1. مقدمة

نسعى جاهدين لتزويد عملائنا بخدمات عالية الجودة لإنشاء المواد الترويجية، واللافتات، والشعارات، والنصوص التسويقية، ومحتوى الأعمال، ومساعدة الدردشة بالذكاء الاصطناعي، ومعالجة المحتوى باستخدام الذكاء الاصطناعي. وفي الوقت نفسه، ندرك أنه قد تكون هناك حالات تمنع فيها المشكلات الفنية استخدام الخدمة. تحدد سياسة الاسترداد هذه الشروط والإجراءات الصارمة لاسترداد الطاقة الإضافية غير المستخدمة واشتراكات حالة Prime.

2. شروط استرداد نقاط الطاقة

الاسترداد ممكن فقط في الحالات التالية:

• مشكلات فنية حرجة تمنع تمامًا استخدام الطاقة المشتراة لأي محاولات إنشاء.
• أخطاء النظام التي تؤدي إلى خصم نقاط الطاقة دون أي محاولة إنشاء.

الاسترداد غير ممكن في الحالات التالية:

• إذا تم استخدام نقاط الطاقة لأي محاولات إنشاء، بغض النظر عن النتيجة.
• إذا لم يكن المستخدم راضيًا عن المحتوى الذي تم إنشاؤه (بما في ذلك اللافتات، والشعارات، والمواد الترويجية، والنصوص التسويقية، ورسائل الدردشة بالذكاء الاصطناعي، أو أي نتائج معالجة).
• إذا اكتملت عملية الإنشاء ولكنها لم تلبي توقعات المستخدم، أو متطلبات العمل، أو معايير الجودة.
• إذا اعتبرت المواد التي تم إنشاؤها غير مناسبة للاستخدام التجاري أو لأغراض العمل.
• إذا تم تقديم طلب الاسترداد بعد 14 يومًا من تاريخ الشراء.
• إذا كانت الخدمة متاحة ولكن المستخدم واجه مشكلات في الاتصال من جانبه.
• إذا كان المستخدم غير راضٍ عن الفعالية التجارية أو التأثير التجاري للمواد التي تم إنشاؤها.

3. شروط استرداد حالة Prime

يمكن استرداد اشتراكات حالة Prime فقط في الحالة التالية:

• إذا كانت الخدمة غير متاحة تمامًا لأكثر من 50% من فترة اشتراك Prime النشطة بسبب مشكلات فنية من جانبنا.

لا تتوفر استردادات حالة Prime إذا:

• كانت الخدمة متاحة جزئيًا خلال فترة الاشتراك.
• كانت الخدمة متاحة ولكنها لم تلبي توقعات المستخدم أو احتياجات العمل.
• حدث فقدان للمحتوى بسبب أي مشكلات فنية (كما هو مذكور في شروط الخدمة).
• لم يتمكن المستخدم من الوصول إلى الخدمة بسبب مشكلات في اتصاله بالإنترنت أو جهازه.
• لم يعد المستخدم بحاجة إلى ميزات حالة Prime لعمله.
• لم يلبِ المحتوى الذي تم إنشاؤه متطلبات العمل أو المعايير التجارية.

4. شروط خاصة للمحتوى الذي تم إنشاؤه

نظرًا للطبيعة الإبداعية والذاتية للمحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي:

• لا تتوفر استردادات لأي عمليات إنشاء مكتملة، بغض النظر عن النتيجة، أو رضا المستخدم، أو مدى ملاءمتها للأعمال.
• يشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر: اللافتات الترويجية، والشعارات، والمواد التسويقية، ونصوص الأعمال، واستجابات الدردشة، ونتائج معالجة المحتوى.
• يمكن استرداد نقاط الطاقة المستخدمة في محاولات الإنشاء الفاشلة بسبب أخطاء فنية مثبتة فقط بعد تحقيق شامل.
• لا يتم تقديم استردادات بناءً على عدم الرضا الذاتي عن أي جانب من جوانب المحتوى الذي تم إنشاؤه، بما في ذلك الجدوى التجارية.
• لا يمكن أن تكون الجودة الفنية، أو الفعالية التجارية، أو اتساق العلامة التجارية، أو الدقة، أو الفائدة التجارية للمحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي أسبابًا للاسترداد.
• لا يتم تقديم استردادات إذا لم تلبي المواد التي تم إنشاؤها معايير التصميم الاحترافية أو متطلبات العمل.

