1. Einführung

Wir sind bestrebt, unseren Kunden hochwertige Dienstleistungen zur Erstellung von Werbematerialien, Bannern, Logos, Marketingtexten, Geschäftsinhalten, KI-Chat-Unterstützung und Inhaltsverarbeitung mittels künstlicher Intelligenz anzubieten. Gleichzeitig verstehen wir, dass es Fälle geben kann, in denen technische Probleme die Nutzung des Dienstes verhindern. Diese Rückerstattungsrichtlinie definiert die strengen Bedingungen und Verfahren für die Rückerstattung ungenutzter zusätzlicher Energie und Prime-Status-Abonnements.

2. Rückerstattungsbedingungen für Energiepunkte

Eine Rückerstattung ist NUR in den folgenden Fällen möglich:

• Kritische technische Probleme, die die Nutzung der gekauften Energie für jegliche Generierungsversuche vollständig verhindern.
• Systemfehler, die zu einer Abbuchung von Energiepunkten ohne jeglichen Generierungsversuch führen.

Eine Rückerstattung ist in den folgenden Fällen nicht möglich:

• Wenn die Energiepunkte für Generierungsversuche verwendet wurden, unabhängig vom Ergebnis.
• Wenn der Benutzer mit dem generierten Inhalt (einschließlich Bannern, Logos, Werbematerialien, Marketingtexten, KI- Chat-Nachrichten oder jeglichen Verarbeitungsergebnissen) nicht zufrieden ist.
• Wenn der Generierungsprozess abgeschlossen wurde, aber die Erwartungen des Benutzers, geschäftliche Anforderungen oder Qualitätsstandards nicht erfüllt hat.
• Wenn die generierten Materialien als ungeeignet für die kommerzielle Nutzung oder geschäftliche Zwecke erachtet werden.
• Wenn der Rückerstattungsantrag später als 14 Tage nach dem Kaufdatum gestellt wird.
• Wenn der Dienst verfügbar war, der Benutzer jedoch Verbindungsprobleme auf seiner Seite hatte.
• Wenn der Benutzer mit der kommerziellen Wirksamkeit oder dem geschäftlichen Einfluss der generierten Materialien unzufrieden ist.

3. Rückerstattungsbedingungen für den Prime-Status

Prime-Status-Abonnements können NUR im folgenden Fall zurückerstattet werden:

• Wenn der Dienst aufgrund technischer Probleme auf unserer Seite für mehr als 50% der aktiven Prime-Abonnementperiode vollständig nicht verfügbar war.

Rückerstattungen für den Prime-Status sind nicht verfügbar, wenn:

• Der Dienst während des Abonnementzeitraums teilweise verfügbar war.
• Der Dienst verfügbar war, aber die Erwartungen des Benutzers oder geschäftliche Anforderungen nicht erfüllte.
• Inhaltsverlust aufgrund technischer Probleme auftrat (wie in den Nutzungsbedingungen angegeben).
• Der Benutzer aufgrund seiner Internetverbindung oder Geräteprobleme nicht auf den Dienst zugreifen konnte.
• Der Benutzer die Prime-Status-Funktionen für sein Geschäft nicht mehr benötigt.
• Der generierte Inhalt geschäftliche Anforderungen oder kommerzielle Standards nicht erfüllte.

4. Besondere Bedingungen für generierte Inhalte

Aufgrund der kreativen und subjektiven Natur von KI-generierten Inhalten:

• Rückerstattungen sind für abgeschlossene Generierungen nicht verfügbar, unabhängig vom Ergebnis, der Benutzer- zufriedenheit oder der geschäftlichen Eignung.
• Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf: Werbebanner, Logos, Marketingmaterialien, Geschäftstexte, Chat-Antworten und Inhalts- verarbeitungsergebnisse.
• Energiepunkte, die für fehlgeschlagene Generierungsversuche aufgrund nachgewiesener technischer Fehler verwendet wurden, können nur nach gründlicher Untersuchung zurückerstattet werden.
• Rückerstattungen werden nicht aufgrund subjektiver Unzufriedenheit mit irgendeinem Aspekt des generierten Inhalts, einschließlich der kommerziellen Rentabilität, gewährt.
• Die künstlerische Qualität, kommerzielle Wirksamkeit, Markenkonsistenz, Genauigkeit oder geschäftliche Nützlichkeit von KI-generierten Inhalten können keinen Grund für eine Rückerstattung darstellen.
• Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn generierte Materialien professionelle Designstandards oder geschäftliche Anforderungen nicht erfüllen.

