1. Úvod

Snažíme se našim klientům poskytovat vysoce kvalitní služby pro generování propagačních materiálů, bannerů, log, marketingových textů, obchodního obsahu, asistenci AI chatu a zpracování obsahu pomocí umělé inteligence. Zároveň chápeme, že mohou nastat případy, kdy technické problémy brání používání služby. Tyto zásady vrácení peněz definují přísné podmínky a postupy pro vrácení nevyužité dodatečné energie a předplatného statusu Prime.

2. Podmínky vrácení peněz za energetické body

Vrácení peněz je možné POUZE v následujících případech:

• Kritické technické problémy, které zcela brání použití zakoupené energie pro jakékoli pokusy o generování.
• Systémové chyby vedoucí k odečtení energetických bodů bez jakéhokoli pokusu o generování.

Vrácení peněz není možné v následujících případech:

• Pokud byly energetické body použity pro jakékoli pokusy o generování, bez ohledu na výsledek.
• Pokud uživatel není spokojen s vygenerovaným obsahem (včetně bannerů, log, propagačních materiálů, marketingových textů, zpráv AI chatu nebo jakýchkoli výsledků zpracování).
• Pokud byl proces generování dokončen, ale nesplnil očekávání uživatele, obchodní požadavky nebo standardy kvality.
• Pokud jsou vygenerované materiály považovány za nevhodné pro komerční použití nebo obchodní účely.
• Pokud je žádost o vrácení peněz podána později než 14 dní od data nákupu.
• Pokud byla služba dostupná, ale uživatel měl problémy s připojením na své straně.
• Pokud uživatel není spokojen s komerční účinností nebo obchodním dopadem vygenerovaných materiálů.

3. Podmínky vrácení peněz za status Prime

Předplatné statusu Prime lze vrátit POUZE v následujícím případě:

• Pokud byla služba zcela nedostupná po více než 50% aktivního období předplatného Prime z důvodu technických problémů na naší straně.

Vrácení peněz za status Prime není k dispozici, pokud:

• Služba byla během období předplatného částečně dostupná.
• Služba byla dostupná, ale nesplnila očekávání uživatele nebo obchodní potřeby.
• Došlo ke ztrátě obsahu z důvodu jakýchkoli technických problémů (jak je uvedeno v Podmínkách služby).
• Uživatel nemohl přistupovat ke službě z důvodu problémů s internetovým připojením nebo zařízením.
• Uživatel již nepotřebuje funkce statusu Prime pro své podnikání.
• Vygenerovaný obsah nesplnil obchodní požadavky nebo komerční standardy.

4. Zvláštní podmínky pro generovaný obsah

Vzhledem k tvůrčí a subjektivní povaze obsahu generovaného AI:

• Vrácení peněz není k dispozici za žádné dokončené generování, bez ohledu na výsledek, spokojenost uživatele nebo obchodní vhodnost.
• To zahrnuje, ale není omezeno na: propagační bannery, loga, marketingové materiály, obchodní texty, odpovědi chatu a výsledky zpracování obsahu.
• Energetické body použité pro neúspěšné pokusy o generování z důvodu prokázaných technických chyb mohou být vráceny pouze po důkladném prošetření.
• Vrácení peněz není poskytováno na základě subjektivní nespokojenosti s jakýmkoli aspektem generovaného obsahu, včetně komerční životaschopnosti.
• Umělecká kvalita, komerční účinnost, konzistence značky, přesnost nebo obchodní užitečnost obsahu generovaného AI nemohou být důvodem pro vrácení peněz.
• Vrácení peněz není poskytováno, pokud vygenerované materiály nesplňují profesionální designové standardy nebo obchodní požadavky.