5. عملية طلب الاسترداد

لطلب استرداد، يجب على المستخدم تقديم طلب كتابي رسمي باتباع هذه الخطوات:

1. تنزيل أو إعداد وثيقة طلب استرداد مكتوبة تحتوي على:
   • الاسم الكامل كما هو موضح في تفاصيل الدفع
   • عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب
   • تاريخ ومبلغ الشراء
   • نوع الخدمة (نقاط الطاقة، حالة Prime، أو إنشاء المحتوى)
   • سبب مفصل لطلب الاسترداد
   • طريقة الدفع المستخدمة للشراء
   • توقيع المستخدم بخط اليد
   • التاريخ الحالي
2. توقيع الوثيقة بخط اليد
3. مسح ضوئي أو التقاط صورة واضحة للوثيقة الموقعة
4. إرسال الوثيقة الممسوحة ضوئيًا إلى support@promli.com

ملاحظات هامة:

• لن تتم معالجة طلبات الاسترداد بدون وثيقة موقعة
• يجب أن يتطابق التوقيع مع الاسم المقدم في الطلب
• لا يتم قبول التوقيعات الإلكترونية أو المكتوبة
• يجب أن تكون الوثيقة مقروءة بوضوح
• يجب تقديم الطلبات باللغة الإنجليزية أو الروسية فقط

6. معالجة الطلب

سيتم مراجعة طلب الاسترداد في غضون 7 أيام عمل من تاريخ الاستلام. إذا تمت الموافقة على الاسترداد، سيتم إيداع الأموال في حساب المستخدم باستخدام نفس طريقة الدفع في غضون 14 يوم عمل. يرجى ملاحظة أنه لن تتم الموافقة على جميع طلبات الاسترداد، حتى مع الوثائق المناسبة.

7. أحكام ختامية

نحتفظ بالحق في تغيير سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. تسري التغييرات من لحظة نشرها على موقعنا الإلكتروني. يتم إخطار المستخدمين بالتغييرات عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع الإلكتروني.

إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى معلومات إضافية، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا.

1. مقدمة

تحدد سياسة معالجة البيانات الشخصية هذه إجراءات جمع واستخدام وتخزين وحماية البيانات الشخصية لمستخدمي خدمتنا. نحن نحترم حقك في الخصوصية ونبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية.

2. جمع البيانات الشخصية

لتشغيل الخدمة، نقوم بجمع البيانات التالية:

• البريد الإلكتروني
• اسم المستخدم
• كلمة المرور
• معلومات الدفع (للمشتريات)
• الصور التي تم تحميلها لإنشاء المواد الترويجية
• عناصر العلامة التجارية التي تم تحميلها لإنشاء الشعار
• المطالبات النصية لإنشاء محتوى تسويقي
• المحتوى الذي تم إنشاؤه (اللافتات، الشعارات، المواد الترويجية، النصوص التسويقية)
• سجل الدردشة مع مساعدي الأعمال بالذكاء الاصطناعي
• تفضيلات المستخدم وإعدادات العمل

نحن لا نجمع أو نعالج بيانات شخصية أخرى دون موافقتك الصريحة.

3. استخدام البيانات الشخصية

تُستخدم البيانات التي تم جمعها حصريًا للأغراض التالية:

• تسجيل المستخدمين ومصادقتهم على خدمتنا
• ضمان أمان حسابك
• معالجة المدفوعات
• إنشاء مواد ترويجية بالذكاء الاصطناعي من المحتوى الذي تم تحميله
• إنشاء الشعارات ومواد العلامة التجارية للأعمال
• معالجة محتوى الأعمال لإنشاء مواد تسويقية
• تقديم مساعدة الذكاء الاصطناعي للمهام التجارية والتسويقية
• إنشاء محتوى أعمال مخصص
• توفير الوصول إلى المواد الترويجية التي تم إنشاؤها
• تحسين خدمتنا وخوارزميات الذكاء الاصطناعي
• الدعم الفني والتواصل التجاري

4. تخزين وحماية البيانات الشخصية

4.1. نتخذ جميع التدابير التقنية والتنظيمية اللازمة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير. يتم تخزين بياناتك في شكل مشفر ولا يمكن الوصول إليها إلا للموظفين المصرح لهم الذين يحتاجون إلى الوصول إلى هذه البيانات لأداء واجباتهم.