5. Prozess zur Rückerstattungsanfrage

Um eine Rückerstattung zu beantragen, muss der Benutzer einen formellen schriftlichen Antrag gemäß den folgenden Schritten einreichen:

1. Laden Sie ein schriftliches Rückerstattungsantragsdokument herunter oder erstellen Sie es, das Folgendes enthält:
   • Vollständiger Name, wie in den Zahlungsdetails angegeben
   • E-Mail-Adresse, die mit dem Konto verknüpft ist
   • Datum und Betrag des Kaufs
   • Art des Dienstes (Energiepunkte, Prime-Status oder Inhaltserstellung)
   • Detaillierter Grund für den Rückerstattungsantrag
   • Verwendete Zahlungsmethode für den Kauf
   • Handschriftliche Unterschrift des Benutzers
   • Aktuelles Datum
2. Unterschreiben Sie das Dokument handschriftlich
3. Scannen Sie das unterschriebene Dokument oder machen Sie ein klares Foto davon
4. Senden Sie das gescannte Dokument an support@promli.com

Wichtige Hinweise:

• Rückerstattungsanträge ohne unterschriebenes Dokument werden nicht bearbeitet
• Die Unterschrift muss mit dem im Antrag angegebenen Namen übereinstimmen
• Elektronische oder getippte Unterschriften werden nicht akzeptiert
• Das Dokument muss klar lesbar sein
• Anträge müssen ausschließlich in englischer oder russischer Sprache eingereicht werden

6. Bearbeitung der Anfrage

Der Rückerstattungsantrag wird innerhalb von 7 Werktagen ab dem Datum des Eingangs geprüft. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, werden die Gelder innerhalb von 14 Werktagen auf das Konto des Benutzers über dieselbe Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Rückerstattungsanträge genehmigt werden, auch nicht mit ordnungsgemäßer Dokumentation.

7. Schlussbestimmungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen treten ab dem Zeitpunkt in Kraft, zu dem sie auf unserer Website veröffentlicht werden. Benutzer werden über Änderungen per E-Mail oder eine Benachrichtigung auf der Website informiert.

Wenn Sie Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

1. Einleitung

Diese Richtlinie zur Verarbeitung personenbezogener Daten legt die Verfahren für die Erfassung, Nutzung, Speicherung und den Schutz der personenbezogenen Daten unserer Dienstnutzer fest. Wir respektieren Ihr Recht auf Privatsphäre und unternehmen alle Anstrengungen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.

2. Erfassung personenbezogener Daten

Für den Betrieb des Dienstes erfassen wir die folgenden Daten:

• E-Mail
• Benutzername
• Passwort
• Zahlungsinformationen (für Käufe)
• Hochgeladene Bilder zur Generierung von Werbematerialien
• Hochgeladene Markenelemente zur Logoerstellung
• Text-Prompts zur Generierung von Marketinginhalten
• Generierte Inhalte (Banner, Logos, Werbematerialien, Marketingtexte)
• Chat-Verlauf mit KI-Geschäftsassistenten
• Benutzereinstellungen und Geschäftseinstellungen

Wir erfassen oder verarbeiten keine anderen personenbezogenen Daten ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung.

3. Verwendung personenbezogener Daten

Die erfassten Daten werden ausschließlich für die folgenden Zwecke verwendet:

• Registrierung und Authentifizierung von Benutzern in unserem Dienst
• Gewährleistung der Sicherheit Ihres Kontos
• Verarbeitung von Zahlungen
• Generierung von KI-Werbematerialien aus hochgeladenen Inhalten
• Erstellung von Logos und Geschäfts-Branding-Materialien
• Verarbeitung von Geschäftsinhalten zur Generierung von Marketingmaterialien
• Bereitstellung von KI-Unterstützung für Geschäfts- und Marketingaufgaben
• Generierung personalisierter Geschäftsinhalte
• Bereitstellung des Zugangs zu generierten Werbematerialien
• Verbesserung unseres Dienstes und der KI-Algorithmen
• Technischer Support und Geschäftskommunikation

4. Speicherung und Schutz personenbezogener Daten

4.1. Wir ergreifen alle notwendigen technischen und organisatorischen Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Änderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Ihre Daten werden in verschlüsselter Form gespeichert und sind nur autorisierten Mitarbeitern zugänglich, die Zugang zu diesen Daten benötigen, um ihre Aufgaben zu erfüllen.