5. Proces žádosti o vrácení peněz

Pro žádost o vrácení peněz musí uživatel podat formální písemnou žádost podle těchto kroků:

1. Stáhněte nebo připravte písemný dokument žádosti o vrácení peněz obsahující:
   • Celé jméno, jak je uvedeno v platebních údajích
   • E-mailová adresa spojená s účtem
   • Datum a částka nákupu
   • Typ služby (Energetické body, status Prime nebo Generování obsahu)
   • Podrobný důvod žádosti o vrácení peněz
   • Použitá platební metoda pro nákup
   • Vlastnoruční podpis uživatele
   • Aktuální datum
2. Podepište dokument ručně
3. Naskenujte nebo pořiďte jasnou fotografii podepsaného dokumentu
4. Odešlete naskenovaný dokument na support@promli.com

Důležité poznámky:

• Žádosti o vrácení peněz bez podepsaného dokumentu nebudou zpracovány
• Podpis se musí shodovat se jménem uvedeným v žádosti
• Elektronické nebo tištěné podpisy nejsou přijímány
• Dokument musí být jasně čitelný
• Žádosti musí být podány pouze v anglickém nebo ruském jazyce

6. Zpracování žádosti

Žádost o vrácení peněz bude posouzena do 7 pracovních dnů od data přijetí. Pokud bude vrácení peněz schváleno, finanční prostředky budou připsány na účet uživatele stejnou platební metodou do 14 pracovních dnů. Vezměte prosím na vědomí, že ne všechny žádosti o vrácení peněz budou schváleny, a to ani s řádnou dokumentací.

7. Závěrečná ustanovení

Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit tyto zásady vrácení peněz. Změny nabývají účinnosti okamžikem jejich zveřejnění na našich webových stránkách. Uživatelé jsou o změnách informováni e-mailem nebo oznámením na webových stránkách.

Máte-li jakékoli dotazy nebo potřebujete další informace, obraťte se na náš tým podpory.

1. Úvod

Tyto zásady zpracování osobních údajů definují postupy pro shromažďování, používání, ukládání a ochranu osobních údajů uživatelů naší služby. Respektujeme vaše právo na soukromí a vynakládáme veškeré úsilí na ochranu vašich osobních údajů.

2. Shromažďování osobních údajů

Pro provoz služby shromažďujeme následující údaje:

• E-mail
• Uživatelské jméno
• Heslo
• Platební informace (pro nákupy)
• Obrázky nahrané pro generování propagačních materiálů
• Prvky značky nahrané pro tvorbu loga
• Textové výzvy pro generování marketingového obsahu
• Generovaný obsah (bannery, loga, propagační materiály, marketingové texty)
• Historie chatu s AI obchodními asistenty
• Uživatelské preference a obchodní nastavení

Neshromažďujeme ani nezpracováváme jiné osobní údaje bez vašeho výslovného souhlasu.

3. Použití osobních údajů

Shromážděné údaje jsou používány výhradně pro následující účely:

• Registrace a ověřování uživatelů naší služby
• Zajištění bezpečnosti vašeho účtu
• Zpracování plateb
• Generování AI propagačních materiálů z nahraného obsahu
• Vytváření log a materiálů pro firemní branding
• Zpracování obchodního obsahu pro generování marketingových materiálů
• Poskytování AI asistence pro obchodní a marketingové úkoly
• Generování personalizovaného obchodního obsahu
• Poskytování přístupu k generovaným propagačním materiálům
• Zlepšování naší služby a AI algoritmů
• Technická podpora a obchodní komunikace

4. Ukládání a ochrana osobních údajů

4.1. Přijímáme veškerá nezbytná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo zničením. Vaše údaje jsou uloženy v šifrované formě a jsou přístupné pouze oprávněným zaměstnancům, kteří k těmto údajům potřebují přístup k plnění svých povinností.