4.2. معالجة المحتوى وتخزينه:

• يتم حذف الصور التي تم تحميلها لإنشاء المواد الترويجية تلقائيًا بعد المعالجة
• يتم تخزين عناصر العلامة التجارية لإنشاء الشعار مؤقتًا أثناء المعالجة ثم يتم حذفها
• تتم معالجة مطالبات النصوص التجارية وتخزينها فقط حسب الضرورة لتشغيل الخدمة
• يتم تخزين سجل الدردشة مع مساعدي الأعمال بالذكاء الاصطناعي للحفاظ على سياق المحادثة
• يتم تخزين المحتوى الترويجي الذي تم إنشاؤه وفقًا لحالة حسابك (أساسي أو Prime)
• بالنسبة للحسابات الأساسية، قد يتم حذف المحتوى الذي تم إنشاؤه تلقائيًا بعد فترة معينة
• بالنسبة لحسابات Prime، يتم تخزين المحتوى طوال فترة الاشتراك

5. نقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة

5.1. نحن لا ننقل بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة، باستثناء الحالات التالية:

• عندما يقتضي القانون ذلك
• لمعالجة الدفع من خلال مزودي الدفع الآمنين
• لخدمات التخزين السحابي التي تساعدنا في تخزين بياناتك وحمايتها
• عندما يكون هذا النقل ضروريًا للوفاء بعقدنا معك

5.2. جميع مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة الذين نعمل معهم ملزمون باتفاقيات السرية ومتطلبات حماية البيانات.

6. حقوق المستخدم

لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية
• تصحيح أو تحديث معلوماتك الشخصية
• طلب حذف بياناتك
• تصدير المحتوى الترويجي الذي تم إنشاؤه
• إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية

لممارسة حقوقك، اتصل بفريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني على support@promli.com.

7. الاحتفاظ بالبيانات

7.1. نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا وتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة.

7.2. بعد حذف الحساب:

• يتم حذف المعلومات الشخصية بشكل دائم
• يتم إزالة المحتوى الترويجي الذي تم إنشاؤه وفقًا لجدول الاحتفاظ لدينا
• يتم الاحتفاظ بسجلات الدفع كما يقتضي القانون
• يتم حذف سجل الدردشة لمساعد الأعمال بالذكاء الاصطناعي

8. التغييرات على سياسة معالجة البيانات الشخصية

نحتفظ بالحق في تغيير سياسة معالجة البيانات الشخصية هذه في أي وقت. تسري التغييرات من لحظة نشرها على موقعنا الإلكتروني. يتم إخطار المستخدمين بالتغييرات عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع الإلكتروني.

9. معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى معلومات إضافية حول سياسة معالجة البيانات الشخصية لدينا، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني على support@promli.com.

1. مقدمة

تحكم اتفاقية شروط الخدمة هذه (المشار إليها فيما يلي بـ "الاتفاقية") العلاقة بين رائد الأعمال الفردي إيفان فاسكوف (المشار إليه فيما يلي بـ "مالك الخدمة") والمستخدمين (المشار إليهم فيما يلي بـ "المستخدم") لخدمة المواد الترويجية واللافتات والشعارات ومحتوى التسويق والنصوص التجارية التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي (المشار إليها فيما يلي بـ "الخدمة").

2. طبيعة الخدمة

2.1. الخدمة هي أداة توليد متقدمة، تشبه برنامج التصميم الجرافيكي أو غيرها من الأدوات الإبداعية. تقوم بتوليد المحتوى بناءً على مدخلات المستخدم وإعداداته.

2.2. المستخدم مسؤول عن تصور الأفكار وتعديل معلمات التوليد. تقوم الخدمة بتنفيذ هذه التعليمات فقط دون أي ضمان للجودة أو الدقة أو الملاءمة لأي غرض.

2.3. لا تقدم الخدمة أي ضمانات فيما يتعلق بالقيمة الإبداعية أو الجدوى التجارية أو فعالية المواد التي تم إنشاؤها.

3. حقوق المحتوى

3.1. يحتفظ المستخدم بجميع الحقوق، بما في ذلك حقوق النشر، لللافتات والشعارات والمواد التسويقية والنصوص التي تم إنشاؤها، شريطة ألا ينتهك المحتوى أي حقوق نشر لطرف ثالث وألا ينتهك أي قوانين.

3.2. بالنسبة لجميع المحتوى الذي تم إنشاؤه، ونظرًا لاستخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي وبيانات التدريب، يُمنح المستخدم ترخيصًا غير حصري لاستخدام المواد التي تم إنشاؤها لأغراض شخصية وتجارية.

3.3. يحق للمستخدم استخدام المحتوى الذي تم إنشاؤه، بما في ذلك للأغراض التجارية، ولكنه يتحمل المسؤولية الكاملة عن هذا الاستخدام.

3.4. لا تضمن الخدمة تفرد المحتوى الذي تم إنشاؤه ولا يمكنها ضمان عدم إنشاء محتوى مشابه أو عدم إنشائه لمستخدمين آخرين.