4.2. Inhaltsverarbeitung und -speicherung:

• Bilder, die zur Generierung von Werbematerialien hochgeladen werden, werden nach der Verarbeitung automatisch gelöscht
• Markenelemente zur Logoerstellung werden während der Verarbeitung temporär gespeichert und anschließend gelöscht
• Geschäftstext-Prompts werden nur so lange verarbeitet und gespeichert, wie es für den Dienstbetrieb notwendig ist
• Der Chat-Verlauf mit KI-Geschäftsassistenten wird gespeichert, um den Konversationskontext aufrechtzuerhalten
• Generierte Werbeinhalte werden gemäß Ihrem Kontostatus (Basic oder Prime) gespeichert
• Für Basic-Konten können generierte Inhalte nach einer bestimmten Zeit automatisch gelöscht werden
• Für Prime-Konten werden Inhalte für die Dauer des Abonnementzeitraums gespeichert

5. Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

5.1. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, außer in den folgenden Fällen:

• Wenn gesetzlich vorgeschrieben
• Zur Zahlungsabwicklung über sichere Zahlungsanbieter
• Für Cloud-Speicherdienste, die uns bei der Speicherung und dem Schutz Ihrer Daten unterstützen
• Wenn eine solche Weitergabe zur Erfüllung unseres Vertrages mit Ihnen notwendig ist

5.2. Alle Drittanbieter, mit denen wir zusammenarbeiten, sind an Vertraulichkeitsvereinbarungen und Datenschutzanforderungen gebunden.

6. Benutzerrechte

Sie haben das Recht auf:

• Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten
• Korrektur oder Aktualisierung Ihrer persönlichen Informationen
• Anforderung der Löschung Ihrer Daten
• Export Ihrer generierten Werbeinhalte
• Abmeldung von Marketingmitteilungen

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail unter support@promli.com.

7. Datenaufbewahrung

7.1. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es zur Bereitstellung unserer Dienste und zur Erfüllung der in dieser Richtlinie dargelegten Zwecke erforderlich ist.

7.2. Nach der Kontolöschung:

• Persönliche Informationen werden dauerhaft gelöscht
• Generierte Werbeinhalte werden gemäß unserem Aufbewahrungsplan entfernt
• Zahlungsaufzeichnungen werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen aufbewahrt
• Der Chat-Verlauf des KI-Geschäftsassistenten wird gelöscht

8. Änderungen der Richtlinie zur Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie zur Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft. Benutzer werden über Änderungen per E-Mail oder eine Benachrichtigung auf der Website informiert.

9. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen haben oder zusätzliche Informationen zu unserer Richtlinie zur Verarbeitung personenbezogener Daten benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team per E-Mail unter support@promli.com.

1. Einführung

Diese Nutzungsbedingungen (im Folgenden als „Vereinbarung“ bezeichnet) regeln die Beziehung zwischen dem Einzelunternehmer Ivan Vaskov (im Folgenden als „Dienstanbieter“ bezeichnet) und den Nutzern (im Folgenden als „Nutzer“ bezeichnet) des Dienstes für KI-generierte Werbematerialien, Banner, Logos, Marketinginhalte und Geschäftstexte (im Folgenden als „Dienst“ bezeichnet).

2. Art des Dienstes

2.1. Der Dienst ist ein fortschrittliches Generierungstool, ähnlich einer Grafikdesign-Software oder anderen kreativen Instrumenten. Er generiert Inhalte basierend auf den Eingaben und Einstellungen des Nutzers.

2.2. Der Nutzer ist für die Ideenfindung und die Anpassung der Generierungsparameter verantwortlich. Der Dienst führt diese Anweisungen lediglich aus, ohne jegliche Garantie für Qualität, Genauigkeit oder Eignung für irgendeinen Zweck.

2.3. Der Dienst übernimmt keine Gewährleistung hinsichtlich des kreativen Werts, der kommerziellen Rentabilität oder der Wirksamkeit der generierten Materialien.

3. Rechte an Inhalten

3.1. Der Nutzer behält alle Rechte, einschließlich Urheberrechte, an den generierten Bannern, Logos, Marketingmaterialien und Texten, vorausgesetzt, der Inhalt verletzt keine Urheberrechte Dritter und verstößt nicht gegen Gesetze.

3.2. Für alle generierten Inhalte wird dem Nutzer aufgrund der Verwendung von KI-Algorithmen und Trainingsdaten eine nicht-exklusive Lizenz zur Nutzung der generierten Materialien für persönliche und kommerzielle Zwecke gewährt.

3.3. Der Nutzer hat das Recht, die generierten Inhalte, auch für kommerzielle Zwecke, zu nutzen, übernimmt jedoch die volle Verantwortung für eine solche Nutzung.

3.4. Der Dienst garantiert nicht die Einzigartigkeit der generierten Inhalte und kann nicht sicherstellen, dass ähnliche Inhalte nicht bereits für andere Nutzer generiert wurden oder werden.

