Preguntas Frecuentes

¿Qué debo hacer si mi saldo es cero y mi contenido generado desapareció?

¿Cómo guío a la IA para crear mejores banners y materiales promocionales?

¡Es fácil! Utiliza indicaciones descriptivas para especificar qué tipo de banner o material promocional deseas. Sé específico sobre los colores, el estilo, el público objetivo y el mensaje que quieres transmitir. Cuanto más detallada sea tu descripción, mejores resultados obtendrás de nuestra IA.

¿Cuánto tiempo se almacenan los banners y materiales de marketing generados en la aplicación?

Para mantener nuestros precios de generación bajos, ahorramos en almacenamiento de datos. Esto significa que no podemos almacenar archivos para siempre. Encontrarás la fecha de eliminación indicada debajo de cada tarjeta de contenido. Los materiales marcados como 'favoritos' se almacenan un poco más. Para asegurarte de no perder el acceso a tu contenido promocional, recuerda descargar tus archivos poco después de la generación.

¿Qué hacer si la generación del banner o logotipo se queda atascada?

¡No te preocupes! Si la generación del banner o logo se atasca, solo espera un poco. En unas pocas horas, la generación será cancelada y la energía será devuelta a tu saldo. Siempre estamos trabajando para que esto ocurra lo menos posible.

¿Cómo funciona la recarga automática de saldo?

Cada lunes, todos los usuarios reciben 40 unidades de energía. Esto es suficiente para crear varios banners y materiales de marketing. Desafortunadamente, no podemos hacer que el servicio sea completamente gratuito porque la generación de contenido promocional requiere importantes recursos del servidor, e incluso las generaciones gratuitas son pagadas por nosotros.

¿Qué hacer si el contenido generado no coincide con los colores o el estilo de mi marca?

La IA aún no es perfecta y puede que no siempre capture tu visión exacta. Puedes ayudarla siendo más específico en tus indicaciones sobre colores, fuentes, preferencias de estilo y pautas de marca. Prueba diferentes descripciones hasta que obtengas el resultado que se ajuste a tus necesidades.

¿Quién posee los derechos de los materiales promocionales creados?

Conservas los derechos de los banners, logotipos y materiales de marketing generados, siempre y cuando no infrinjan derechos de autor de terceros ni violen leyes. Obtienes una licencia no exclusiva para uso personal y comercial. Sin embargo, eres responsable de asegurar que el contenido no viole ninguna ley o derecho de autor. Siempre verifica antes de usar o compartir. Recuerda, toda la responsabilidad por el uso del contenido recae en ti.

¿Qué debo hacer si la energía no se añade a mi saldo después del pago?

A veces, los bancos tardan un poco más en procesar los pagos, y nuestro sistema no recibe inmediatamente la información para actualizar tu saldo. Normalmente, todo funciona rápidamente y tu saldo se actualiza en unos pocos segundos. Sin embargo, ocasionalmente puede haber un retraso de hasta 30 minutos. Si tarda más, ¡no te preocupes! Tu pago está seguro. Solo contacta a nuestro equipo de soporte y lo resolveremos rápidamente por ti 😊.

¿Cuál es la diferencia entre la generación Estándar y la de Alta Calidad?

Ofrecemos dos niveles de calidad para la generación de contenido:

• Calidad Estándar: utiliza proveedores de IA básicos para un procesamiento más rápido
• Alta Calidad: utiliza proveedores de IA avanzados que entienden mejor tus requisitos y producen resultados más precisos

Los proveedores de mayor calidad interpretan mejor las instrucciones del usuario y entregan resultados más precisos según tus especificaciones.

¿Cómo funciona el proceso de reembolso?

Los reembolsos no son instantáneos, es un proceso de varios pasos:

1. Procesamos el reembolso en nuestro sistema
2. La solicitud se envía al proveedor de pagos Robokassa
3. Robokassa la reenvía a tu banco
4. Tu banco procesa y abona el dinero en tu cuenta

El proceso completo suele tardar entre 3 y 14 días laborables. Los reembolsos siempre se procesan más lentamente que los pagos habituales; es una característica del sistema bancario. El banco genera los justificantes de reembolso solo una vez finalizado todo el proceso.