4. مسؤوليات المستخدم

4.1. المستخدم مسؤول وحده عن ضمان أن المحتوى الذي ينشئه لا ينتهك أي حقوق نشر لطرف ثالث، أو ينتهك أي قوانين، أو يحتوي على مواد تشهيرية أو تمييزية أو غير قانونية بأي شكل آخر.

4.2. يوافق المستخدم على عدم استخدام الخدمة لإنشاء محتوى حول مواضيع سياسية، أو ترويج العنف، أو يحتوي على مواد مسيئة أو جنسية، أو أي محتوى آخر غير لائق.

4.3. يوافق المستخدم على عدم اتخاذ أي إجراء قانوني ضد الخدمة أو مالكها فيما يتعلق بالمحتوى الذي تم إنشاؤه، أو جودته، أو فعاليته، أو أي عواقب لاستخدامه.

4.4. المستخدم مسؤول وحده عن نسخ محتواه احتياطيًا وتخزينه. توصي الخدمة بشدة بتنزيل وتخزين جميع المحتوى الذي تم إنشاؤه على أجهزة المستخدم الخاصة أو حلول التخزين.

4.5. المستخدم مسؤول مسؤولية كاملة عن التحقق من أن المحتوى الذي تم إنشاؤه مناسب لأغراضه التجارية المقصودة ويتوافق مع جميع لوائح ومعايير الإعلان المعمول بها.

4.6. يتحمل المستخدم جميع المخاطر المرتبطة باستخدام المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي لأغراض تجارية ويوافق على تعويض مالك الخدمة ضد أي مطالبات تنشأ عن هذا الاستخدام.

5. تحديد المسؤولية

5.1. لا تضمن الخدمة تفرد أو جودة أو فعالية أو الجدوى التجارية للمحتوى الذي تم إنشاؤه وليست مسؤولة عن أي مطالبات محتملة من أطراف ثالثة.

5.2. مالك الخدمة غير مسؤول عن أي أضرار، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح، أو خسائر الأعمال، أو الأضرار التي تلحق بالسمعة، أو أي خسائر أخرى يتكبدها المستخدم أو أي طرف ثالث نتيجة لاستخدام الخدمة أو المحتوى الذي تم إنشاؤه.

5.3. يوافق المستخدم على أن استخدام الخدمة على مسؤوليته الخاصة. مالك الخدمة غير مسؤول عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنشأ عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمة.

5.4. مالك الخدمة غير مسؤول عن أي فقدان للبيانات، بغض النظر عن السبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأعطال الفنية، أو تحديثات النظام، أو صيانة الخدمة. يجب على المستخدمين الاحتفاظ بنسخ احتياطية خاصة بهم من المحتوى المهم.

5.5. لا تقدم الخدمة أي ضمان بأن المحتوى الذي تم إنشاؤه سيكون مناسبًا لأي غرض تجاري معين، أو حملة تسويقية، أو استخدام تجاري.

5.6. يتنصل مالك الخدمة من جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ضمانات القابلية للتسويق، والملاءمة لغرض معين، وعدم الانتهاك.

6. قيود المحتوى ومسؤولية المستخدم

6.1. يتمتع المستخدمون بالقدرة على إنشاء وتنزيل المواد الترويجية. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن استخدام المواد. يجب على المستخدم التحقق من أن المحتوى الذي تم إنشاؤه (أو أي استخدام تجاري له) لا ينتهك القوانين، أو حقوق النشر لطرف ثالث، أو لوائح الإعلان، أو قواعد استخدام الخدمة.

6.2. تحتفظ الخدمة بالحق في رفض التوليد أو حظر الوصول إلى المحتوى حسب تقديرها دون إشعار مسبق في حالة انتهاك قواعد الاستخدام أو عند تلقي شكاوى من أطراف ثالثة.

6.3. المستخدم مسؤول وحده عن ضمان أن أي استخدام تجاري للمواد التي تم إنشاؤها يتوافق مع جميع القوانين واللوائح والمعايير الصناعية المعمول بها.

7. تغييرات على الاتفاقية

7.1. يحتفظ مالك الخدمة بالحق في تغيير هذه الاتفاقية في أي وقت. تسري التغييرات من لحظة نشرها على موقع الخدمة.

7.2. يوافق المستخدم على مراجعة شروط هذه الاتفاقية بانتظام لأي تغييرات.

8. أحكام ختامية

8.1. استخدام الخدمة يعني موافقة المستخدم على شروط هذه الاتفاقية.

8.2. إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى معلومات إضافية، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني على support@promli.com.