4. Nutzerpflichten

4.1. Der Nutzer ist allein dafür verantwortlich, dass die von ihm erstellten Inhalte keine Urheberrechte Dritter verletzen, keine Gesetze verletzen oder verleumderische, diskriminierende oder anderweitig rechtswidrige Materialien enthalten.

4.2. Der Nutzer verpflichtet sich, den Dienst nicht zur Erstellung von Inhalten zu politischen Themen, zur Förderung von Gewalt, mit beleidigendem oder sexuellem Material oder anderen unangemessenen Inhalten zu verwenden.

4.3. Der Nutzer verpflichtet sich, keine rechtlichen Schritte gegen den Dienst oder seinen Eigentümer im Zusammenhang mit den generierten Inhalten, deren Qualität, Wirksamkeit oder den Folgen ihrer Nutzung einzuleiten.

4.4. Der Nutzer ist allein für die Sicherung und Speicherung seiner Inhalte verantwortlich. Der Dienst empfiehlt dringend, alle generierten Inhalte auf den eigenen Geräten oder Speicherlösungen des Nutzers herunterzuladen und zu speichern.

4.5. Der Nutzer ist in vollem Umfang dafür verantwortlich, zu überprüfen, ob die generierten Inhalte für seine beabsichtigten Geschäftszwecke geeignet sind und allen geltenden Werbevorschriften und -standards entsprechen.

4.6. Der Nutzer übernimmt alle Risiken, die mit der Nutzung von KI-generierten Inhalten für geschäftliche Zwecke verbunden sind, und erklärt sich bereit, den Dienstanbieter von allen Ansprüchen freizustellen, die sich aus einer solchen Nutzung ergeben.

5. Haftungsbeschränkung

5.1. Der Dienst garantiert nicht die Einzigartigkeit, Qualität, Wirksamkeit oder kommerzielle Rentabilität der generierten Inhalte und ist nicht verantwortlich für mögliche Ansprüche Dritter.

5.2. Der Dienstanbieter haftet nicht für Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Geschäftsverluste, Reputationsschäden oder andere Verluste, die dem Nutzer oder Dritten infolge der Nutzung des Dienstes oder der generierten Inhalte entstehen.

5.3. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass die Nutzung des Dienstes auf eigenes Risiko erfolgt. Der Dienstanbieter haftet nicht für direkte, indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung oder der Unfähigkeit zur Nutzung des Dienstes ergeben.

5.4. Der Dienstanbieter ist nicht verantwortlich für Datenverluste, unabhängig von der Ursache, einschließlich, aber nicht beschränkt auf technische Ausfälle, Systemaktualisierungen oder Dienstwartung. Nutzer sollten ihre eigenen Sicherungskopien wichtiger Inhalte erstellen.

5.5. Der Dienst übernimmt keine Gewährleistung dafür, dass generierte Inhalte für einen bestimmten Geschäftszweck, eine Marketingkampagne oder eine kommerzielle Nutzung geeignet sind.

5.6. Der Dienstanbieter lehnt alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Garantien der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten Dritter.

6. Inhaltsbeschränkungen und Nutzerverantwortung

6.1. Nutzer haben die Möglichkeit, Werbematerialien zu erstellen und herunterzuladen. Der Nutzer trägt die volle Verantwortung für die Nutzung der Materialien. Der Nutzer muss überprüfen, ob der generierte Inhalt (oder dessen geschäftliche Nutzung) keine Gesetze, Urheberrechte Dritter, Werbevorschriften oder die Nutzungsregeln des Dienstes verletzt.

6.2. Der Dienst behält sich das Recht vor, die Generierung zu verweigern oder den Zugriff auf Inhalte nach eigenem Ermessen ohne vorherige Ankündigung zu sperren, falls Nutzungsregeln verletzt werden oder Beschwerden von Dritten eingehen.

6.3. Der Nutzer ist allein dafür verantwortlich, dass jede geschäftliche Nutzung der generierten Materialien allen geltenden Gesetzen, Vorschriften und Industriestandards entspricht.

7. Änderungen der Vereinbarung

7.1. Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, diese Vereinbarung jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website des Dienstes in Kraft.

7.2. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, die Bedingungen dieser Vereinbarung regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen.

8. Schlussbestimmungen

8.1. Die Nutzung des Dienstes impliziert die Annahme der Bedingungen dieser Vereinbarung durch den Nutzer.

8.2. Bei Fragen oder zusätzlichem Informationsbedarf wenden Sie sich bitte an unser Support-Team per E-Mail unter support@promli.com.