4.2. Zpracování a ukládání obsahu:

• Obrázky nahrané pro generování propagačních materiálů jsou po zpracování automaticky smazány
• Prvky značky pro tvorbu loga jsou dočasně uloženy během zpracování a poté smazány
• Obchodní textové výzvy jsou zpracovány a uloženy pouze v nezbytném rozsahu pro provoz služby
• Historie chatu s AI obchodními asistenty je uložena pro zachování kontextu konverzace
• Generovaný propagační obsah je uložen podle stavu vašeho účtu (základní nebo Prime)
• U základních účtů může být generovaný obsah automaticky smazán po určité době
• U účtů Prime je obsah uložen po dobu trvání předplatného

5. Předávání osobních údajů třetím stranám

5.1. Vaše osobní údaje nepředáváme třetím stranám, s výjimkou následujících případů:

• Pokud to vyžaduje zákon
• Pro zpracování plateb prostřednictvím zabezpečených poskytovatelů platebních služeb
• Pro cloudové úložné služby, které nám pomáhají ukládat a chránit vaše údaje
• Pokud je takové předání nezbytné k plnění naší smlouvy s vámi

5.2. Všichni poskytovatelé služeb třetích stran, se kterými spolupracujeme, jsou vázáni dohodami o důvěrnosti a požadavky na ochranu údajů.

6. Práva uživatelů

Máte právo na:

• Přístup k vašim osobním údajům
• Opravu nebo aktualizaci vašich osobních údajů
• Žádost o smazání vašich údajů
• Export vašeho generovaného propagačního obsahu
• Odhlášení z marketingové komunikace

Pro uplatnění svých práv kontaktujte náš tým podpory e-mailem na adrese support@promli.com.

7. Uchovávání údajů

7.1. Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k poskytování našich služeb a plnění účelů uvedených v těchto zásadách.

7.2. Po smazání účtu:

• Osobní údaje jsou trvale smazány
• Generovaný propagační obsah je odstraněn podle našeho plánu uchovávání
• Platební záznamy jsou uchovávány podle zákona
• Historie chatu s AI obchodním asistentem je smazána

8. Změny zásad zpracování osobních údajů

Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit tyto zásady zpracování osobních údajů. Změny nabývají účinnosti okamžikem jejich zveřejnění na našich webových stránkách. Uživatelé jsou o změnách informováni e-mailem nebo oznámením na webových stránkách.

9. Kontaktní informace

Máte-li jakékoli dotazy nebo potřebujete další informace o našich zásadách zpracování osobních údajů, kontaktujte prosím náš tým podpory e-mailem na adrese support@promli.com.

1. Úvod

Tato dohoda o podmínkách služby (dále jen „Dohoda“) upravuje vztah mezi individuálním podnikatelem Ivanem Vaskovem (dále jen „Vlastník služby“) a uživateli (dále jen „Uživatel“) služby pro generování propagačních materiálů, bannerů, log, marketingového obsahu a obchodních textů pomocí AI (dále jen „Služba“).

2. Povaha služby

2.1. Služba je pokročilý nástroj pro generování, podobný softwaru pro grafický design nebo jiným kreativním nástrojům. Generuje obsah na základě vstupu a nastavení Uživatele.

2.2. Uživatel je odpovědný za koncipování nápadů a úpravu parametrů generování. Služba pouze provádí tyto instrukce bez jakékoli záruky kvality, přesnosti nebo vhodnosti pro jakýkoli účel.

2.3. Služba neposkytuje žádné záruky ohledně kreativní hodnoty, komerční životaschopnosti nebo účinnosti generovaných materiálů.

3. Práva k obsahu

3.1. Uživatel si ponechává veškerá práva, včetně autorských práv, k vygenerovaným bannerům, logům, marketingovým materiálům a textům, za předpokladu, že obsah neporušuje žádná autorská práva třetích stran a neporušuje žádné zákony.

3.2. Pro veškerý generovaný obsah, z důvodu použití algoritmů AI a tréninkových dat, je Uživateli udělena nevýhradní licence k použití generovaných materiálů pro osobní a komerční účely.

3.3. Uživatel má právo používat generovaný obsah, včetně pro komerční účely, ale přebírá plnou odpovědnost za takové použití.

3.4. Služba nezaručuje jedinečnost generovaného obsahu a nemůže zajistit, že podobný obsah nebyl nebo nebude vygenerován pro jiné uživatele.

4. Odpovědnosti uživatele

4.1. Uživatel je výhradně odpovědný za zajištění, že obsah, který vytváří, neporušuje žádná autorská práva třetích stran, neporušuje žádné zákony ani neobsahuje pomlouvačné, diskriminační nebo jinak nezákonné materiály.