9. استخدام المحتوى والحقوق

9.1. باستخدام الخدمة، يوافق المستخدم على أن أي محتوى تم إنشاؤه بمساعدة الخدمة أو تم تحميله إلى الخدمة يمكن استخدامه لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي ولأغراض الخدمة الداخلية، مثل تحسين الخوارزميات، والاختبار، وما إلى ذلك.

9.2. يجب أن يمتلك المستخدم جميع الحقوق اللازمة لأي محتوى يقوم بتحميله إلى الخدمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الصور لتوليد المواد الترويجية، والنصوص لإنشاء محتوى تسويقي، وعناصر العلامة التجارية لتصميم الشعار، أو أي مواد إدخال أخرى.

9.3. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن أي محتوى يقوم بتحميله أو إدخاله إلى الخدمة. في حالة وجود أي مطالبات أو نزاعات أو مشكلات قانونية تنشأ عن محتوى المستخدم أو استخدامه التجاري، يوافق المستخدم على تعويض مالك الخدمة وإبراء ذمته من أي مسؤولية أو أضرار أو خسائر تتكبدها نتيجة لهذه المطالبات. لن يكون مالك الخدمة مسؤولاً عن أي محتوى يتم تحميله بواسطة المستخدمين أو أي عواقب تجارية لاستخدام المواد التي تم إنشاؤها، وسيكون المستخدم مسؤولاً وحده عن حل أي مطالبات أو نزاعات تتعلق بمحتواه أو تطبيقه التجاري، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، مطالبات انتهاك حقوق النشر، ونزاعات العلامات التجارية، ومطالبات الإعلان الكاذب، ومطالبات التشهير، أو أي مشكلات قانونية أخرى. يوافق المستخدم كذلك على تعويض مالك الخدمة عن أي تكاليف أو نفقات أو خسائر تتكبدها نتيجة للمطالبات أو الإجراءات القانونية التي يرفعها أطراف ثالثة فيما يتعلق بمحتوى المستخدم أو استخدامه التجاري.

10. حل النزاعات

10.1. يتم حل أي نزاعات تنشأ فيما يتعلق بهذه الاتفاقية من خلال المفاوضات كلما أمكن ذلك.

10.2. إذا لم يتم التوصل إلى اتفاق، يتم إحالة النزاع إلى المحكمة الواقعة في العنوان المسجل لمالك الخدمة ويتم حله وفقًا لقوانين الاتحاد الروسي.

11. حالة Prime وتخزين المحتوى

11.1. حالة Prime هي اشتراك مميز يوفر ميزات إضافية، بما في ذلك تخزين المحتوى الموسع.

11.2. بينما تسمح حالة Prime بتخزين المحتوى الذي تم إنشاؤه لفترة أطول، لا يضمن مالك الخدمة التخزين الدائم أو الحفاظ على أي محتوى. قد تؤدي المشكلات الفنية أو أعطال النظام أو ظروف أخرى إلى فقدان المحتوى.

11.3. يحتفظ مالك الخدمة بالحق في تعديل أو تقييد أو إيقاف ميزات حالة Prime في أي وقت.

11.4. المستخدمون مسؤولون عن الاحتفاظ بنسخ احتياطية خاصة بهم من المحتوى المهم، بغض النظر عن حالة اشتراكهم.

12. توليد محتوى الذكاء الاصطناعي

12.1. تنشئ ميزة توليد المواد الترويجية محتوى بناءً على المطالبات والمتطلبات التي يقدمها المستخدم. لا تضمن الخدمة أي مستوى معين من الجودة، أو الفعالية التجارية، أو اتساق العلامة التجارية، أو القيمة الجمالية للمواد التي تم إنشاؤها.

12.2. يجب أن يمتلك المستخدمون حقوقًا كاملة لاستخدام وتحميل أي صور أو عناصر علامة تجارية أو مواد أخرى مقدمة لتوليد المحتوى.

12.3. مالك الخدمة غير مسؤول عن أي عدم رضا عن المواد التي تم إنشاؤها، أو خسائر تجارية ناتجة عن استخدامها، أو أي مطالبات تتعلق بالجودة، أو الفعالية، أو ملاءمة العلامة التجارية، أو الجدارة التجارية.

12.4. يتم توفير المواد التي تم إنشاؤها "كما هي" دون أي ضمانات أو كفالات من أي نوع، بما في ذلك الملاءمة للاستخدام التجاري.

12.5. يقر المستخدم بأن المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي قد لا يلبي دائمًا معايير التصميم الاحترافية أو متطلبات العمل ويوافق على التحقق من الملاءمة قبل أي استخدام تجاري.