¿Qué sucede si falla la generación?

¡No te preocupes! Si la generación falla por errores de moderación, problemas técnicos o falta de disponibilidad del proveedor, el sistema devuelve automáticamente la energía gastada a tu saldo. El sistema revisa periódicamente las tareas bloqueadas y procesa los reembolsos automáticos. No necesitas realizar ninguna acción adicional.

¿Por qué ha sido rechazado mi contenido por la moderación?

Los proveedores de IA tienen políticas estrictas de moderación. El contenido puede ser rechazado si incluye personajes con derechos de autor (Disney, Marvel, etc.), infringe las políticas de la plataforma o contiene material inapropiado. Cuando la moderación rechaza el contenido, nuestro sistema prueba automáticamente con proveedores alternativos. Si todos lo rechazan, la energía se devuelve automáticamente a tu saldo.

¿Cómo me registro en la aplicación?

¡Hemos hecho el registro súper fácil! En tu primer inicio de sesión, la aplicación crea automáticamente una cuenta completa para ti con un nombre de usuario y contraseña generados. Solo cámbialos por algo que recuerdes, y podrás iniciar sesión en tu cuenta desde cualquier dispositivo.

¿Cuáles son las dimensiones de imagen recomendadas para diferentes tipos de contenido?

Nuestra IA puede generar contenido en varios formatos. Para obtener los mejores resultados, especifica el uso previsto en tu indicación (por ejemplo, 'publicación de Instagram', 'banner para sitio web', 'diseño de tarjeta de presentación'). La IA elegirá automáticamente las dimensiones apropiadas para tus materiales de marketing.

¿Puedo usar los materiales generados con fines comerciales?

¡Sí! Puedes usar todos los banners, logotipos y materiales de marketing generados con fines comerciales. Sin embargo, eres responsable de asegurar que el contenido no infrinja ningún derecho de autor ni viole ninguna ley. Siempre verifica antes de usar en tu negocio.

¿Cómo puedo crear canciones y poemas en Promli?

Promli ofrece ahora un flujo de trabajo completo para la creación musical: desde la letra hasta la canción terminada:

• Genera poemas y letras de canciones con la ayuda de la IA
• Crea canciones completas con música y voz a partir de tus letras
• Tanto los poemas como las canciones se generan en 2 variantes para que puedas elegir
• Flujo de trabajo creativo completo: desde la creación del texto hasta el producto musical final

¿Qué diferencia hay entre la Calidad Estándar y la Alta Calidad para canciones y poemas?

Ofrecemos dos niveles de calidad para la generación de canciones y poemas:

• Calidad Estándar: Utiliza modelos de IA básicos con capacidades limitadas para un procesamiento más rápido
• Alta Calidad para Poemas: Utiliza modelos de IA avanzados que crean mejores rimas, estribillos y diversas formas de escritura con una calidad literaria superior
• Alta Calidad para Canciones: Utiliza modelos de IA avanzados con más instrumentos, voces y sonidos, mejor calidad vocal, gestión de tareas complejas y creación de diversos estilos musicales

La calidad superior ofrece resultados más sofisticados con una mejor ejecución artística y técnica.

¿Puedo convertir mis poemas en canciones?

¡Por supuesto! Promli ofrece un flujo de trabajo creativo completo donde primero puedes generar poemas o letras, y luego transformarlos en canciones completas con música y voz. Esto te permite crear productos musicales acabados, desde la idea inicial del texto hasta la composición final.

¿Cuántas variantes obtengo al generar canciones y poemas?

Tanto las canciones como los poemas se generan siempre en 2 variantes, ofreciéndote libertad de elección y opciones creativas. Puedes seleccionar la versión que prefieras