4.2. Uživatel souhlasí, že nebude používat Službu k vytváření obsahu na politická témata, propagujícího násilí, obsahujícího urážlivý nebo sexuální materiál nebo jakýkoli jiný nevhodný obsah.

4.3. Uživatel souhlasí, že nebude zahajovat žádné právní kroky proti Službě nebo jejímu vlastníkovi související s generovaným obsahem, jeho kvalitou, účinností nebo jakýmikoli důsledky jeho použití.

4.4. Uživatel je výhradně odpovědný za zálohování a ukládání svého obsahu. Služba důrazně doporučuje stahování a ukládání veškerého generovaného obsahu na vlastních zařízeních nebo úložných řešeních Uživatele.

4.5. Uživatel je plně odpovědný za ověření, že generovaný obsah je vhodný pro jeho zamýšlené obchodní účely a splňuje všechny platné reklamní předpisy a normy.

4.6. Uživatel přebírá veškerá rizika spojená s používáním obsahu generovaného AI pro obchodní účely a souhlasí s odškodněním Vlastníka služby za jakékoli nároky vyplývající z takového použití.

5. Omezení odpovědnosti

5.1. Služba nezaručuje jedinečnost, kvalitu, účinnost ani komerční životaschopnost generovaného obsahu a není odpovědná za žádné potenciální nároky třetích stran.

5.2. Vlastník služby nenese odpovědnost za žádné škody, včetně, ale nikoli výhradně, ušlého zisku, obchodních ztrát, poškození pověsti nebo jakýchkoli jiných ztrát vzniklých Uživateli nebo jakékoli třetí straně v důsledku používání Služby nebo generovaného obsahu.

5.3. Uživatel souhlasí, že používání Služby je na jeho vlastní riziko. Vlastník služby nenese odpovědnost za žádné přímé, nepřímé, náhodné, zvláštní nebo následné škody vyplývající z používání nebo neschopnosti používat Službu.

5.4. Vlastník služby nenese odpovědnost za jakoukoli ztrátu dat, bez ohledu na příčinu, včetně, ale nikoli výhradně, technických poruch, aktualizací systému nebo údržby služby. Uživatelé by si měli udržovat vlastní zálohy důležitého obsahu.

5.5. Služba neposkytuje žádnou záruku, že generovaný obsah bude vhodný pro jakýkoli konkrétní obchodní účel, marketingovou kampaň nebo komerční použití.

5.6. Vlastník služby se zříká všech záruk, výslovných nebo předpokládaných, včetně, ale nikoli výhradně, záruk prodejnosti, vhodnosti pro konkrétní účel a neporušení práv.

6. Omezení obsahu a odpovědnost uživatele

6.1. Uživatelé mají možnost vytvářet a stahovat propagační materiály. Uživatel nese plnou odpovědnost za použití materiálů. Uživatel musí ověřit, že generovaný obsah (nebo jakékoli jeho obchodní použití) neporušuje zákony, autorská práva třetích stran, reklamní předpisy nebo pravidla používání Služby.

6.2. Služba si vyhrazuje právo odmítnout generování nebo zablokovat přístup k obsahu dle vlastního uvážení bez předchozího upozornění v případě porušení pravidel používání nebo po obdržení stížností od třetích stran.

6.3. Uživatel je výhradně odpovědný za zajištění, že jakékoli obchodní použití generovaných materiálů je v souladu se všemi platnými zákony, předpisy a průmyslovými standardy.

7. Změny Dohody

7.1. Vlastník služby si vyhrazuje právo kdykoli změnit tuto Dohodu. Změny nabývají účinnosti okamžikem jejich zveřejnění na webových stránkách Služby.

7.2. Uživatel souhlasí s pravidelným přezkoumáváním podmínek této Dohody ohledně jakýchkoli změn.

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Používání Služby znamená souhlas Uživatele s podmínkami této Dohody.

8.2. Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete další informace, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím e-mailu na adrese support@promli.com.