9. Inhaltsnutzung und Rechte

9.1. Durch die Nutzung des Dienstes erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, dass alle mit Hilfe des Dienstes erstellten oder in den Dienst hochgeladenen Inhalte zum Training von Modellen der künstlichen Intelligenz und für interne Zwecke des Dienstes, wie z.B. zur Verbesserung von Algorithmen, Tests usw., verwendet werden dürfen.

9.2. Der Nutzer muss über alle erforderlichen Rechte an allen Inhalten verfügen, die er in den Dienst hochlädt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bilder zur Generierung von Werbematerialien, Texte zur Erstellung von Marketinginhalten, Markenelemente für das Logodesign oder anderes Eingabematerial.

9.3. Der Nutzer übernimmt die volle Verantwortung für alle Inhalte, die er in den Dienst hochlädt oder eingibt. Im Falle von Ansprüchen, Streitigkeiten oder rechtlichen Problemen, die sich aus den Inhalten des Nutzers oder deren kommerzieller Nutzung ergeben, erklärt sich der Nutzer bereit, den Dienstanbieter von jeglicher Haftung, Schäden oder Verlusten freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus solchen Ansprüchen ergeben. Der Dienstanbieter ist nicht verantwortlich für Inhalte, die von Nutzern hochgeladen werden, oder für geschäftliche Folgen der Nutzung generierter Materialien, und der Nutzer ist allein verantwortlich für die Beilegung von Ansprüchen oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit seinen Inhalten oder deren kommerzieller Anwendung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Urheberrechtsverletzungen, Markenstreitigkeiten, Ansprüche wegen falscher Werbung, Verleumdungsansprüche oder andere rechtliche Probleme. Der Nutzer erklärt sich ferner bereit, den Dienstanbieter für alle Kosten, Ausgaben oder Verluste zu entschädigen, die sich aus Ansprüchen oder rechtlichen Schritten Dritter im Zusammenhang mit den Inhalten des Nutzers oder deren geschäftlicher Nutzung ergeben.

10. Streitbeilegung

10.1. Alle im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung entstehenden Streitigkeiten sollen nach Möglichkeit durch Verhandlungen beigelegt werden.

10.2. Kommt keine Einigung zustande, wird der Streitfall dem Gericht am eingetragenen Sitz des Dienstanbieters vorgelegt und nach den Gesetzen der Russischen Föderation entschieden.

11. Prime-Status und Inhaltsspeicherung

11.1. Der Prime-Status ist ein Premium-Abonnement, das zusätzliche Funktionen, einschließlich erweiterter Inhaltsspeicherung, bietet.

11.2. Obwohl der Prime-Status eine erweiterte Speicherung generierter Inhalte ermöglicht, garantiert der Dienstanbieter keine dauerhafte Speicherung oder Aufbewahrung von Inhalten. Technische Probleme, Systemausfälle oder andere Umstände können zu Datenverlust führen.

11.3. Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, die Funktionen des Prime-Status jederzeit zu ändern, einzuschränken oder einzustellen.

11.4. Nutzer sind unabhängig von ihrem Abonnementstatus dafür verantwortlich, ihre eigenen Sicherungskopien wichtiger Inhalte zu erstellen.

12. KI-Inhaltsgenerierung

12.1. Die Funktion zur Generierung von Werbematerialien erstellt Inhalte basierend auf den vom Nutzer bereitgestellten Prompts und Anforderungen. Der Dienst garantiert kein bestimmtes Qualitätsniveau, keine kommerzielle Wirksamkeit, Markenkonsistenz oder ästhetischen Wert der generierten Materialien.

12.2. Nutzer müssen über alle Rechte zur Nutzung und zum Hochladen von Bildern, Markenelementen oder anderen Materialien verfügen, die zur Inhaltsgenerierung eingereicht werden.

12.3. Der Dienstanbieter ist nicht verantwortlich für Unzufriedenheit mit den generierten Materialien, Geschäftsverluste, die sich aus deren Nutzung ergeben, oder Ansprüche bezüglich Qualität, Wirksamkeit, Markenkonformität oder kommerziellem Wert.

12.4. Generierte Materialien werden „wie besehen“ ohne jegliche Gewährleistungen oder Garantien jeglicher Art bereitgestellt, einschließlich der Eignung für die kommerzielle Nutzung.

12.5. Der Nutzer erkennt an, dass KI-generierte Inhalte möglicherweise nicht immer professionellen Designstandards oder Geschäftsanforderungen entsprechen und erklärt sich bereit, die Eignung vor jeder kommerziellen Nutzung zu überprüfen.