contenido extendido.

11.2. Si bien el estado Prime permite el almacenamiento extendido de contenido generado, el Propietario del Servicio no garantiza el almacenamiento o la preservación permanente de ningún contenido. Problemas técnicos, fallas del sistema u otras circunstancias pueden resultar en la pérdida de contenido.

11.3. El Propietario del Servicio se reserva el derecho de modificar, limitar o descontinuar las características del estado Prime en cualquier momento.

11.4. Los Usuarios son responsables de mantener sus propias copias de seguridad de contenido importante, independientemente de su estado de suscripción.

12. Generación de Contenido por IA

12.1. La función de generación de material promocional crea contenido basado en las indicaciones y requisitos proporcionados por el usuario. El Servicio no garantiza ningún nivel específico de calidad, efectividad comercial, consistencia de marca o valor estético de los materiales generados.

12.2. Los Usuarios deben tener plenos derechos para usar y cargar cualquier imagen, elemento de marca u otros materiales enviados para la generación de contenido.

12.3. El Propietario del Servicio no es responsable de ninguna insatisfacción con los materiales generados, pérdidas comerciales resultantes de su uso o cualquier reclamo relacionado con la calidad, efectividad, idoneidad de la marca o mérito comercial.

12.4. Los materiales generados se proporcionan "tal cual" sin ninguna garantía de ningún tipo, incluida la idoneidad para uso comercial.

12.5. El Usuario reconoce que el contenido generado por IA puede no siempre cumplir con los estándares de diseño profesional o los requisitos comerciales y acepta verificar la idoneidad antes de cualquier uso comercial.