9. Použití obsahu a práva

9.1. Používáním Služby Uživatel souhlasí, že jakýkoli obsah vytvořený pomocí Služby nebo nahraný do Služby může být použit pro trénování modelů umělé inteligence a pro interní účely Služby, jako je zlepšování algoritmů, testování atd.

9.2. Uživatel musí vlastnit všechna nezbytná práva k jakémukoli obsahu, který nahraje do Služby, včetně, ale nikoli výhradně, obrázků pro generování propagačních materiálů, textu pro tvorbu marketingového obsahu, prvků značky pro návrh loga nebo jakéhokoli jiného vstupního materiálu.

9.3. Uživatel přebírá plnou odpovědnost za jakýkoli obsah, který nahraje nebo zadá do Služby. V případě jakýchkoli nároků, sporů nebo právních problémů vyplývajících z obsahu Uživatele nebo jeho komerčního použití, Uživatel souhlasí s odškodněním a ochranou Vlastníka služby před jakoukoli odpovědností, škodami nebo ztrátami vzniklými v důsledku takových nároků. Vlastník služby nenese odpovědnost za žádný obsah nahraný Uživateli ani za žádné obchodní důsledky použití generovaných materiálů, a Uživatel bude výhradně odpovědný za řešení jakýchkoli nároků nebo sporů souvisejících s jeho obsahem nebo jeho komerční aplikací, včetně, ale nikoli výhradně, nároků na porušení autorských práv, sporů o ochranné známky, nároků na klamavou reklamu, nároků na pomluvu nebo jakýchkoli jiných právních problémů. Uživatel dále souhlasí s kompenzací Vlastníka služby za jakékoli náklady, výdaje nebo ztráty vzniklé v důsledku nároků nebo právních kroků zahájených třetími stranami v souvislosti s obsahem Uživatele nebo jeho obchodním použitím.

10. Řešení sporů

10.1. Jakékoli spory vzniklé v souvislosti s touto Dohodou budou, pokud možno, řešeny jednáním.

10.2. Pokud nebude dosaženo dohody, spor bude předán soudu nacházejícímu se na adrese sídla Vlastníka služby a řešen v souladu s právními předpisy Ruské federace.

11. Status Prime a ukládání obsahu

11.1. Status Prime je prémiové předplatné, které poskytuje další funkce, včetně rozšířeného ukládání obsahu.

11.2. Ačkoli status Prime umožňuje rozšířené ukládání generovaného obsahu, Vlastník služby nezaručuje trvalé ukládání nebo uchování jakéhokoli obsahu. Technické problémy, selhání systému nebo jiné okolnosti mohou vést ke ztrátě obsahu.

11.3. Vlastník služby si vyhrazuje právo kdykoli upravit, omezit nebo ukončit funkce statusu Prime.

11.4. Uživatelé jsou odpovědní za udržování vlastních záloh důležitého obsahu, bez ohledu na jejich stav předplatného.

12. Generování obsahu AI

12.1. Funkce generování propagačních materiálů vytváří obsah na základě uživatelem zadaných pokynů a požadavků. Služba nezaručuje žádnou konkrétní úroveň kvality, komerční účinnosti, konzistence značky nebo estetické hodnoty generovaných materiálů.

12.2. Uživatelé musí mít plná práva k používání a nahrávání jakýchkoli obrázků, prvků značky nebo jiných materiálů odeslaných pro generování obsahu.

12.3. Vlastník služby nenese odpovědnost za jakoukoli nespokojenost s generovanými materiály, obchodní ztráty vyplývající z jejich použití nebo jakékoli nároky týkající se kvality, účinnosti, vhodnosti značky nebo komerční hodnoty.

12.4. Generované materiály jsou poskytovány „tak jak jsou“ bez jakýchkoli záruk nebo garancí jakéhokoli druhu, včetně vhodnosti pro komerční použití.

12.5. Uživatel bere na vědomí, že obsah generovaný AI nemusí vždy splňovat profesionální designové standardy nebo obchodní požadavky a souhlasí s ověřením vhodnosti před jakýmkoli komerčním použitím.