FAQ

Was soll ich tun, wenn mein Guthaben null ist und meine generierten Inhalte verschwunden sind?

Wie leite ich die KI an, bessere Banner und Werbematerialien zu erstellen?

Es ist einfach! Verwenden Sie beschreibende Prompts, um anzugeben, welche Art von Banner oder Werbematerial Sie wünschen. Seien Sie spezifisch in Bezug auf Farben, Stil, Zielgruppe und die Botschaft, die Sie vermitteln möchten. Je detaillierter Ihre Beschreibung ist, desto bessere Ergebnisse erhalten Sie von unserer KI.

Wie lange werden generierte Banner und Marketingmaterialien in der App gespeichert?

Um unsere Generierungspreise niedrig zu halten, sparen wir bei der Datenspeicherung. Das bedeutet, dass wir Dateien nicht ewig speichern können. Das Löschdatum finden Sie unter jeder Inhaltskarte. Als „Favorit“ markierte Materialien werden etwas länger gespeichert. Um sicherzustellen, dass Sie den Zugriff auf Ihre Werbeinhalte nicht verlieren, denken Sie bitte daran, Ihre Dateien bald nach der Generierung herunterzuladen.

Was tun, wenn die Banner- oder Logo-Generierung hängt?

Keine Sorge! Wenn die Banner- oder Logo-Generierung hängen bleibt, warten Sie einfach ein wenig. Innerhalb weniger Stunden wird die Generierung abgebrochen und die Energie Ihrem Guthaben zurückerstattet. Wir arbeiten ständig daran, dass dies so selten wie möglich vorkommt.

Wie funktioniert die automatische Guthabenaufladung?

Jeden Montag erhalten alle Nutzer 40 Energieeinheiten. Das reicht aus, um mehrere Banner und Marketingmaterialien zu erstellen. Leider können wir den Dienst nicht komplett kostenlos anbieten, da die Generierung von Werbeinhalten erhebliche Serverressourcen erfordert und selbst kostenlose Generierungen von uns bezahlt werden.

Was tun, wenn der generierte Inhalt nicht zu meinen Markenfarben oder meinem Stil passt?

KI ist noch nicht perfekt und erfasst möglicherweise nicht immer Ihre genaue Vorstellung. Sie können ihr helfen, indem Sie in Ihren Prompts spezifischer bezüglich Farben, Schriftarten, Stilpräferenzen und Markenrichtlinien sind. Probieren Sie verschiedene Beschreibungen aus, bis Sie das Ergebnis erhalten, das Ihren Anforderungen entspricht.

Wem gehören die Rechte an den erstellten Werbematerialien?

Sie behalten die Rechte an den generierten Bannern, Logos und Marketingmaterialien, solange diese keine Urheberrechte Dritter verletzen oder gegen Gesetze verstoßen. Sie erhalten eine nicht-exklusive Lizenz für den persönlichen und kommerziellen Gebrauch. Sie sind jedoch dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass der Inhalt keine Gesetze oder Urheberrechte verletzt. Überprüfen Sie dies immer, bevor Sie ihn verwenden oder teilen. Denken Sie daran, dass die gesamte Haftung für die Nutzung des Inhalts bei Ihnen liegt.

Was soll ich tun, wenn nach der Zahlung keine Energie zu meinem Guthaben hinzugefügt wird?

Manchmal brauchen Banken etwas länger, um Zahlungen zu verarbeiten, und unser System erhält die Informationen zur Aktualisierung Ihres Guthabens nicht sofort. Normalerweise funktioniert alles schnell und Ihr Guthaben wird innerhalb weniger Sekunden aktualisiert. Es kann jedoch gelegentlich zu einer Verzögerung von bis zu 30 Minuten kommen. Wenn es länger dauert, keine Sorge! Ihre Zahlung ist sicher. Kontaktieren Sie einfach unser Support-Team, und wir werden das schnell für Sie regeln 😊.

What's the difference between Standard and High Quality generation?

We offer two quality levels for content generation:

• Standard Quality - uses basic AI providers for faster processing
• High Quality - uses advanced AI providers that better understand your requirements and produce more accurate results

Higher quality providers better interpret user instructions and deliver more precise results according to your specifications.

How does the refund process work?

Refunds are not instant - it's a multi-step process:

1. We process the refund in our system
2. The request is sent to Robokassa payment provider
3. Robokassa forwards it to your bank
4. Your bank processes and credits the money to your account

The entire process usually takes 3-14 business days. Refunds are always processed slower than regular payments - this is a feature of the banking system. Refund receipts are generated by the bank only after the entire process is complete.

What happens if my generation fails?

Don't worry! If generation fails due to moderation errors, technical issues, or provider unavailability, the system automatically returns the spent energy to your balance. The system periodically checks for stuck tasks and processes automatic refunds. You don't need to take any additional actions.

Why was my content rejected by moderation?

AI providers have strict content moderation policies. Content may be rejected if it contains copyrighted characters (Disney, Marvel, etc.), violates platform policies, or contains inappropriate material. When moderation rejects content, our system automatically tries alternative providers. If all providers reject the content, energy is automatically returned to your balance.

Wie registriere ich mich in der App?

Wir haben die Registrierung super einfach gemacht! Bei Ihrer ersten Anmeldung erstellt die App automatisch ein vollständiges Konto für Sie mit einem generierten Benutzernamen und Passwort. Ändern Sie diese einfach in etwas, das Sie sich merken können, und Sie können sich von jedem Gerät aus in Ihr Konto einloggen.

Was sind die empfohlenen Bildabmessungen für verschiedene Arten von Inhalten?

Unsere KI kann Inhalte in verschiedenen Formaten generieren. Für beste Ergebnisse geben Sie in Ihrem Prompt den Verwendungszweck an (z. B. 'Instagram-Post', 'Banner für Website', 'Visitenkartendesign'). Die KI wählt automatisch die passenden Abmessungen für Ihre Marketingmaterialien.

Kann ich die generierten Materialien für kommerzielle Zwecke nutzen?

Ja! Sie können alle generierten Banner, Logos und Marketingmaterialien für kommerzielle Zwecke nutzen. Sie sind jedoch dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass der Inhalt keine Urheberrechte verletzt oder gegen Gesetze verstößt. Überprüfen Sie dies immer, bevor Sie es in Ihrem Unternehmen verwenden.

How do I create songs and poems in Promli?

Promli now offers complete music creation workflow - from lyrics to finished songs:

• Generate poems and song lyrics with AI assistance
• Create full songs with music and vocals from your lyrics
• Both poems and songs are generated in 2 variants to give you choice
• Complete creative workflow from text creation to final musical product

What's the difference between Standard and High Quality for songs and poems?

We offer two quality levels for both song and poem generation:

• Standard Quality: Uses basic AI models with limited capabilities for faster processing
• High Quality for Poems: Uses advanced AI models that create better rhymes, choruses, and various writing forms with superior literary quality
• High Quality for Songs: Uses advanced AI models with more instruments, voices, sounds, better vocals, handles complex tasks, and creates diverse musical styles

Higher quality provides more sophisticated results with better artistic and technical execution.

Can I turn my poems into songs?

Absolutely! Promli offers a complete creative workflow where you can first generate poems or song lyrics, then transform them into full songs with music and vocals. This allows you to create complete musical products from initial text ideas to finished compositions.

How many variants do I get when generating songs and poems?

Both songs and poems are always generated in 2 variants, giving you choice and creative options. You can select the version you prefer